Dernière mise à jour : 8 avr. 2026, 11 h 41
Un guide sur l’accessibilité Toast Go® 3, avec JAWS et la confidentialité de l’écran. Apprenez la configuration et les gestes pour aider les clients malvoyants à payer et à donner un pourboire en toute sécurité.
Le Toast Go® 3 est équipé de fonctionnalités d'accessibilité, notamment JAWS for Kiosque, une solution de lecture d'écran. Ces fonctionnalités sont conçues pour aider les clients ayant une déficience visuelle, une perte de vision liée à l’âge ou d’autres besoins d’accessibilité qui bénéficient d’une interaction audio ou visuelle améliorée. En maîtrisant ces outils, votre personnel peut aider chaque client à donner un pourboire et à payer en toute indépendance, intimité et dignité. Cette fonctionnalité est offerte sur tous les appareils Toast Go® 3 vendus en dehors des États-Unis.
Le Toast Go 3 utilise une combinaison de matériel et de logiciel pour combler le fossé entre une interface tactile et une expérience utilisateur non visuelle. L’appareil communique les informations essentielles relatives aux paiements par le biais de multiples canaux sensoriels, y compris des méthodes visuelles et auditives, garantissant que les clients ne dépendent pas d’un seul mode d’interaction pour effectuer une transaction. Les fonctionnalités d’accessibilité décrites ci-dessous sont activées lorsque l’accessibilité est activée via le raccourci d’accessibilité.
Pour être prêt à accueillir un client à tout moment, les raccourcis d’accessibilité doivent être activés lors de la configuration initiale de l’appareil.
Activation étape par étape :
Lorsqu’un client aveugle ou malvoyant est prêt à payer, suivez ce protocole en 4 étapes :
| Phase | Action | Exemple de communication avec le personnel |
| Étape 1 : Préparation | Initiez le paiement sur le Toast Go® 3 comme d’habitude. | « Votre total est de 24,50 £. J’allume l’audioguide pour vous maintenant. » |
| Étape 2 : Activer | Déclenchez le raccourci d’accessibilité avant de remettre l’appareil. | « L’appareil parle maintenant. Vous pouvez utiliser vos propres écouteurs si vous préférez. » |
| Étape 3 : Transférer | Passez l’appareil au client ou guidez sa main vers l’écran. | L’écran vous guidera à travers les options de pourboire. Tapez deux fois pour confirmer. » |
| Étape 4 : Surveiller | Restez prêt à vous aider, mais ne touchez pas l’écran sauf si on vous le demande. | (Attendez l’indication audio « Transaction réussie »). |
Comprendre à la fois les signaux audio et les commandes gestuelles aide le personnel à soutenir les clients en toute confiance si l’aide est demandée. Lorsque le mode Accessibilité est activé, les clients interagissent avec l’appareil en utilisant des gestes tactiles combinés à un guidage parlé.
Lorsque le mode Accessibilité est actif, les gestes suivants sont utilisés :
Voici un exemple d’invites orales qu’un client entendra lors du paiement :
Lors de l’entrée du NIP, les numéros ne sont pas prononcés à voix haute et un ton confirme chaque pression sur la touche.
Pour soutenir des paiements accessibles et inclusifs, les marchands doivent s’assurer que le personnel est correctement formé et prêt à utiliser le mode Accessibilité à tout moment.
Les Marchands doivent :
Le personnel doit pouvoir activer le mode Accessibilité même s’il n’a pas récemment examiné le matériel de configuration. L’accessibilité doit être traitée comme un élément standard de l’acceptation des paiements, et non comme une fonctionnalité spéciale ou facultative.
Outre la formation technique, les marchands doivent suivre les meilleures pratiques suivantes en matière de services :