Échecs de commandes DoorDash

Dernière mise à jour : 8 oct. 2026, 11 h 18

Question

Pourquoi mes commandes DoorDash échouent-elles soudainement?

Réponse

DoorDash a récemment mis à jour ses paramètres pour utiliser à la fois les options de repas Livraison et À emporter pour l'exécution et le rapport des commandes. Pour certains de nos premiers clients utilisant l'intégration directe DoorDash, l'option de repas DoorDash - Livraison ne faisait pas partie de la configuration initiale.

 

Pour vous assurer que vos commandes DoorDash continuent d'être transmises à Toast, vous devrez créer une nouvelle option de repas appelée DoorDash - Livraison et définir son comportement sur Livraison. Une fois cette étape effectuée, la fonctionnalité de commande DoorDash devrait être rétablie. Veuillez noter que vous ne pourrez pas archiver ou supprimer cette option de repas.

 

Notes :

  • Si vous voyez une option de repas nommée Livraison par DoorDash, celle-ci est destinée aux services de livraison Toast (TDS), et non à l'intégration directe DoorDash. DoorDash - Livraison est le nom spécifique utilisé pour l'intégration directe DoorDash.
  • Si vous avez déjà l'option de repas DoorDash - Livraison, vous remarquerez peut-être que les commandes passées pour une livraison par des Dashers arrivent avec cette option de repas et une adresse fictive comme « 1 DoorDash Value San Francisco, CA 94103. » C'est normal, car les services tiers ne transmettent pas les adresses des clients pour des raisons de confidentialité; seuls les chauffeurs tiers reçoivent ces informations.