¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta de Sling?

Revisa problemas comunes de inicio de sesión
Consulta consejos generales de solución de problemas

Si tienes problemas para iniciar sesión en tu cuenta de Sling, la causa puede ser varias situaciones comunes. En esta guía, se describen esas situaciones y cómo resolverlas.

Revisar problemas comunes de inicio de sesión

Los problemas de inicio de sesión suelen estar relacionados con el estado de la cuenta, la configuración de invitaciones, la verificación de correo electrónico o el acceso a la integración. Revisa las secciones siguientes para identificar y resolver el problema.

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Resolver la desactivación del perfil

Es posible que un gerente o administrador haya desactivado tu perfil. Cuando se desactive un perfil, ya no podrás iniciar sesión en Sling ni acceder a los horarios del equipo.

Ponte en contacto con tu gerente o empleador
Pídele que reactive tu perfil existente o cree uno nuevo con tu dirección de correo electrónico
Una vez reactivado, deberías poder volver a iniciar sesión

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Resolver problemas de invitación

Los usuarios por primera vez deben recibir una invitación del administrador de Sling de su organización para acceder a la cuenta. Sin la invitación, no puedes iniciar sesión ni crear una cuenta.

Ponte en contacto con tu empleador y solicita que te envíe una invitación.
Después de recibir el correo electrónico, sigue las instrucciones para verificar tu cuenta y establecer tu contraseña.
Si el correo electrónico no se ve, revisa tu carpeta de correo no deseado.

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Resolver problemas de verificación de correo electrónico

Si se te solicita verificar tu correo electrónico, pero no recibiste un enlace de verificación, es posible que la configuración de tu cuenta esté incompleta.

Confirma que tu empleador envió la invitación correcta.
Sigue los pasos de verificación incluidos en el correo electrónico de invitación para activar tu cuenta.
Revisa tu carpeta de correo no deseado si es necesario.

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Resolver problemas de acceso del equipo

Si recibes un mensaje que indica que “no formas parte de un equipo”, es posible que tu perfil no esté vinculado a tu organización.

Confirma con tu empleador que tu perfil se agregó a la cuenta de Sling de la empresa.
Si es necesario, solicita una nueva invitación para unirte.

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Resolver acceso después de dejar un trabajo

Si no puedes iniciar sesión después de dejar el trabajo, es posible que tu empleador anterior haya desactivado tu perfil.

Si te volviste a unir o crees que se trata de un error, ponte en contacto con tu empleador y solicita la reactivación, o crea un nuevo perfil con tu correo electrónico.

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Resolver problemas de restablecimiento de contraseña

Si restableciste tu contraseña, pero aún así no puedes iniciar sesión, es posible que tu perfil esté inactivo.

Ponte en contacto con tu gerente o administrador para verificar el estado de tu cuenta.
Si tu perfil se desactivó, solicita la reactivación.

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Resolver problemas de integración con Toast

Si accedes a Sling a través de Toast, ten en cuenta que una invitación de MyToast no otorga automáticamente acceso a Sling.

Asegúrate de que tu empleador te haya enviado una invitación específica de Sling.
Acepta la invitación para acceder al espacio de trabajo integrado.

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Consulta Consejos generales de solución de problemas

Verifica que estés utilizando la combinación correcta de correo electrónico y contraseña.
Selecciona Olvidaste tu contraseña en la pantalla de inicio de sesión si es necesario.
Asegúrate de que la aplicación para dispositivos móviles o el navegador de Sling estén actualizados.
Instala la aplicación móvil de Sling si accedes desde un dispositivo móvil.

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