Configurer et utiliser la préautorisation de carte
Dernière mise à jour : 26 août 2026, 12 h 12
| La préautorisation n'est actuellement pas disponible au Canada, en Irlande ou au Royaume-Uni. |
- Avantages de la préautorisation
- Avant de commencer : Insertion et paiement sans contact EMV
- Configurer la préautorisation
- Utiliser une carte préautorisée pour le paiement
- Effectuer un paiement partiel avec une carte de crédit enregistrée
- Ajouter un pourboire à une transaction par carte de crédit enregistrée
- Fermer une addition avec une carte de crédit enregistrée vers un autre mode de paiement
- Rechercher une note préautorisée
- Préautorisation différée
- Utiliser la préautorisation avec le Programme de fidélité de Toast
- Articles connexes
Avantages de la préautorisation
Grâce à la préautorisation, les informations de la carte sont enregistrées, de sorte que la carte n'a pas besoin d'être présente pour fermer une addition qui a été préautorisée. La carte préautorisée apparaît comme un mode de paiement intitulé Carte de crédit enregistrée sur l'écran de paiement.
La préautorisation d'une carte ouvre une note pour le titulaire de la carte, ce qui permet de rechercher les notes par le nom du titulaire ou en relisant sa carte. Une note avec une CC enregistrée peut être fermée sans reprendre la carte à la fin de la transaction.
Remarque : La préautorisation d'une carte ne garantit pas que le client dispose de fonds suffisants pour couvrir la totalité de la note.
Avant de commencer : Insertion et paiement sans contact EMV
Les cartes des clients munies de puces intelligentes (Europay, Mastercard et Visa, ou EMV) doivent être insérées ou présentées pour le paiement sans contact pour ouvrir des notes de bar, au lieu de glisser la bande magnétique. Les cartes sans puce intelligente peuvent toujours être glissées.
Toast recommande l'insertion plutôt que le paiement sans contact lors de l'ouverture d'une note de bar. L'insertion remplit automatiquement le nom du titulaire de la carte comme nom de note. Le paiement sans contact ne remplit pas le nom, en raison des limitations imposées par les réseaux de cartes; si vous utilisez le paiement sans contact, vous devrez donc mettre à jour le nom de la note manuellement pour éviter toute confusion ou tout litige potentiel.
Vous pouvez également glisser une carte dans la fenêtre modale Nom de la note pour remplir automatiquement le nom du titulaire de la carte, de la même manière que le glissement fonctionne en mode Commande rapide. Le paiement sans contact nécessite toujours une saisie manuelle, en raison des limitations imposées par les réseaux de cartes.
Activez EMV sur tous les terminaux afin que l'insertion et le paiement sans contact soient acceptés sur toutes les notes de bar en cours. Pour les étapes de configuration, consultez la FAQ sur les paiements EMV. Informez votre personnel de ce changement à l'avance; ils en seront également informés sur leurs écrans.
Remarque : Les notes par insertion et paiement sans contact ne sont pas encore disponibles pour les configurations à double lecteur, y compris certains écrans orientés vers le client. Pour utiliser la préautorisation sur une configuration à double lecteur, retirez d'abord le lecteur de bande magnétique (MSR), puis utilisez le Toast Tap pour préautoriser la carte. Le glissement sur le MSR ajoute uniquement le nom de la note à la commande et ne place pas de Sans de préautorisation.
Configurer la préautorisation
La préautorisation est activée à deux endroits : globalement dans Toast Web et sur chaque appareil Toast POS.
Pour activer la préautorisation dans Toast Web :
- Dans Toast Web, allez à Finance > Connexe > Paramètres > Options de paiement.
- Faites défiler jusqu'à la section Crédit et sélectionnez Oui pour Activer la préautorisation par carte de crédit. Cela permet d'activer la préautorisation pour n'importe lequel de vos terminaux et appareils portatifs Toast.
- Définissez le Montant minimal de préautorisation. Il s'agit du montant préautorisé lorsque le total de l'addition est inférieur à ce minimum ou ne contient aucun article. Le montant doit être supérieur à 0,01 $. Il s'agit d'un paramètre global qui ne peut pas être modifié pour des appareils individuels.
Remarque : Si un client dispose de fonds suffisants pour la préautorisation, mais pas assez pour terminer la transaction, la commande est refusée lors de la clôture. Vous pouvez réduire ce risque en augmentant votre montant minimal de préautorisation. Si un client ne dispose pas de fonds suffisants pour la préautorisation elle-même, la commande est refusée immédiatement.
Pour activer la préautorisation sur un appareil Toast POS :
- Depuis le menu principal sur le terminal de point de vente, allez à Configuration > Configuration de l'appareil.
- Faites défiler jusqu'à Traitement des paiements et réglez Préautorisation par carte de crédit sur Oui.
Une fois activée, toute carte utilisée sur l'écran de commande en mode Commande rapide ou Service aux tables est préautorisée. L'utilisation d'une carte directement sur l'écran de commande entraîne ce qui suit :
- La carte est préautorisée comme mode de paiement valide et confirme que des fonds suffisants sont disponibles pour couvrir le montant préautorisé.
- La carte est enregistrée en toute sécurité dans Toast pour être utilisée comme mode de paiement lors de la clôture de l'addition à partir de l'écran de paiement.
- Une note est créée en utilisant le nom du titulaire de la carte et les informations de la carte.
Remarque : Lorsque la préautorisation est désactivée, l'acceptation d'une carte sur l'écran de commande porte le montant sur la carte comme mode de paiement. Les cartes ne peuvent être préautorisées qu'en les acceptant sur l'écran de commande; l'acceptation d'une carte sur l'écran de paiement porte toujours le montant sur celle-ci.
Utiliser une carte préautorisée pour le paiement
La préautorisation s'effectue sur l'écran de commande lorsque vous prenez une carte sur une commande, avec ou sans articles ou solde dû. Insérez ou tapotez les cartes à puce sur les lecteurs compatibles EMV; les cartes sans puce peuvent être glissées. Toast recommande l'insertion plutôt que le tapotement pour éviter la saisie manuelle du nom et accélérer l'ouverture de l'onglet.
Une fois la carte prise, un indicateur vert Préautorisé apparaît sur l'addition. Si l'addition n'affiche pas l'indicateur Préautorisé, elle ne contient pas de carte de crédit enregistrée.
Remarque : La bannière ne s'affiche pas si le solde de l'addition est de 0 $ et que l'addition est au statut Payée ou Fermée.
Si une carte est frauduleuse, expirée, ne dispose pas de fonds suffisants, ou si le compte a été annulé ou fermé, un message d'erreur s'affiche : « Échec de la préautorisation. Impossible de préautoriser cette carte. Veuillez essayer une autre carte. »
Sur l'écran de paiement, une addition avec une carte préautorisée affiche un bouton Carte enregistrée. Utilisez ce bouton pour régler l'addition avec la carte préautorisée. La carte n'a pas besoin d'être présente, car les informations de la carte ont été enregistrées lorsqu'elle a été utilisée sur cette addition.
Comme toute addition, une addition avec une carte préautorisée reste dans Additions ouvertes jusqu'à ce qu'elle soit payée, quel que soit le mode de paiement utilisé pour la régler. Si la carte enregistrée est utilisée comme mode de paiement et que les reçus numériques ne sont pas activés, l'addition est déplacée vers Additions payées afin qu'un pourboire puisse être ajouté avant qu'elle ne soit fermée.
Remarque : Une note peut être fermée sur une carte de crédit enregistrée dans les 24 heures suivant la préautorisation initiale. Après 24 heures, l'autorisation expire et vous devrez obtenir à nouveau la carte du client pour effectuer le débit.
Effectuer un paiement partiel avec une carte de crédit enregistrée
Pour utiliser une carte enregistrée afin de payer une partie d'une note, saisissez le montant dans le champ Montant versé, puis sélectionnez Carte de crédit enregistrée.
Une invite s'affiche pour confirmer que le débit sur la carte enregistrée est inférieur au solde de la note. Le solde restant peut être réglé par tout mode de paiement, y compris l'argent comptant, une autre carte, des cartes-cadeaux ou des comptes maison.
Ajouter un pourboire à une transaction par carte de crédit enregistrée
L'ajout d'un pourboire à une transaction par carte de crédit enregistrée fonctionne de la même manière que pour toute transaction par carte. Mettez en surbrillance le paiement par carte, saisissez le montant dans le champ Pourboire, puis sélectionnez Mettre à jour. Sélectionnez ensuite Fermer pour fermer complètement la note.
Fermer une note avec une carte de crédit enregistrée sur un autre mode de paiement
Sur une note contenant une carte de crédit enregistrée, sélectionnez Payer pour ouvrir l'écran de paiement, puis choisissez le mode de paiement avec lequel vous souhaitez fermer la note. Le fait de ne pas utiliser la carte de crédit enregistrée n'a aucune incidence sur le compte du titulaire de la carte.
Rechercher une note préautorisée
La recherche d'une note avec une carte préautorisée suit le même processus que la recherche de toute note ouverte en lisant une carte. Sélectionnez la loupe sur le terminal de paiement pour rechercher des notes, ou utilisez le bouton Note sur l'écran de commande. Lorsque vous y êtes invité, relisez la carte de paiement, puis choisissez la note associée à cette carte.
Préautorisation différée
Lorsqu'une demande de préautorisation est en cours de traitement, Toast affiche un message indiquant que la demande est en cours et permet au serveur d'annuler le paiement. Cela peut se produire en raison de délais du processeur de paiement, d'une connexion Internet lente ou d'autres problèmes qui retardent une autorisation sans mettre le point de vente dans un état de panne déclaré. Le message reste au bas de l'écran jusqu'à ce que la préautorisation réussisse ou que l'utilisateur annule le paiement.
Utilisation de la préautorisation avec le Programme de fidélité de Toast
Lorsqu'un client utilise une carte de crédit liée à son compte de fidélité pendant une préautorisation, Toast applique son compte de fidélité à la commande. Un cumul (« ajout de valeur ») est enregistré au moment de la préautorisation. Lorsque le paiement est enregistré et que le nouveau montant est appliqué, Toast enregistre une « annulation d'ajout de valeur » et un nouvel « ajout de valeur » pour recalculer les points gagnés.
Articles connexes
- FAQ sur la préautorisation par carte
- Que dois-je faire lorsqu'une préautorisation par carte est refusée ?
- FAQ sur les paiements EMV
- Configurer les onglets et la préautorisation pour Toast Mobile Order & Pay®
- Ouvrir un onglet