Perfiles de empleados duplicados en Toast Web

• Tengo un empleado en Toast Web que no tiene turnos, propinas o entradas de tiempo, pero sé que ha trabajado y ha registrado su entrada. Veo sus turnos en Toast Payroll. ¿Qué está pasando?
• Mi empleado está recibiendo un error de "Nombre de usuario o contraseña incorrectos" cuando inicia sesión, pero sé que tiene acceso, ¿por qué el error?

Este empleado probablemente tiene perfiles duplicados en Toast Web. Uno a menudo no tendrá entradas de tiempo adjuntas, pero esto puede variar. Los perfiles duplicados también pueden causar que un usuario reciba un error de "Nombre de usuario o contraseña incorrectos". Otros síntomas de un perfil duplicado incluyen roles de trabajo faltantes o falta de visibilidad en Toast Web.

Para solucionar este error:

1. Pregunta al empleado qué código de acceso POS (código de acceso o número de PIN) está utilizando para registrar su entrada.
2. Ahora inicia sesión en Toast Web y navega a Empleados > Gestión de empleados > Empleados.
3. Utiliza la barra de búsqueda para encontrar a este empleado y cualquier perfil que tenga bajo su nombre.
   1. Si tu búsqueda inicial no muestra ningún perfil coincidente, cambia a la pestaña Archivados y repite tu búsqueda. Si encuentras un perfil aquí, este empleado probablemente está mapeado al perfil archivado. Sin embargo, deben estar utilizando un perfil activo de Toast Web para acceder a un dispositivo Toast POS. Así que usa el código de acceso POS y cualquier nombre alternativo o variaciones para localizar este perfil en la pestaña Activa. Una vez que lo tengas, regresa a la en Toast Payroll (navega a Configuraciones > Toast > Empleados) y remapea a ese perfil activo que contiene sus entradas de tiempo e información de propinas.
4. Para cada perfil, selecciona el icono de lápiz y navega a la pestaña Perfil para ver el código de acceso POS asignado a él.
5. Mantén el perfil con el código de acceso POS que el empleado está usando. Aquí es donde se almacenan todas sus propinas y datos de entrada de tiempo.
6. Archiva cualquier perfil duplicado (perfiles que no contienen el código de acceso POS que el empleado usa para fichar).
7. Para los usuarios de Toast Payroll, es altamente recomendado regresar a Toast Payroll y verificar que este empleado todavía esté . Ignorar este paso hará que sus datos de propinas y entradas de tiempo no aparezcan automáticamente en las ejecuciones de nómina.