Retrasos en el pedido de DoorDash

• ¿Por qué los pedidos futuros de DoorDash están marcados como "Pendiente", "Pagado" o "EN ESPERA" en Toast?
• ¿Por qué los pedidos futuros que provienen de DoorDash están etiquetados como "Pendiente" o "Pagado" en Toast POS o se muestran como "EN ESPERA" en el sistema de visualización de cocina (KDS)?
• ¿Por qué mis pedidos de integración directa de DoorDash no se envían inmediatamente a la estación de preparación o KDS, y se muestran como "Pendiente", "Pagado" o "EN ESPERA" en su lugar?

Los pedidos futuros de la integración directa de DoorDash están diseñados para enviarse a su cocina en el momento adecuado, para que su equipo pueda prepararlos frescos para el tiempo de recogida o entrega solicitado por el cliente.

Su sistema Toast calcula automáticamente el tiempo de preparación para cada pedido. El pedido luego se envía automáticamente a su cocina cuando la hora actual es igual al tiempo de cumplimiento esperado menos el tiempo de preparación.

Por ejemplo, si un pedido de DoorDash se espera a las 3:37 p.m. y Toast calcula un tiempo de preparación de 15 minutos, el pedido no se enviará a su cocina hasta las 3:22 p.m. (3:37 p.m. - 15 minutos). Esto asegura que la comida esté lista cerca del tiempo solicitado por el cliente. Esto también se aplica a los pedidos programados para una fecha futura.

Elimine el estado de EN ESPERA para los pedidos futuros:

• Si prefiere que los pedidos futuros de DoorDash se envíen inmediatamente a su cocina en lugar de mostrarse como EN ESPERA en su KDS, podemos trabajar con DoorDash para ajustar esto.
• Al eliminar el Campo de Fecha Prometida de los pedidos de DoorDash, los pedidos futuros se enviarán a Toast con tiempos de preparación precisos, al igual que sus pedidos regulares ASAP. Sus invitados aún pueden realizar pedidos futuros en DoorDash, pero se mantendrán en la plataforma de DoorDash hasta el momento apropiado para que su cocina comience a prepararlos.
• Si desea eliminar el estado de EN ESPERA para los pedidos de DoorDash, comuníquese con el soporte de Toast y procesaremos su solicitud.

Para cualquier pregunta adicional sobre la lógica de envío automático y tiempo de preparación de DoorDash, comuníquese directamente con el soporte de DoorDash al (855) 599-7066 o visite Soporte de DoorDash.