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Puis-je annuler un remboursement ?

Dernière mise à jour : 17 déc. 2025, 17 h 07

Question

Puis-je inverser ou arrêter un remboursement qui a été effectué par erreur ?
Puis-je annuler un remboursement accidentel ?
Si j'ai accidentellement remboursé l'intégralité du montant au lieu de seulement le pourboire, puis-je obtenir un crédit pour la différence ?

Réponse

Non, les remboursements ne peuvent pas être annulés ou inversés. Une fois que l'argent a été remboursé à votre client, la carte du client devra être glissée à nouveau ou le mode de paiement réintroduit au terminal pour refaire l'achat souhaité. Si le client n'est pas disponible pour compléter cela, et que vous devez annuler le remboursement, veuillez contacter le service à la clientèle pour effectuer une nouvelle saisie.