Obtén ayuda con tu enrutador Meraki
Última actualización: 31 oct 2025, 11:12 a.m.
Aprende a solucionar problemas con tu enrutador Meraki.
Detalles del router Mercki
La parte delantera de tu Meraki tiene una pantalla led que indica el estado operativo del enrutador, y la trasera tiene 5 puertos ethernet.
| Estado de luz | Meraki |
| Naranja sólida | No hay conectividad. |
| Cambiando colores | Intentando establecer conectividad a internet. |
| Blanco parpadeante | Actualizando firmware y configuración desde la nube Meraki. |
| Blanco sólido | El dispositivo está en línea con conectividad a internet completa. |
Soluciona problemas con tu enrutador Meraki
- Confirma que tienes el puerto de internet del Meraki conectado a tu módem ISP. Cuando se conecte a este puerto, el enrutador se iluminará con colores de arco iris cíclicos a medida que se conecte y, finalmente, se estabilizará a una luz blanca sólida.
- Si aún no ves una luz blanca fija o un ciclo de colores del arco iris, prueba con otro cable ethernet y espera unos minutos hasta que el Meraki vuelva a conectarse.
- Desenchufa tus dispositivos y vuelve a conectarlos. Para encender el módem ISP y el Meraki, desconecta el cable de alimentación del dispositivo durante uno o dos minutos y vuelve a conectarlo. Espera a que la luz de estado circule a través de los colores del arco iris.
- Si aún no puedes obtener una luz blanca fija o una bicicleta de colores arco iris, llama a tu proveedor de servicios de internet (ISP) y confirma si tienes una IP estática o un DHCP. Tu Meraki debería poder conectarse si tienes un DHCP, así que si no puedes establecer una conexión, es posible que tu ISP pueda asesorarte aquí. Si tienes una IP estática, comunícate con el servicio de atención al cliente o tu consultor de incorporación con esta información para continuar con la solución del problema.
Solución de problemas con imágenes Meraki
Si estos pasos no ayudaron a resolver el problema, comunícate con tu Director de Proyectos o el servicio de atención al cliente de Toast para hablar con un especialista en redes a fin de obtener más ayuda.
Nota: Si tu restaurante experimenta frecuentemente desconexiones o interrupciones de la red de tu ISP (proveedor de servicios de internet), se pueden utilizar opciones de conmutación por error de telefonía celular. Consulta a tu propio equipo de TI sobre las opciones de conmutación por error que son compatibles con tu enrutador Cisco Meraki y continúa utilizando Toast en modo sin conexión.
Consulta nuestro artículo sobre Modo sin conexión: Usar Toast durante una interrupción del servicio del proveedor de servicios de Internet (ISP) para obtener más información.