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Que dois-je faire lorsque la préautorisation d'une carte est refusée ?

Dernière mise à jour : 17 déc. 2025, 11 h 20

Question

Que dois-je faire lorsque la préautorisation d'une carte est refusée ?
Pourquoi ma préautorisation échoue-t-elle le lendemain de l'ouverture du compte ?

Réponse

Une préautorisation place une retenue temporaire sur les fonds et est valide pendant 24 heures. Pour compléter la transaction, le paiement final doit être capturé dans cette fenêtre. Si la période de 24 heures passe, l'autorisation expire.

Pour continuer, vous devrez obtenir à nouveau les informations de paiement de l'invité pour effectuer le prélèvement.