Ajuster les pourboires sur une addition fermée

• Comment ajuster un pourboire sur une addition fermée?
• Quelles autorisations permettent de mettre à jour les pourboires?

Si vous souhaitez que les serveurs puissent modifier un pourboire sur une addition fermée sans avoir à obtenir l’approbation du gestionnaire, assurez-vous qu’ils disposent de l’autorisation 3.8 Annulation/remboursement et 3.18 Tiroirs-caisses (plein) sur leur compte employé.

Les pourboires sur une addition fermée peuvent être ajustés le même jour ouvrable que la transaction en suivant les étapes suivantes :

1. Accéder aux additions fermées à partir du terminal de paiement.
2. Sélectionnez l’addition qui doit être ajustée. Remarque : Une invite peut s’afficher si l’addition est toujours servie par un serveur.
3. Sélectionnez le bouton Payer ($) et saisissez de nouveau le montant correct du pourboire dans le champ Pourboire pour ajuster le montant du pourboire. Ensuite, sélectionnez Mettre à jour.
4. Sélectionnez Terminé lorsque vous avez terminé. Cela ajustera le paiement au nouveau montant total.

Si vous devez ajuster un pourboire pour une addition fermée d’une journée précédente (jusqu’à 14 jours avant) à un montant inférieur (diminuer le pourboire), vous pouvez émettre un remboursement partiel en accédant à Paiements > Transactions et remboursements > Trouver des additions et émettre un remboursement. Le montant maximal du pourboire autorisé pour l’ajustement est de 250 $. Veuillez communiquer avec le soutien technique de Toast pour obtenir de l’aide.

Si vous devez ajuster un pourboire à un montant plus élevé (augmenter le pourboire) pour une addition fermée datant d’une journée précédente (jusqu’à 14 jours avant), suivez les étapes ci-dessous :

1. Accédez à Paiements > Transactions et remboursements > Trouver des additions et émettre un remboursement dans Toast Web.
2. Trouvez l’addition spécifique.
3. Sélectionnez Actions > Ajustement de pourboire.
   
   
4. Entrez le montant total du pourboire dans le champ Montant total du pourboire.
5. Sélectionnez Procéder à l’ajustement du pourboire. Cet ajustement sera aligné sur la date de la transaction initiale, et non sur la date de l’ajustement.
   
   

Sur l’écran suivant, vous recevrez un message de confirmation confirmant que l’ajustement du pourboire a été réussi. Ce montant ajusté sera facturé au client en tant que nouvelle transaction et devrait être déposé sur votre compte dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.