Mettez en place une campagne de marketing Toast continue

Idéalement, vous connaissez vos clients les plus fréquents par leur nom ; vous savez peut-être même ce qu'ils commandent et - mieux encore - quoi suggérer en fonction de ce qu'ils ont commandé dans le passé. Alors, qu'en est-il des clients que vous ne voyez pas régulièrement ou de ceux que vous aviez l'habitude de voir mais que vous n'avez pas vus depuis un certain temps ? Comment les faire revenir ?

Améliorez votre portée marketing et gardez vos clients fidèles grâce à un marketing par courriel intégré qui vous aide à gagner du temps, à augmenter vos ventes et à maximiser les données clients.

• Utilisez le marketing par courriel pour la première fois
• Créez une campagne de marketing par courriel continue
  • Campagnes recommandées
• Campagnes automatisées disponibles

Utilisez le marketing par courriel pour la première fois

Remarque : Nous ne voulons pas que vos clients se sentent spammés, donc nous avons une règle en place stipulant que si un client a reçu une campagne de marketing automatisée de votre part au cours des 28 derniers jours, il ne peut pas en recevoir une autre.

1. Tout d'abord, connectez-vous àToast Web. Pour les utilisateurs de marketing par courriel pour la première fois, vous commencerez par utiliser la navigation à gauche dans Toast Web et en sélectionnantMarketing. Ensuite, sélectionnez dans le menu déroulant Créer nouveau et sélectionnez Campagne par courriel OU faites défiler vers le section marketing par courriel de la page et sélectionnezCréer une campagne par courriel.
   
    
   
   
2. Une bannière vous invitera à entrer les informations requises ensuite. Sélectionnez leAjouter le lien d'informations requises.
   
   
   
   
3. Dans cette section, remplissez les informations requises.
   
   
   
   1. Remarque : Utilisez le menu déroulant pour sélectionner vos emplacements pour la gestion multi-emplacements.
4. Une fois terminé, Enregistrez vos modifications.

Vous pouvez maintenant créer des campagnes automatisées et ponctuelles en utilisant le Constructeur de campagnes de marketing par courriel, ainsi que consulter votre tableau de bord marketing.

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Créer une campagne de marketing par courriel continue

Ramener les clients au restaurant dépend de votre capacité à utiliser les données clients disponibles dans Toast POS pour créer une stratégie de marketing par courriel automatisée. Ces campagnes "mettez en place et oubliez" peuvent vous aider à augmenter vos revenus en augmentant la fréquence des visites des clients existants et en générant des ventes supplémentaires auprès des clients inactifs.

1. Dans Toast Web, accédez à lasection Marketing  en utilisant la navigation à gauche. Ensuite, accédez aumarketing par courrielmenu déroulant et sélectionnezCampagnes.
   
   
   
   
2. Accédez au menu déroulantNouvelle campagne et sélectionnezCampagne automatisée.
   
   
   
   
3. Accédez à l'ongletAutomatisé . Ici, vous pouvez choisir d'envoyer la campagne à un groupe derestaurantsou àdes emplacements individuels :
   1. Bienvenue aux nouveaux clients : Envoyez un courriel aux clients qui fournissent leur courriel pour la première fois afin de les accueillir dans votre communauté. C'est un excellent endroit pour inclure des liens vers votre site web, votre page de commande en ligne ou vos réseaux sociaux.
   2. Rappelez aux invités de revenir visiter : Envoyez un courriel aux invités qui ne sont pas venus depuis un certain temps et encouragez-les à revenir. Ces campagnes aident à garder les invités engagés et à revenir.
   3. Reconnaître les invités à forte dépense : Interagissez avec vos invités à forte dépense et faites-leur savoir que vous les appréciez.
   4. Remerciez les invités réguliers : Remerciez et récompensez les invités qui visitent régulièrement. Ces campagnes sont un excellent moyen de partager des promotions en guise de remerciement.
   5. Stimulez les commandes en ligne : Encouragez vos invités à commander en ligne pour la première fois.
   6. Stimulez les visites en magasin : Amenez les invités dans votre magasin pour une visite en personne !
   7. Faites un suivi avec vos invités : Remerciez vos invités pour leur fidélité et encouragez-les à revenir.
   8. Stimulez l'inscription à la fidélité : Invitez vos invités à rejoindre votre programme de fidélité.
   9. Remerciez les invités pour leurs commentaires positifs : Lorsqu'un invité laisse des commentaires positifs, envoyez un courriel automatisé pour les remercier et les encourager à laisser un avis public.
4. SélectionnezModifier pour votre campagne choisie. Vous serez maintenant automatiquement dirigé vers le Constructeur de Campagnes de Marketing par Courriel pour personnaliser votre message.
   • Remarque : Le Constructeur de Campagnes de Marketing par Courriel vous permet de modifier facilement votre contenu, votre design et vos paramètres en un seul endroit avant de lancer.
5. Ensuite, vous verrez des informations et des détails modifiables pour la campagne par courriel.
   1. Informations sur la campagne par courriel
      1. Ventes jusqu'à présent
      2. Envoyé à
         • Qui recevra cet e-mail ? Les courriels des invités sont collectés via la plateforme Toast. De nouveaux courriels sont envoyés quotidiennement.
      3. Type de campagne
      4. Statut
   2. Informations modifiables
      1. Dates de début et de fin (facultatif)
      2. Modifier le contenu de l'e-mail
         1. Si vous souhaitez modifier le nom de l'expéditeur, le texte d'aperçu ou l'adresse e-mail de réponse de votre e-mail en cours, sélectionnez l'icône de crayon dans le coin supérieur gauche de l'écran. Après avoir apporté vos modifications, sélectionnez Enregistrer.
         2. Pour plus d'informations sur la personnalisation de votre design d'e-mail, consultez cet article. Nouveau dans le marketing par courriel ? Consultez nos Meilleures Pratiques pour créer un contenu d'e-mail efficace.
            
            
            
            
6. SélectionnezDémarrer la campagne et le statut changera enActif.
   1. Remarque : Les automatisations par courriel sont envoyées une fois par jour aux invités qualifiés des 24 dernières heures.
   2. Remarque : Si à tout moment vous souhaitez mettre fin à cette campagne en cours, sélectionnez la campagne depuis votre tableau de bord et choisissez Arrêter la campagne.

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Campagnes recommandées

Vous pouvez rapidement créer une campagne en cours en sélectionnant l'un des modules préconçus dans le Hub Marketing.

1. Une fois la campagne sélectionnée, entrez les informations de déclenchement
   1. Nombre de fois qu'un invité a commandé
   2. Par montant dépensé par l'invité
   3. Jours depuis la dernière visite d'un invité
2. Sélectionnez Activer la campagne pour compléter.
3. Une fois terminé, vous recevrez une confirmation d'activation.
   
   

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Campagnes automatisées disponibles

Curieux de voir quelles options automatisées sont disponibles dans le Galerie de modèles? Utilisez le tableau ci-dessous pour en savoir plus sur chaque campagne automatisée disponible et trouvez celle qui correspond le mieux aux besoins de votre restaurant. 

Voici quelques exemples d'emails que vous pouvez créer avec certains des modèles ci-dessus !

Pour en savoir plus sur ce que vous pouvez faire avec Toast Marketing, regardez la vidéo suivante.



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