Échecs de commande DoorDash

Dernière mise à jour : 28 avr. 2026, 16 h 24

Question

Pourquoi mes commandes DoorDash échouent-elles soudainement ?

Réponse

DoorDash a récemment mis à jour ses paramètres pour utiliser à la fois les options de restauration à emporter et de livraison pour l'exécution et le reporting des commandes. Pour certains de nos anciens clients d'intégration directe DoorDash, l'option de restauration DoorDash - Livraison ne faisait pas partie de la configuration initiale.

 

Pour garantir que vos commandes DoorDash continuent d'arriver dans Toast, vous devrez créer une nouvelle option de restauration appelée DoorDash - Livraison et définir son comportement sur Livraison. Une fois cela fait, la fonctionnalité de commande DoorDash devrait être rétablie. Veuillez garder à l'esprit que vous ne pourrez pas archiver ou supprimer cette option de restauration.

 

Remarques :

  • Si vous voyez une option de restauration nommée Livraison par DoorDash, cela concerne les services de livraison Toast (TDS), et non l'intégration directe DoorDash. DoorDash - Livraison est le nom spécifique utilisé pour l'intégration directe DoorDash.
  • Si vous avez déjà l'option de restauration DoorDash - Livraison, vous pourriez remarquer que les commandes passées pour livraison par les Dashers arrivent avec cette option de restauration et une adresse de remplacement comme "1 DoorDash Value San Francisco, CA 94103." Cela est attendu, car les services tiers ne transmettent pas les adresses des invités pour des raisons de confidentialité ; seuls les conducteurs tiers reçoivent cette information.