Configurez une campagne de marketing Toast continue

Idéalement, vous connaissez vos clients les plus fréquents par leur nom ; vous savez peut-être même ce qu'ils commandent et - mieux encore - quoi suggérer en fonction de ce qu'ils ont commandé dans le passé. Maintenant, qu'en est-il des clients que vous ne voyez pas régulièrement ou de ceux que vous avez vus mais que vous n'avez pas vus depuis un certain temps ? Comment les faire revenir ?

Améliorez votre stratégie marketing et fidélisez vos clients grâce à un système intégré de marketing par courriel qui vous aide à gagner du temps, à stimuler les ventes et à optimiser les données clients.

• Utilisez le marketing par courriel pour la première fois
• Créez une campagne de marketing par courriel continue
  • Campagnes recommandées
• Campagnes automatisées disponibles

Utilisez le marketing par courriel pour la première fois

Remarque : Nous ne voulons pas que vos invités se sentent spammés, donc nous avons une règle en place : si un invité a reçu une campagne de marketing automatisée de votre part au cours des 28 derniers jours, il ne peut pas en recevoir une autre.
 

1. Tout d'abord, connectez-vous à Toast Web. Pour les utilisateurs de marketing par courriel pour la première fois, vous commencerez par utiliser la navigation à gauche dans Toast Web et en sélectionnant Marketing. Ensuite, sélectionnez dans le menu déroulant Créer nouveau et sélectionnez Campagne par courriel OU faites défiler vers le bas jusqu'à la section de marketing par courriel de la page et sélectionnez Créer une campagne par courriel.
   
    
   
   
2. Une bannière vous invitera à entrer les informations requises ensuite. Sélectionnez le Ajouter un lien d'information requis.
   
   
   
   
3. Dans cette section, remplissez les informations requises.
   
   
   
   1. Remarque : Utilisez le menu déroulant pour sélectionner vos emplacements pour la gestion multi-emplacements.
4. Une fois terminé, Enregistrez vos modifications.  

Vous pouvez maintenant créer des campagnes automatisées et uniques et consulter votre tableau de bord marketing. Avancez avec les étapes de la section suivante pour commencer votre première campagne. 

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Créer une campagne de marketing par courriel en cours

Ramener les clients au restaurant dépend de votre capacité à utiliser les données clients disponibles dans Toast POS pour créer une stratégie de marketing par courriel automatisée. Ces campagnes peuvent vous aider à accroître vos revenus en augmentant la fréquence des visites des clients existants et en stimulant les ventes supplémentaires auprès des clients inactifs. 

1. Dans Toast Web, accédez à la section Marketing en utilisant la navigation à gauche. Ensuite, accédez au menu déroulant Marketing par courriel et sélectionnez Campagnes.
   
   
2. Accédez au menu déroulant Nouvelle campagne et sélectionnez Campagne automatisée.
   
   
3. Accédez à l'onglet Automatisé et là, vous pouvez choisir d'envoyer au groupe de restaurants ou à chaque emplacement. Sélectionnez Modifier les détails pour la campagne choisie :
   1. Souhaiter la bienvenue aux nouveaux clients : Envoyez un courriel aux clients qui fournissent leur courriel pour la première fois afin de les accueillir dans votre communauté. C'est un excellent endroit pour inclure des liens vers votre site web, votre page de commande en ligne ou vos réseaux sociaux.
   2. Rappelez aux clients de revenir vous voir : Envoyez un courriel aux clients qui ne sont pas venus depuis un certain temps et encouragez-les à revenir. Ces campagnes aident à garder les clients engagés et à revenir.
   3. Reconnaître les gros dépensiers: Engagez-vous avec vos gros dépensiers et faites-leur savoir que vous les appréciez.
   4. Remercier les clients réguliers: Remerciez et récompensez les clients qui visitent régulièrement. Ces campagnes sont un excellent moyen de partager des promotions en guise de remerciement.
   5. Stimuler les commandes en ligne: Encouragez vos clients à commander en ligne pour la première fois.
   6. Augmentez les visites sur place: Amenez les clients dans votre magasin pour une visite en personne !
   7. Suivre vos clients: Remerciez vos clients pour leur fidélité et encouragez-les à revenir.
   8. Encourager l'inscription à la fidélité: Invitez vos clients à rejoindre votre programme de fidélité.
4. Ensuite, vous pourrez voir des informations et des informations modifiables sur la campagne par courriel.
   1. Informations sur la campagne par courriel
      1. Ventes jusqu’à présent
      2. Envoyé à
         1. Qui recevra ce courriel? Les adresses courriel des clients sont collectées via la plateforme Toast. De nouveaux courriels sont envoyés quotidiennement.
      3. Type de campagne
      4. Statut
   2. Informations modifiables
      1. Dates de début et de fin (facultatif)
      2. Modifier le contenu du courriel
         1. Si vous souhaitez modifier le nom de l'expéditeur, le texte d'aperçu ou l'adresse courriel de réponse de votre courriel en cours, sélectionnez l'icône de crayon dans le coin supérieur gauche de l'écran. Après avoir apporté vos modifications, sélectionnez Enregistrer. 
         2. Pour plus d'informations sur la personnalisation de votre design d'email, consultez cet article. Nouveau dans le marketing par courriel ? Consultez nos meilleures pratiques pour créer un contenu d'email efficace. 
            
            
            
            
            
5. Sélectionnez Démarrer la campagne et le statut changera en Actif. 
   1. Remarque : Si à tout moment vous souhaitez mettre fin à cette campagne en cours, sélectionnez la campagne depuis votre tableau de bord et choisissez Arrêter la campagne.

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Campagnes recommandées

Vous pouvez rapidement créer une campagne en cours en sélectionnant l'un des modules préconçus dans le Hub Marketing.

1. Une fois la campagne sélectionnée, entrez les informations de déclenchement 
   1. Nombre de fois qu'un invité a commandé
   2. Par montant de dépenses de l'invité
   3. Jours depuis la dernière visite d'un invité
2. Sélectionnez Activer la campagne pour compléter.
3. Une fois terminé, vous recevrez une confirmation d'activation.
   
   

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Campagnes automatisées disponibles

Vous êtes curieux de voir quels modèles de campagnes automatisées nous avons à offrir ? Utilisez le tableau ci-dessous pour en savoir plus sur chaque campagne automatisée disponible et trouvez celle qui correspond le mieux aux besoins de votre restaurant. 
 

Voici quelques exemples d'emails que vous pouvez créer avec certains des modèles ci-dessus !
 

Pour en savoir plus sur ce que vous pouvez faire avec Toast Marketing, regardez la vidéo suivante. 



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