Demoras en el envío de pedidos de DoorDash

• ¿Por qué los pedidos futuros de DoorDash se marcan como “Pendientes”, “Pagados” u “Omitir” en Toast?
• ¿Por qué los pedidos futuros provenientes de DoorDash se etiquetan como “Pendientes” o “Pagados” en el POS de Toast o se muestran como “Omitir” en el sistema de pantallas de cocina (KDS)?
• ¿Por qué mis futuros pedidos de integración directa con DoorDash no se envían inmediatamente a la Estación de preparación o al KDS y aparecen como “Pendiente”, “Pagado” u “Omitir”?

Los pedidos futuros de la integración directa de DoorDash están diseñados para Cocinar en tu cocina en el momento justo, de modo que tu equipo pueda prepararlos frescos para la hora de retiro o Envío solicitada por el cliente.

Tu sistema Toast calcula automáticamente el tiempo de preparación de cada pedido. El pedido se envía automáticamente a la cocina cuando el tiempo actual es igual al tiempo de compleción previsto menos el tiempo de preparación.

Por ejemplo, si se espera un pedido de DoorDash a las 3:37 p. m. y Toast calcula un tiempo de preparación de 15 minutos, el pedido no Cocinará en la cocina hasta las 3:22 p. m. (3:37 p. m. a 15 minutos). Esto garantiza que la comida esté lista cerca de la hora solicitada por el cliente. Esto también se aplica a los pedidos programados para una fecha futura.

Elimina el estado OMITIR para pedidos futuros:

• Si prefieres que los futuros pedidos de DoorDash Cocinar inmediatamente en tu cocina en lugar de Omitir el KDS, podemos trabajar con DoorDash para ajustarlo.
• Al eliminar el campo Fecha de promesa de los pedidos de DoorDash, los pedidos futuros se enviarán a Toast con tiempos de preparación precisos, al igual que los pedidos regulares lo antes posible. Tus clientes aún pueden realizar pedidos futuros en DoorDash, pero se mantendrán en la plataforma DoorDash hasta el momento adecuado para que tu cocina comience a prepararlos.
• Si quieres eliminar el estado OMITIR para pedidos con DoorDash, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Toast y procesaremos tu solicitud.

Si tienes más preguntas sobre la Lógica de Cocinar y Tiempo de Preparación de DoorDash, ponte en contacto directamente con el servicio de asistencia de DoorDash llamando al (855) 222-8111 o visita el servicio de asistencia.