Ajustez les entrées d’heures des quarts lorsqu’ils s’exécutent

Dans cet article :

• Avant de commencer
• Correction rapide
• Si le quart est encore ouvert par rapport à une journée précédente
• Si le quart était pointé automatiquement à la sortie à 4 h.
• Si vous obtenez une erreur de chevauchement d’entrée d’heures
• Si vous obtenez les entrées d’heures, l’erreur ne peut pas dépasser 24 heures
• Si un quart ne rouvre pas pour modification
• Foire aux questions
• Articles connexes

Avant de commencer

S’applique à : Toast Web, TPV Toast

Autorisations nécessaires :

• 3.14 Modifier les entrées d’heures (pour modifier les entrées d’heures)
• 4.3 Rapports sur la main-d’œuvre (pour afficher la page Gestion des entrées d’heures dans Toast Web)

Ce que vous accomplirez : Corrigez un quart qui s’est écoulé, qui est resté ouvert ou qui a été pointé automatiquement à la sortie afin que les heures de l’employé soient exactes.

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Correction rapide

Utilisez ce tableau pour faire correspondre ce que vous voyez à la cause la plus courante et à la solution la plus rapide. Les sections détaillées ci-dessous présentent chaque scénario.

Remarque : Vous ne pouvez pas supprimer l’heure d’arrivée ou de départ pour votre propre quart.

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Si le quart est encore ouvert par rapport à une journée précédente

Lorsqu’un employé oublie de pointer son départ, le quart reste ouvert et peut l’empêcher de pointer son prochain quart. Vous pouvez fermer le quart ouvert à partir de la page Gestion des entrées d’heures dans Toast Web.

1. Dans Toast Web, allez à Rapports > Main-d’œuvre > Gestion des entrées d’heures.
2. Utilisez les filtres de date, d’emplacement et d’employé pour trouver le quart ouvert.
3. Sélectionnez le champ Heure de départ pour ce quart et saisissez l’heure de départ correcte au format 12 heures, y compris AM ou PM.
4. Sélectionnez l’icône de coche ou appuyez sur Entrée pour enregistrer.

Résultat attendu : Le quart se termine et l’employé peut pointer à un nouveau quart. Si le quart ouvert a passé minuit, vous devrez peut-être le diviser en deux entrées — consultez la section sur les erreurs de chevauchement ci-dessous.

Pour plus de moyens de modifier un quart fermé ou ouvert, consultez Modifier les entrées de l’horloge de pointage des employés. Pour un quart laissé ouvert d’une journée précédente, consultez Fermer un quart ouvert d’hier.

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Si le quart était pointé automatiquement à la sortie à 4 h.

Si un employé ne pointe pas à son départ, Toast ferme automatiquement le quart de travail à la pause du jour ouvrable de votre restaurant, qui est généralement de 4 h. Ces entrées sont étiquetées comme des sorties avec pointage automatique et vous pouvez corriger l’heure de pointage de départ afin que les heures soient exactes.

1. Dans Toast Web, allez à Rapports > Main-d’œuvre > Gestion des entrées d’heures.
2. Activez le bouton de pointage automatique du départ en haut de la page pour afficher uniquement les quarts pointés automatiquement au départ.
3. Sélectionnez le champ Heure de départ pour le quart et saisissez l’heure de départ correcte au format 12 heures, y compris AM ou PM.
4. Sélectionnez l’icône de coche ou appuyez sur Entrée pour enregistrer.

Résultat attendu : Une fois que vous enregistrez une heure précise de pointage de départ, l’entrée remplace le pointage de départ automatique et n’apparaît plus dans la vue à bascule du pointage de départ automatique.

Remarque : Lorsqu’un employé a pointé son départ automatiquement, vous ne pouvez pas ajouter une entrée d’heures distincte pour lui le même jour. Si vous voyez une erreur indiquant que l’employé a déjà une entrée d’heures pour cette période, ajustez d’abord l’heure de pointage automatique de départ, puis ajoutez cette entrée.

Pour trouver chaque pointage automatique de départ pour une plage de dates, consultez Localiser les entrées d’heures de pointage automatique de départ.

Si vous souhaitez désactiver la fonction de pointage de départ automatique ou ajuster l’heure de pointage de départ, veuillez contacter le service à la clientèle.

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Si vous obtenez une erreur de chevauchement d’entrée d’heures

L’erreur qu’une entrée d’heures chevauche avec une autre entrée d’heures apparaît lorsque l’heure d’arrivée ou de départ que vous avez saisie se situe dans un autre quart dont dispose l’employé le même jour. Cela se produit souvent avec les quarts de nuit qui traversent la période limite des jours ouvrables.

Pour résoudre le chevauchement, ajustez l’heure de pointage de départ afin qu’elle ne chevauche pas un autre quart et n’intervienne pas avant l’heure d’arrivée. Si l’employé a travaillé un quart de nuit que le pointage de départ automatique a divisé, saisissez les deux quarts comme des entrées distinctes qui ne se chevauchent pas. Par exemple, saisissez la première entrée de l’heure d’arrivée du soir à l’heure limite, puis saisissez une deuxième entrée de juste après l’heure limite au pointage de départ du matin.

Résultat attendu : L’entrée d’heures permet à l’employé de gagner du temps et de terminer la révision de quart.

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Si vous obtenez les entrées d’heures, l’erreur ne peut pas dépasser 24 heures

L’erreur selon laquelle les entrées d’heures ne peuvent pas dépasser 24 heures apparaît lorsqu’une heure de pointage de départ est plus de 24 heures après l’heure d’arrivée. Cela arrive souvent lorsqu’un restaurant est en mode test, car la fonction de pointage automatique de départ ne fonctionne qu’une fois le mode test désactivé.

Pour corriger l’erreur, ajoutez une heure de pointage de départ moins de 24 heures après l’heure d’arrivée ou supprimez complètement le quart s’il ne s’agit pas d’un quart valide.

Résultat attendu : L’entrée d’heures est enregistrée avec une heure de pointage de départ corrigée, ou le quart invalide est supprimé.

Pour plus de détails sur cette erreur, consultez Obtenir de l’aide concernant l’erreur de main-d’œuvre : Les entrées d’heures ne peuvent pas dépasser 24 heures.

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Si un quart ne rouvre pas pour modification

Si un quart fermé n’apparaîtra pas sur le TPV pour que vous puissiez le consulter ou l’ajuster, il est fort probable qu’il ait déjà une heure de pointage de départ. Vous devez supprimer l’heure de pointage de départ pour rouvrir le quart.

1. Dans le TPV, allez au menu principal et sélectionnez Cartes de pointage.
2. Sélectionnez le nom du fonctionnaire pour ouvrir sa carte de pointage.
3. Sélectionnez l’article de ligne de pointage précis que vous souhaitez ajuster.
4. Supprimez l’heure de pointage de départ, puis sélectionnez Enregistrer.

Résultat attendu : La suppression de l’heure de pointage de départ ramène le quart à la catégorie active afin que vous puissiez la revoir ou l’ajuster. Dans Toast Web, vous pouvez également supprimer l’heure de pointage de départ des détails du quart sur la page de gestion des entrées d’heures.

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Foire aux questions

Pourquoi le quart de mon employé indique-t-il un pointage de départ à 4 h du matin?

Un quart affiche un pointage de départ à 4 h du matin parce que l’employé n’a pas pointé son départ, et Toast a automatiquement fermé le quart à la pause du jour ouvrable de votre restaurant, qui est généralement de 4 h. Pour le corriger, modifiez le champ Heure de départ sur la page Gestion des entrées d’heures dans Toast Web et saisissez l’heure de pointage de départ exacte. Pour plus de détails, consultez Localiser les entrées d’heures de pointage de départ automatique. Pour ajuster l’heure de pointage de départ ou désactiver cette fonction, veuillez contacter le service à la clientèle.

Aussi demandé comme :

• Pourquoi mes employés ont-ils été automatiquement pointés à leur départ?
• Pourquoi le rapport indique-t-il un pointage de départ de 4 h du matin?
• Comment corriger une heure de pointage de départ automatique?

Comment fermer un quart encore ouvert hier?

Pour clôturer un quart encore ouvert depuis hier, modifiez le champ Heure de départ de ce quart sur la page Gestion des entrées d’heures dans Toast Web et saisissez l’heure de pointage de départ correcte, ou ouvrez les détails du quart et ajoutez une heure de pointage de départ. Un quart ouvert peut empêcher l’employé de pointer à son prochain quart. Pour obtenir de l’aide étape par étape, consultez Fermer un quart ouvert depuis hier.

Aussi demandé comme :

• Pourquoi mon employé ne peut-il pas pointer?
• Comment pointer le départ d’un quart d’une journée précédente?
• Mon employé a oublié de pointer son départ, comment puis-je le corriger?

Pourquoi mon employé ne peut-il pas pointer à un nouveau quart?

Un employé ne peut pas pointer à un nouveau quart lorsque son quart précédent est encore ouvert. Fermez le quart ouvert en ajoutant une heure de pointage de départ sur la page Gestion de l’entrée d’heures dans Toast Web, et l’employé pourra pointer à nouveau. Si votre restaurant a configuré le pointage automatique du départ, le système ferme les quarts ouverts à la fermeture le jour ouvrable, généralement à 4 h.

Aussi demandé comme :

• Mon employé est bloqué et pointé à l’arrivée, comment puis-je le pointer à son départ?
• Pourquoi est-il écrit que l’employé est toujours au travail?

Puis-je rouvrir un quart fermé pour le modifier?

Oui, vous pouvez rouvrir un quart fermé pour le modifier. Sur le TPV, ouvrez le quart dans Cartes de pointage, supprimez l’heure de pointage de départ et sélectionnez Enregistrer. Dans Toast Web, ouvrez les détails du quart sur la page Gestion de l’entrée d’heures et supprimez l’heure de pointage de départ. La suppression de l’heure de pointage de départ ramène le quart à la catégorie active.

Aussi demandé comme :

• Comment rouvrir un quart pour révision de quart?
• Le quart n’apparaîtra pas sur le TPV, comment le modifier?

Que signifie l’erreur cette entrée d’heures avec une autre entrée d’heures?

L’erreur qu’une entrée d’heures chevauche avec une autre entrée d’heures signifie que l’heure d’arrivée ou de départ que vous avez saisie se situe dans un autre quart dont dispose l’employé le même jour. Ajustez les heures pour qu’elles ne se chevauchent pas et assurez-vous que l’heure de pointage de départ ne précède pas l’heure d’arrivée. Pour un quart de nuit, saisissez les portions du soir et du matin en deux entrées distinctes, sans chevauchement.

Aussi demandé comme :

• Pourquoi est-il écrit que mon entrée d’heures se chevauche?
• Comment corriger les chevauchements de quarts?

Mes modifications de l’entrée d’heures seront-elles synchronisées avec Gestion de paie Toast?

Oui, les entrées d’heures sont modifiées dans la synchronisation Toast Web avec Gestion de paie Toast. Toutefois, si les feuilles de temps ont déjà été approuvées ou si la période de paie a déjà été soumise, les modifications n’apparaîtront pas sur cette paie et devront peut-être être traitées au cours du prochain cycle. Pour plus de détails, consultez Gestion de paie Toast : Gérer les feuilles de temps.

Aussi demandé comme :

• Les modifications apportées aux cartes de pointage sont-elles versées à la paie?
• La correction d’un quart mettra-t-elle à jour la paie?

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Articles connexes

• Modifier les entrées de l’horloge de pointage des employés
• Aperçu de la gestion des entrées d’heures
• Localiser les entrées d’heures de pointage automatique de départ
• Obtenir de l’aide concernant l’erreur de main-d’œuvre : Les entrées d’heures ne peuvent pas dépasser 24 heures
• Gestion de paie Toast : Gérer les feuilles de temps

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