Dernière mise à jour : 11 juin 2026, 09 h 14
Les paiements EMV (à puce) permettent aux lecteurs de cartes Toast d’accepter les cartes à puce et sans contact. Cette FAQ traite de ce qu’est l’EMV, de la façon de l’activer sur les terminaux et appareils portatifs, du fonctionnement des onglets de barre et de la résolution des problèmes courants liés aux lecteurs de puces.
EMV signifie Europay, Mastercard et Visa, et il est la possibilité de lire les cartes de paiement avec une puce. L’EMV fonctionne avec le lecteur sans contact Toast TapTM. Une puce est plus sûre qu’une piste magnétique et le temps moyen de transaction prévu est de trois secondes.
Aussi demandé comme :
Tremper, taper et glisser sont les trois façons dont un lecteur de cartes Toast peut lire une carte. En insérant la puce dans le lecteur, en appuyant sans contact (le lecteur Toast TapTM) et en glissant, on lit la piste magnétique. Toast recommande de garder l’EMV activé pour toutes les cartes à puce et de les plonger ou de les appuyer au lieu de les glisser, car la puce est plus sûre que la bande magnétique.
Pour activer l’EMV sur un appareil, définissez le paramètre Activé EMV sur Oui dans la configuration de l’appareil :
Résultat attendu : L’EMV activé affiche Oui, et l’appareil peut accepter les cartes à puce et sans contact.
Remarque : Avant de terminer, confirmez que le paramètre activé EMV est défini sur Oui. S’il affiche Non, changez-le en Oui pour l’activer.
Également demandé comme :
Pour activer l’EMV sur un appareil portatif Toast Go®, utilisez le même paramètre Activé EMV dans la Configuration de l’appareil que vous utilisez sur un terminal. Sur un appareil portatif, le lecteur de cartes doit également être éveillé en premier : sur l’écran de code d’accès, sélectionnez l’icône de carte dans le coin inférieur gauche pour que le lecteur soit reconnu par l’appareil, puis suivez les instructions Activer l’EMV.
Résultat attendu : L’EMV activé affiche Oui sur l’appareil portatif, qui peut accepter les cartes à puce et sans contact.
Également demandé comme :
Pour activer l ' EMV sur un Kiosque, quitter le mode Kiosque Suivez ensuite les instructions Activer l’EMV sur votre appareil, de la même manière que vous le feriez sur n’importe quel appareil.
Résultat attendu : L'EMV activé peut être réglé sur Oui sur la Kiosque et le lecteur accepte les cartes à puce et sans contact.
Non, l’activation de l’EMV sur un seul appareil ne l’active pas sur tous les appareils. L’EMV est un paramètre au niveau de l’appareil, donc un restaurant peut avoir certains appareils avec l’EMV activé et d’autres avec désactivé. Une transaction effectuée sur un appareil avec EMV désactivé est plus exposée aux rétrofacturations liées à l’EMV.
Aussi demandé comme :
Pour utiliser uniquement les actions de glissement, désactivez l’EMV sur l’appareil en réglant EMV activé sur Désactivé dans la configuration de l’appareil. Toast recommande de garder l’EMV activé pour toutes les cartes à puce et de plonger ces cartes au lieu de les glisser. Pour les étapes complètes de désactivation de l’EMV, consultez Désactiver les paiements EMV.
La préautorisation des onglets de bar fonctionne avec l’EMV en insérant ou en appuyant la carte sur un lecteur compatible EMV. Il est recommandé d’utiliser le « creux » plutôt que le « creux » lorsque vous ouvrez un bar, car le « creux » saisit automatiquement le nom du titulaire de la carte comme nom de l’addition, tandis que le « creux » ne l’est pas, en raison des limites fixées par les réseaux de cartes. Si vous tapez, mettez à jour manuellement le nom de l’onglet pour éviter toute confusion ou tout litige potentiel.
Remarque : Sur une configuration de lecteur de cartes double, y compris des écrans orientés vers les clients, les onglets du bar restent glissants uniquement. Pour savoir comment le lecteur orienté vers les clients gère les paiements, consultez Fonctionnalité du lecteur de paiement invité avec Toast TapTM.
Aussi demandé comme :
Le bouton EMV activé est généralement grisé car le lecteur de cartes n’a pas été activé ou n’est pas détecté. Essayez ces étapes dans l’ordre :
Résultat attendu : L’EMV activé peut être défini sur Oui. S’il reste grisé après ces étapes, le lecteur n’est pas reconnu. Consultez Quand contacter le service à la clientèle de Toast ci-dessous.
Également demandé comme :
Non, ne saisissez pas immédiatement la carte si une trempette n’a pas fonctionné; trempez-la à nouveau. Si cela échoue deux fois, vous serez invité à glisser à la place. Un creux peut échouer pour plusieurs raisons, comme la saleté sur la puce. La saisie d’un numéro de carte comporte le risque le plus élevé, car il y a le moins d’authentification possible pour effectuer un paiement.
Aussi demandé comme :
Lorsque l’EMV est activé et que les glissements fonctionnent, mais que rien ne se passe après l’insertion d’une carte, assurez-vous que le fuseau horaire est correct. Consultez Ajuster le fuseau horaire sur votre appareil. Une date ou une heure incorrecte de l’appareil peut empêcher les lectures de la puce de se terminer, même lorsque les glissements fonctionnent.
Si la mise à jour du lecteur de cartes ne fonctionne pas, attendez une minute et réessayez. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez le service à la clientèle de Toast afin qu’ils puissent en informer les équipes compétentes.
Si l’EMV ne s’active toujours pas après avoir activé le lecteur, mis l’appareil sous tension, désactivé et réactivé l’EMV, et confirmé que le lecteur est répertorié dans la configuration de l’appareil, le lecteur n’est pas reconnu et l’étape suivante dépasse les paramètres de l’appareil. Contactez le service à la clientèle de Toast.
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