Última actualización: 29 jun 2026, 12:31 p.m.
Actualice el correo electrónico, la contraseña, la MFA o el código de acceso del POS en su propia cuenta de Toast o en la cuenta de un empleado sin contactar al Servicio al Cliente de Toast.
Aplica a: Toast Web, Toast Payroll, xtraCHEF by Toast, MyToast, Toast Now, Toast Tables
Permisos necesarios:
Lo que lograrás: Actualiza el correo electrónico, la contraseña, la autenticación multifactor o el código de acceso POS en tu propia cuenta de Toast, o en la cuenta de un empleado donde esté permitido, sin contactar a Toast Customer Care.
Nota: Las credenciales de tu cuenta de Toast (correo electrónico y contraseña) funcionan en Toast Web, Toast Payroll, xtraCHEF by Toast, MyToast, Toast Now y Toast Tables, según tus permisos y los módulos de tu restaurante. Si aún no tienes una cuenta, consulta Iniciar sesión en Toast: Crear una cuenta.
Encuentra tu situación en la tabla a continuación, luego salta a la sección correspondiente.
| Síntoma | Causa más común | Solución rápida |
| Quiero cambiar mi propio correo electrónico o contraseña y puedo iniciar sesión | Actualización estándar de autoservicio | Inicia sesión en Toast Web, selecciona el ícono de tu avatar > Perfil, y edita la sección Inicio de sesión y seguridad. Consulta Actualiza tu propio correo electrónico o contraseña en Toast Web. |
| Olvidé mi contraseña y no puedo iniciar sesión | Restablecimiento de contraseña estándar | Navega a toasttab.com/login, ingresa tu correo electrónico, selecciona Continuar, luego selecciona ¿Olvidaste tu contraseña?. Vea Restablecer su contraseña si no puede iniciar sesión. |
| Nunca recibo el correo electrónico para restablecer la contraseña. | El correo electrónico llegó a la carpeta de spam, o el correo electrónico registrado es incorrecto. | Primero, verifique las carpetas de spam y correo no deseado. Si aún falta, su empleador puede confirmar el correo electrónico registrado y luego reenviar una invitación. Vea Restablecer su contraseña si no puede iniciar sesión. |
| Quiero actualizar mi número de teléfono de MFA o cambiar a una aplicación de autenticación. | Actualización estándar de MFA. | Inicie sesión, seleccione su ícono de avatar > Perfil, y use Restablecer autenticación multifactor en la sección Inicio de sesión y seguridad. Vea Actualizar autenticación multifactor o número de teléfono. |
| Perdí el dispositivo con mi aplicación de autenticación, o mi número de teléfono de MFA cambió y ya no puedo recibir códigos. | MFA no puede ser restablecido por el usuario en este estado. | Contacte a Atención al Cliente de Toast. Vea Antes de contactar a Atención al Cliente de Toast. |
| Soy un gerente y necesito actualizar la dirección de correo electrónico de un empleado. | Cambio de correo electrónico del perfil del empleado. | Si el empleado aún no tiene una cuenta activa de Toast, actualice desde Empleados > Gestión de empleados > Empleados. Si la tiene, solo el empleado puede actualizar su propio correo electrónico. Vea Actualizar la dirección de correo electrónico de otro empleado. |
| Recibo un error de "El usuario con este correo electrónico ya existe". | El correo electrónico ya está adjunto a otro perfil de Toast | Vea "El usuario con este correo electrónico ya existe" Error en Toast Web. |
| Necesito cambiar el código de acceso POS de un empleado | Actualización estándar del código de acceso POS por parte del gerente | En Toast Web, abra el perfil del empleado y edite el campo del código de acceso POS en la pestaña Perfil. Vea Actualizar el código de acceso POS de un empleado. |
| Mi cuenta tiene Toast Payroll, pero el enlace ¿Olvidó su contraseña? devuelve un error | La cuenta de Toast Payroll no fue migrada a inicio de sesión unificado | Un gerente reenvía la invitación desde Toast Payroll. Vea Restablecer el inicio de sesión de Toast Payroll si no fue migrado a inicio de sesión unificado. |
| Necesito cambiar mi dirección de correo electrónico de xtraCHEF | El autoservicio no está disponible en xtraCHEF | Contacte a Toast Customer Care o a su Consultor de Incorporación. Vea Actualizar su dirección de correo electrónico de xtraCHEF. |
Utilice esta sección cuando pueda iniciar sesión en Toast Web y desee actualizar la dirección de correo electrónico o la contraseña de su propia cuenta.
Resultado esperado: Tu correo electrónico o contraseña actualizados entran en efecto de inmediato. Las mismas credenciales funcionan para cualquier plataforma de Toast vinculada a tu cuenta (Toast Web, Toast Payroll, MyToast, Toast Now, Toast Tables) según tus permisos y los módulos de tu restaurante.
Nota: Si no recuerdas la dirección de correo electrónico que usas para iniciar sesión, tu empleador puede buscarla en Toast Web en Empleados > Gestión de empleados > Empleados.
Usa esta sección para alternar entre SMS y una aplicación de autenticación, actualizar el número de teléfono que recibe tu código de seis dígitos, o desactivar MFA si tu cuenta es elegible.
Resultado esperado: Los futuros inicios de sesión utilizan tu método o número de teléfono MFA actualizado. El código de seis dígitos se envía al nuevo destino.
Nota: MFA es requerido para usuarios con permisos de 8.1 Cuentas Financieras o 8.7 Depósitos Instantáneos y para algunos usuarios de Toast Payroll. Si tu cuenta requiere MFA, no podrás desactivarlo desde esta pantalla. Para los pasos completos de configuración de MFA y la política, consulta Configurar la Autenticación Multifactor.
Nota: Si has perdido el dispositivo con tu aplicación de autenticación, o tu número de teléfono MFA ha cambiado y ya no puedes recibir códigos en el antiguo, no puedes restablecer MFA tú mismo. Contacte a Atención al Cliente de Toast.
Para el número de teléfono verificado utilizado para permisos elevados en páginas restringidas, consulta Configurar la Verificación de Contraseña de Un Solo Uso para Acceso Mejorado.
Utilice esta sección si ha olvidado su contraseña o no puede iniciar sesión.
Resultado esperado: Recibirá un correo electrónico de restablecimiento de contraseña de noreply@toasttab.com con el asunto Información sobre el restablecimiento de contraseña y use el enlace para establecer una nueva contraseña.
Si el correo electrónico de restablecimiento no llega:
Nota: Para síntomas de inicio de sesión más amplios: cuentas bloqueadas, "Nombre de usuario o contraseña incorrectos," bucles de inicio de sesión, "Su cuenta ha sido deshabilitada," códigos MFA que no llegan, y problemas similares, vea Iniciar sesión en Toast: Solucionar problemas de inicio de sesión.
Utilice esta sección cuando sea un administrador o gerente con permisos de 4.9 Información del empleado (o cualquiera de los permisos de 8.X Administrador de cuenta) y necesite actualizar la dirección de correo electrónico en el perfil de otro empleado.
Antes de comenzar, verifique si el empleado ya tiene una cuenta activa de Toast:
Resultado esperado: Sucede una de tres cosas, dependiendo del correo electrónico ingresado:
Nota: Para escenarios más amplios de correo electrónico de empleados — correos electrónicos de invitación que no llegan, errores de "correo electrónico ya en uso", conflictos de perfiles archivados, empleados que se trasladan entre restaurantes — consulte Obtener ayuda con la gestión de direcciones de correo electrónico de empleados.
Tu código de acceso POS es el código de seis a ocho dígitos que ingresas en un dispositivo POS de Toast para fichar o tomar pedidos. También se le llama tu código de inicio de sesión, número de inicio de sesión o PIN. Es independiente de tu correo electrónico y contraseña de Toast Web.
Los usuarios no pueden cambiar su propio código de acceso POS. Un usuario con el permiso de 4.9 Información del empleado actualiza el código en Toast Web.
Resultado esperado: El nuevo código de acceso POS está activo en cada dispositivo POS de Toast en tu restaurante la próxima vez que el dispositivo se sincronice.
Nota: Si un código de acceso POS deja de funcionar — por ejemplo, si un dispositivo dice que está deshabilitado, o un empleado no puede pasar la pantalla de código de acceso — la causa suele ser una invitación de cuenta pendiente o un problema de permisos laborales en lugar del código en sí. Consulta las secciones Mi código de acceso POS no está funcionando y No puedo pasar la pantalla de código de acceso POS de Iniciar sesión en Toast:} Solucionar problemas de inicio de sesión.
Si tienes una cuenta de Toast Payroll y no completaste el asistente de inicio de sesión unificado durante 2025, tu dirección de correo electrónico en la cuenta no está verificada. Verás un error cuando intentes iniciar sesión, y el proceso de ¿Olvidaste tu contraseña? no funcionará.
Si tu dirección de correo electrónico registrada es correcta, un gerente puede reenviar tu invitación:
Para los pasos completos, consulta Toast Payroll:} Reenviar correo electrónico de incorporación de nuevo empleado.
Si la dirección de correo electrónico que tenemos registrada es incorrecta, un gerente la corrige primero y luego reenvía la invitación:
Resultado esperado: El empleado recibe un nuevo correo electrónico de invitación de noreply@toasttab.com con el asunto Activa tu cuenta de Toast. Después de seleccionar el Iniciar sesión en la invitación, el empleado puede usar ¿Olvidaste tu contraseña? normalmente y establecer una nueva contraseña.
Si tu gerente no puede actualizar tu dirección de correo electrónico en Toast Payroll, contacta a Toast Customer Care.
No puedes cambiar tu propia dirección de correo electrónico dentro de xtraCHEF. Para actualizarla, contacta a Toast Customer Care o a tu Consultor de Incorporación.
Nota: Si también usas Toast Web, actualiza tu dirección de correo electrónico allí primero (ver Actualiza tu propia dirección de correo electrónico o contraseña en Toast Web). Para los pasos completos de desactivación y re-adición, consulta la sección Necesito cambiar la dirección de correo electrónico de mi cuenta — xtraCHEF by Toast de Iniciar sesión en Toast:} Solucionar problemas de inicio de sesión.
La mayoría de las actualizaciones de cuenta anteriores son autoservicio. Contacta a Toast Customer Care para estos escenarios, que requieren una acción a nivel de cuenta que no puedes completar tú mismo:
Antes de comunicarse, tenga lo siguiente listo para agilizar la conversación:
Puede comunicarse con el Servicio al Cliente de Toast:
Nota: Toast nunca se comunicará con usted para pedir contraseñas, códigos de un solo uso u otra información sensible. Si sospecha de un fraude o actividad sospechosa relacionada con su cuenta de Toast, comuníquese con el Servicio al Cliente de Toast.
Para cambiar su contraseña, inicie sesión en Toast Web, seleccione su icono de avatar en la esquina superior derecha, seleccione Perfil, y actualice la contraseña en la sección Inicio de sesión y seguridad. Si no puede iniciar sesión, navegue a toasttab.com/login, ingrese su correo electrónico, seleccione Continuar, luego seleccione ¿Olvidó su contraseña? para recibir un correo electrónico de restablecimiento.
También preguntado como:
Para actualizar el correo electrónico que usa para iniciar sesión, inicie sesión en Toast Web, seleccione su icono de avatar, seleccione Perfil, y edite el correo electrónico en la sección Inicio de sesión y seguridad. Si no puede iniciar sesión porque ya no tiene acceso al antiguo correo electrónico, comuníquese con el Servicio al Cliente de Toast.
También preguntado como:
Para restablecer un código de acceso de POS (también llamado su código de inicio de sesión, número de inicio de sesión o PIN), un gerente con el permiso de 4.9 Información del Empleado lo actualiza en Toast Web en Empleados > Gestión de empleados > Empleados seleccionando al empleado, abriendo la pestaña Perfil, y editando el campo código de acceso de POS. Los empleados no pueden cambiar su propio código de acceso de POS.
También preguntado como:
Para restablecer la MFA para usted mismo cuando aún puede recibir un código en el número de teléfono actual, inicie sesión en Toast Web, seleccione su icono de avatar > Perfil, desplácese hasta Inicio de sesión y seguridad, y seleccione Restablecer la autenticación multifactor. Para restablecer la MFA para otro usuario, o para restablecer la MFA cuando ya no tiene acceso al dispositivo o número de teléfono, comuníquese con el Servicio al Cliente de Toast.
También preguntado como:
El correo electrónico de restablecimiento de contraseña generalmente no llega por una de tres razones: aterrizó en su carpeta de spam o correo no deseado, la dirección de correo electrónico que Toast tiene registrada es diferente de la que está ingresando, o está utilizando un enlace de restablecimiento antiguo. Verifique el spam primero, pida a su empleador que confirme el correo electrónico registrado y solo use el correo electrónico de restablecimiento más reciente.
También preguntado como:
No, no puede actualizar la dirección de correo electrónico de un empleado si ya tiene una cuenta activa de Toast. Una vez que una cuenta está activa — indicado por una marca de verificación en la columna Cuenta creada — solo el propio empleado puede actualizar el correo electrónico, desde su propia página de Perfil. Diríjalos a Actualizar su propio correo electrónico o contraseña en Toast Web.
También preguntado como:
El enlace ¿Olvidé mi contraseña? devuelve un error en una cuenta de Toast Payroll cuando la cuenta no fue migrada a inicio de sesión unificado durante 2025. Para solucionarlo, su gerente reenvía su invitación desde la página del Equipo en Toast Payroll. Después de seleccionar el enlace Iniciar sesión en la nueva invitación, ¿Olvidó su contraseña? funcionará normalmente.
También preguntado como:
Para cambiar su dirección de correo electrónico de xtraCHEF, comuníquese con el Servicio al Cliente de Toast o con su Consultor de Incorporación. Los cambios de correo electrónico de xtraCHEF no son autogestionados. Si también utiliza Toast Web, actualice su correo electrónico allí primero para que sus cuentas se mantengan consistentes.
También preguntado como: