Aperçu de la configuration Imprimante

Configurez, ajoutez, remplacez et vérifiez l’état de vos imprimantes Toast directement à partir de votre TPV à l’aide de la page Configuration de l’imprimante .

Dans cet article :

• À propos de la page de configuration de l'Imprimante
• Autorisations et matériel dont vous aurez besoin
• Accédez à la page de configuration de l’imprimante
• Vérifiez le statut de votre Imprimante
• Définissez ou changez votre Imprimante
• Ajouter ou remplacer une Imprimante
• Affecter une Imprimante à une Station de préparation
• Foire aux questions
• Articles connexes

À propos de la page de configuration de l'Imprimante

La page Configuration Imprimante vous permet d’installer une nouvelle Imprimante, de remplacer une ancienne, de vérifier si vos imprimantes sont en ligne et de commencer le dépannage, le tout à partir de votre TPV Toast. Lorsque vous mettez votre matériel Toast sous tension pour la première fois, cette configuration est intégrée à l’installation guidée. Ensuite, vous pouvez revenir à la page en tout temps pour ajouter une Imprimante, la remplacer ou la vérifier.

La page présente l’état global de vos imprimantes existantes, y compris celles qui sont connectées et celles qui sont hors ligne. Toute Imprimante configurée avec des stations de préparation affiche également ces stations dans cette vue de haut niveau.

Pour obtenir des instructions de configuration propres à votre modèle d'Imprimante, recherchez le nom de votre Imprimante dans le Centre d'assistance ou visitez le Centre du matériel de Toast.

Haut de page

Autorisations et matériel dont vous aurez besoin

S’applique à : TPV Toast

Pour configurer des appareils à partir de la page Configuration Imprimante, votre rôle ou compte utilisateur doit disposer des autorisations 7.1 à 7.3 et 6.10 Imprimante et tiroir-caisse. Vous ne pouvez pas attribuer ou modifier les autorisations d’un autre employé Sans/Suspendre vous-même ces mêmes autorisations, même si vous êtes administrateur.

Avant de configurer une Imprimante, connectez-la à l’alimentation électrique et au réseau local de votre région, et assurez-vous que votre réseau et votre routeur sont déjà configurés. Votre TPV trouve les imprimantes en balayant le réseau auquel il est connecté. L’Imprimante doit donc être sur le même réseau pour apparaître lors de la configuration.

Haut de page

Accédez à la page de configuration de l’imprimante

Pour ouvrir la page Configuration Imprimante, sélectionnez la flèche de retour dans le coin supérieur gauche de l’écran afin d’atteindre le menu principal de l’application Toast sur votre appareil, puis allez à Configuration > Configuration Imprimante.

Haut de page

Vérifiez le statut de votre Imprimante

Pour vérifier l'état de votre Imprimante, ouvrez la page Configuration de l'Imprimante. Elle s’actualise automatiquement au besoin et vous pouvez sélectionner Actualiser à tout moment pour voir l’état le plus récent de vos imprimantes. La page présente chaque Imprimante comme connectée ou hors ligne.

Pour voir tous les paramètres d’une seule Imprimante ou Imprimer un Ticket ou un reçu de test, sélectionnez cette Imprimante dans la liste.

Remarque : Pour Imprimer manuellement un rapport de test, voir Imprimer un rapport de test.

Haut de page

Définissez ou changez votre Imprimante

La page Imprimante comprend une section Imprimante reçue qui indique quelle Imprimante est actuellement définie comme Imprimante pour cet appareil. Si aucune Imprimante est configurée, cette section vous invite à en ajouter une. Pour configurer ou modifier votre Imprimante, suivez les étapes indiquées dans la section Ajouter ou remplacer une Imprimante ci-dessous.

Haut de page

Ajouter ou remplacer une Imprimante

Si vous avez déjà branché une nouvelle Imprimante ou l'avez connectée au réseau local de votre région, elle peut apparaître automatiquement dans le menu déroulant Nouvelles imprimantes prêtes en haut de la page Configuration de l'imprimante > Mes imprimantes . Sélectionnez Configurer maintenant et suivez les instructions pour terminer.

Si votre Imprimante n'apparaît pas automatiquement, configurez-la manuellement:

1. Sur la page Configuration Imprimante, sélectionnez + Ajouter ou remplacer Imprimante .
2. Choisissez si vous installez une nouvelle Imprimante ou une Imprimante de remplacement, puis sélectionnez Continuer.
3. Choisissez votre chemin :
   • Pour une nouvelle Imprimante, sélectionnez Câblé ou Sans fil, puis sélectionnez Suivant.
   • Pour une Imprimante de remplacement, sélectionnez l'Imprimante que vous remplacez, puis sélectionnez Continuer.
4. Sélectionnez Trouver mon Imprimante. Votre appareil analyse le réseau à la recherche d’imprimantes, ce qui peut prendre jusqu’à 20 secondes.
5. Lorsque votre Imprimante apparaît, suivez les instructions pour choisir comment l'Imprimante sera utilisée, notamment si elle a besoin d'une Station de préparation (Imprimante cuisine) ou d'un tiroir-caisse (Imprimante reçus), et la taille de la police.
6. Imprimer le Ticket test. Lorsqu'elle s'imprime avec succès, vous recevez une notification vous informant que l'Imprimante est installée.

Résultat attendu : L'Imprimante apparaît maintenant sous Mes imprimantes sur la page Configuration de l'imprimante.

Remarque : Pour configurer une Imprimante Epson M30 ou M30II sans fil, utilisez plutôt Configurer votre Imprimante M30/M30II sans fil sur un réseau géré par Toast. La M30 suit un flux de configuration sans fil différent de celui des autres imprimantes.

Remarque : Si vous avez remplacé une Imprimante, revérifiez ensuite les affectations de vos Stations de préparation, car elles peuvent être redirigées pendant la configuration. Voir Configurer et affecter des stations de préparation. Pour retirer l ' ancienne Imprimante, consultez Archiver et retirer les imprimantes dans Toast Web.

Haut de page

Affecter une Imprimante à une Station de préparation

Pour envoyer les tickets d'une Imprimante cuisine à la bonne Station de préparation, affectez l'Imprimante à une Station de préparation et acheminez vos articles de menu vers celle-ci. Ces deux tâches sont couvertes dans Configurer et affecter les stations de préparation.

Haut de page

Foire aux questions

Pourquoi mon Imprimante n'arrive pas quand j'essaie de l'ajouter ?

Il se peut que votre Imprimante n'apparaisse pas à l'écran de configuration pour quelques raisons :

• • L'Imprimante n'est pas sur le même réseau que votre appareil. Votre appareil détecte les imprimantes en balayant le réseau auquel il est connecté. Configurez donc votre réseau et votre routeur avant de configurer les imprimantes. Si l'Imprimante est sur un sous-réseau différent du réseau local, elle n'apparaîtra pas non plus lors d'une analyse. Pour comparer le réseau de l'Imprimante à celui de votre appareil, Imprimez une page de test et vérifiez-la par rapport aux informations réseau figurant sur la page Statut de l'appareil, que vous atteignez en sélectionnant les trois points dans le coin supérieur droit de votre écran.
  • L'Imprimante est déjà configurée. Une Imprimante déjà configurée dans Toast Web n’apparaît pas comme une nouvelle Imprimante à ajouter. Vérifiez si elle figure déjà dans Mes imprimantes.
  • Vous n’avez pas les autorisations nécessaires. Consultez la question grisée ci-dessous.

Pour plus d’informations sur les réseaux, consultez Configurer votre réseau Toast, Configurer votre routeur Meraki ou Configurer votre routeur Toast.

Aussi demandé comme :

• • Pourquoi mon TPV ne trouve pas mon Imprimante ?
  • Ma nouvelle Imprimante n’est pas détectée; que dois-je faire?
  • Pourquoi mon Imprimante n'apparaît pas à l'écran de configuration?

Comment savoir si mon Imprimante utilise une configuration par défaut (DHCP) ou une IP statique?

Vous pouvez savoir si une Imprimante utilise une configuration par défaut (DHCP) ou une adresse IP statique à partir de son entrée sur la page Configuration de l'imprimante . Une Imprimante qui affiche une adresse IP standard est configurée comme statique. Pour vérifier, sélectionnez l'Imprimante et recherchez une adresse IP dans l'onglet Imprimante .

Si l'Imprimante n'affiche pas d'adresse IP standard et que son adresse IP apparaît comme "Non Obligatoire" dans l'onglet Imprimante, elle utilise une configuration par défaut (aussi appelée DHCP). Avec une configuration par défaut, le système utilise le numéro de série de l'Imprimante pour le reconnaître. Si le numéro de série n'y figure pas et que vous en avez besoin, vous pouvez le trouver au bas de l'Imprimante. Pour les étapes de configuration par défaut (DHCP), voir Ajouter ou remplacer une Imprimante ci-dessus.

Pourquoi tout est grisé sur l'écran de configuration de l'Imprimante ?

Si tout est grisé sur l’écran de configuration, vous n’avez probablement pas les autorisations nécessaires pour configurer les appareils. Assurez-vous que votre poste ou votre compte utilisateur dispose des autorisations 7.1 - 7.3 Configuration de l’appareil et 6.10 Imprimante et Tiroir-caisse. Ils peuvent être modifiés pour chaque rôle ou utilisateur. N’oubliez pas que vous ne pouvez pas attribuer ou modifier les autorisations d’un autre employé Sans/Suspendre ces autorisations vous-même, même en tant qu’administrateur. Pour plus d’informations, consultez Guide de référence des autorisations d’accès et Affecter des autorisations d’accès aux utilisateurs.

Aussi demandé comme :

• • Pourquoi est-il indiqué que je n'ai pas l'autorisation d'ajouter une Imprimante ?
  • Pourquoi ne puis-je rien sélectionner sur l'écran de configuration de l'Imprimante ?

Je peux configurer une Imprimante depuis cet écran ?

Vous pouvez configurer n'importe quelle Imprimante prise en charge par Toast à partir de cet écran à l'aide de l'assistant de configuration prêt à l'emploi, à une exception près: l'Imprimante Epson M30 sans fil. Pour configurer une imprimante sans fil M30 ou M30II, consultez Configurer votre imprimante sans fil M30/M30II sur un réseau géré par Toast.

Je ne peux toujours pas Imprimer un Ticket test. Que dois-je faire?

Si vous ne pouvez toujours pas faire Imprimer un Ticket test avec votre nouvelle Imprimante, sélectionnez l’option Dépannage sur la page Configuration de l’imprimante . Pour plus d’aide, consultez Obtenir de l’aide : Mon Imprimante ne fonctionne pas, ou contactez votre consultant à l’intégration ou le service à la clientèle de Toast.

Pourquoi mes reçus indiquent-ils la mauvaise devise?

Si vos reçus indiquent la mauvaise devise, vous pouvez la modifier en configurant les paramètres du pack de langue dans la section Configuration Imprimante de Toast Web. Pour les étapes, consultez Configurer vos imprimantes pour afficher l’euro.

Haut de page

Articles connexes

• Configurer et affecter des stations de préparation
• Imprimer un rapport de test
• Configurer votre Imprimante sans fil M30/M30II sur un réseau géré par Toast
• Obtenir de l’aide : Mon Imprimante ne fonctionne pas

Haut de page