Écart de tiroir-caisse

• Comment les clients peuvent-ils vérifier si leur tiroir-caisse est constamment court ou déséquilibré ?
• Le client a trouvé un écart dans le solde de son tiroir-caisse. Comment peuvent-ils le corriger ?

Un solde de caisse incorrect se produit généralement si le montant de départ en espèces n'a pas été inclus dans le décompte final lors de la fermeture du tiroir-caisse.

Utilisez les étapes suivantes pour confirmer la source de l'écart et apporter la correction nécessaire.

1. Pour confirmer le solde négatif (ou déséquilibré), accédez à Paiements> Méthodes de paiement > Aperçu des espèces > Voir les rapports associés > Rapport d'historique du tiroir-caisse dans Toast Web.
2. Utilisez le filtre de rapport pour définir la date spécifiée (les plages ne sont pas acceptées).
3. Comparez la colonne du tiroir-caisse à la ligne de dépôt attendu et confirmez un solde négatif (court).
   1. Remarque : Le solde de départ n'a pas été inclus dans le montant réel de clôture.
4. Pour corriger cela, si vous avez les permissions de modifier les données historiques, veuillez suivre ces étapes :
   1. Accédez à Entrées de caisse pour le tiroir-caisse.
   2. Sélectionnez le bouton Mettre à jour les entrées.
   3. Sélectionnez Mettre à jour le solde de clôture.
5. Ici, vous ajouterez un montant qui inclut le solde de départ.
6. Ce changement est noté comme une entrée de ligne dans la section Entrées de caisse pour le tiroir-caisse du rapport.