Configurer et utiliser la préautorisation des cartes
Dernière mise à jour : 29 juin 2026, 15 h 53
| La préautorisation n’est actuellement pas disponible au Canada, en Irlande ou au Royaume-Uni. |
- Avantages de la préautorisation
- Avant de commencer : EMV Dip and Tap
- Configurer la préautorisation
- Utiliser une carte préautorisée pour le paiement
- Effectuez un paiement partiel avec une CC enregistrée
- Ajouter un pourboire à une transaction CC enregistrée
- Clôturer une addition avec une CC enregistrée vers un autre mode de paiement
- Rechercher une addition préautorisée
- Préautorisation retardée
- Utilisation de la préautorisation avec le Programme de fidélité de Toast
- Articles connexes
Avantages de la préautorisation
Avec la préautorisation, les informations de la carte sont enregistrées afin que la carte n’ait pas besoin d’être présente pour fermer une addition préautorisée. La carte préautorisée apparaît comme un mode de paiement étiqueté CC enregistrée sur l’écran de paiement.
La préautorisation d’une carte ouvre une addition pour le titulaire, de sorte que les additions peuvent être consultées par le nom du titulaire de la carte ou en relisant sa carte. Une addition avec un CC enregistré peut être clôturée sans reprendre la carte à la fin de la transaction.
Remarque : La préautorisation d’une carte ne garantit pas que le client dispose de fonds suffisants pour couvrir la totalité de l’addition.
Avant de commencer : EMV Dip and Tap
Les cartes des clients équipées de puces à puce (Europay, Mastercard et Visa, ou EMV) doivent être insérées ou tapées pour gérer les additions du bar au lieu de glisser la bande magnétique. Les cartes sans puce à puce peuvent toujours être glissées.
Toast recommande d’ajouter des touches plutôt que d’ajouter des touches lors de l’ouverture d’un bar. L’insertion saisit automatiquement le nom du titulaire de la carte comme nom de l’addition. En raison des limitations fixées par les réseaux de cartes, le nom n’apparaît pas lorsque vous tapez dessus. Si vous tapez dessus, vous devrez donc le mettre à jour manuellement afin d’éviter toute confusion ou tout litige potentiel.
Activez l’EMV pour tous les terminaux afin que le dip et le tap soient acceptés sur tous les onglets de la barre en cours d’exécution. Pour les étapes de configuration, consultez la FAQ Paiements EMV. Informez votre personnel à l’avance de ce changement; il sera également informé sur son écran.
Remarque : Les onglets « Dip » et « Tap » ne sont pas encore disponibles pour les configurations à double lecteur, y compris certains écrans orientés vers les clients. Pour utiliser la préautorisation sur une configuration de lecteur double, retirez d’abord le lecteur MSR (Magnetic Stripe Reader), puis utilisez le Toast Tap pour préautoriser la carte. Glisser sur le MSR ne fait qu’ajouter le nom de l’addition à la commande et ne place pas Sans/Suspendre l’autorisation.
Configurer la préautorisation
La préautorisation est activée à deux endroits : globalement dans Toast Web et sur chaque TPV Toast.
Pour activer la préautorisation dans Toast Web :
- Dans Toast Web, allez dans Finances > Lié > Paramètres > Options de paiement.
- Faites défiler jusqu’à la section Crédit et sélectionnez Oui pour Activer la préautorisation des cartes de crédit. Cela permet d’activer la préautorisation pour tous vos terminaux Toast et appareils portatifs.
- Définir le montant minimal de préautorisation. Il s’agit du montant préautorisé lorsque le total de l’addition est inférieur à ce minimum ou qu’aucun article n’est présent. Le montant doit être supérieur à 0,01 $. Il s’agit d’un paramètre global qui ne peut être modifié pour aucun appareil.
Remarque : Si un client dispose de fonds suffisants pour la préautorisation mais pas pour finaliser la transaction, la commande est refusée à la clôture. Vous pouvez réduire ce risque en augmentant le montant minimal de la préautorisation. Si un client ne dispose pas de fonds suffisants pour la préautorisation elle-même, la commande est purement et simplement refusée.
Pour activer la préautorisation sur un appareil TPV Toast :
- Dans le menu principal du TPV, allez dans Configuration > Configuration de l’appareil.
- Faites défiler jusqu’à Traitement du paiement et définissez la préautorisation de carte de crédit sur Oui.
Une fois activée, toute carte prise sur l’écran de commande en mode Commande rapide ou Service à table est préautorisée. Prendre une carte directement sur l’écran de commande effectue les opérations suivantes :
- La carte est préautorisée comme mode de paiement valide et confirme que des fonds suffisants sont disponibles pour couvrir le montant préautorisé.
- La carte est enregistrée de manière sécurisée dans Toast pour être utilisée comme mode de paiement lors de la fermeture de l’addition à partir de l’écran de paiement.
- Un onglet est créé à l’aide du nom du titulaire de la carte et des informations relatives à la carte.
Remarque : Lorsque la préautorisation est désactivée, accepter une carte sur l’écran de commande facture la carte comme mode de paiement. Les cartes ne peuvent être préautorisées que par acceptation sur l’écran de commande; accepter une carte sur l’écran de paiement la facture toujours.
Utiliser une carte préautorisée pour le paiement
La préautorisation s’affiche sur l’écran de commande lorsque vous prenez une carte sur une commande, avec ou sans articles ou avec un solde dû. Trempez ou tapez des cartes à puce sur des lecteurs compatibles EMV; les cartes sans puce peuvent être glissées. Toast recommande d’ajouter plus d’options que d’appuyer pour éviter la saisie manuelle du nom et accélérer l’addition.
Une fois la carte prise, un indicateur vert Préautorisé apparaît sur l’addition. Si l’addition n’affiche pas l’indicateur Préautorisé, elle ne contient pas de CC enregistrée.
Remarque : La bannière n’affiche pas si le solde de l’addition est de 0 $ et si l’addition est au statut « Payée » ou « Fermée ».
Si une carte est frauduleuse, expirée, ne dispose pas de fonds suffisants ou si le compte a été annulé ou clôturé, un message d’erreur apparaît : "Échec de la préautorisation. Impossible de préautoriser cette carte. Veuillez essayer une autre carte. »
Sur l’écran de paiement, une addition avec une carte préautorisée affiche un bouton CC enregistrée. Utilisez ce bouton pour clôturer l’addition avec la carte préautorisée. La carte n’a pas besoin d’être présente, car les informations de la carte ont été enregistrées lors de son utilisation sur cette addition.
Comme toute addition, une addition avec une carte préautorisée reste dans les additions ouvertes jusqu’à son paiement, quel que soit le mode de paiement utilisé pour la clôturer. Si le CC enregistré est utilisé comme mode de paiement et que les reçus numériques ne sont pas activés, l’addition est déplacée vers les additions payées afin qu’un pourboire puisse être ajouté avant qu’il ne soit clôturé.
Remarque : Une addition peut être fermée à un CC enregistré dans les 24 heures suivant la préautorisation initiale. Après 24 heures, l’autorisation expire et vous devrez obtenir de nouveau la carte du client pour appliquer la facturation.
Effectuez un paiement partiel avec une CC enregistrée
Pour utiliser une carte enregistrée afin de payer une partie de l’addition, saisissez le montant dans le champ Montant remis, puis sélectionnez CC enregistrée.
Une invite s’affiche pour confirmer que le débit de la carte enregistrée est inférieur au solde de l’addition. Le solde restant peut être clôturé pour tout mode de paiement, y compris les espèces, une autre carte, des cartes-cadeaux ou des comptes de membre.
Ajouter un pourboire à une transaction CC enregistrée
Ajouter un pourboire à une transaction CC enregistrée fonctionne comme n’importe quelle transaction par carte. Mettez le paiement par carte en surbrillance, saisissez le montant dans le champ Pourboire et sélectionnez Mettre à jour. Sélectionnez ensuite Fermer pour fermer complètement l’addition.
Clôturer une addition avec une CC enregistrée vers un autre mode de paiement
Sur une addition contenant une CC enregistrée, sélectionnez Payer pour ouvrir l’écran de paiement, puis choisissez le mode de paiement auquel vous souhaitez fermer l’addition. La non-utilisation du CC enregistré n’affecte pas le compte du titulaire de la carte.
Rechercher une addition préautorisée
La recherche d’un onglet avec une carte préautorisée utilise le même flux de travail que la recherche de tout onglet commencé par la lecture d’une carte. Sélectionnez la loupe sur le terminal de paiement pour rechercher des additions, ou utilisez le bouton Onglet sur l’écran de commande. Lorsque vous y êtes invité, relisez la carte de paiement, puis choisissez l’onglet associé à cette carte.
Préautorisation retardée
Lorsqu’une demande de préautorisation est en cours de traitement, Toast affiche un message indiquant que la demande est en cours et permet au serveur d’annuler le paiement. Cela peut se produire en cas de retard du processeur de paiement, de lenteur d’Internet ou d’autres problèmes qui retardent une autorisation sans mettre le TPV en panne déclarée. Le message reste au bas de l’écran jusqu’à ce que la préautorisation soit réussie ou que l’utilisateur annule le paiement.
Utilisation de la préautorisation dans le cadre du Programme de fidélité de Toast
Lorsqu’un client utilise une carte de crédit liée à son compte de fidélité lors d’une préautorisation, Toast applique son compte de fidélité à la commande. Une comptabilisation (« ajouter une valeur ») est enregistrée au moment de la préautorisation. Lorsque le paiement est enregistré et que le nouveau montant est appliqué, Toast enregistre une « valeur ajoutée annulée » et une nouvelle « valeur ajoutée » pour recalculer les points gagnés.
Articles connexes
- FAQ sur la préautorisation des cartes
- Que faire lorsqu’une préautorisation de carte est refusée?
- FAQ sur les paiements EMV
- Configurer les onglets et la préautorisation pour Toast Mobile Order & Pay®
- Démarrer une addition