Aperçu des rapports de paiements

Dans cet article :

• À propos des rapports de paiements
• Accédez aux rapports de paiements
• Que devez-vous ?
• Fonctionnement
  • Rapport d'activité quotidienne de carte
  • Rapport d'aperçu des totaux des dépôts
  • Rapport récapitulatif des versements
  • Rapport des paiements
  • Rapport de rapprochement
  • Rapport de répartition quotidienne des dépôts réglés
  • Rapport sur la rétrofacturation
  • Rapport d’activité de facturation Toast
  • Facturation et factures
  • Rapport de ventilation des coûts
• Limitations connues
• Foire aux questions
• Avant de contacter le service à la clientèle
• Articles connexes

À propos des rapports de paiements

Les rapports de paiements dans Toast Web montrent l'activité financière entrant et sortant du compte bancaire lié à votre compte Toast. Utilisez ces rapports pour suivre les dépôts par carte, les frais de traitement, les rétrofacturations, les frais de facturation Toast et les factures.

S’applique à : Toast Web (tous les emplacements du restaurant). Certains rapports ont une disponibilité limitée — le rapport de ventilation des coûts est disponible uniquement pour les clients Interchange Plus (IC+), et la section des lots en attente du rapport d'aperçu des totaux des dépôts est disponible uniquement pour les clients basés aux États-Unis.

Pour accéder aux rapports de paiements, connectez-vous à Toast Web et naviguez vers Rapports > Paiements. Dans le menu déroulant Paiements, sélectionnez le rapport dont vous avez besoin. Les rapports de facturation et de factures Toast sont également disponibles à Compte Toast > Facturation.

Retour vers le haut

Naviguez vers les rapports de paiements

La plupart des rapports de paiements se trouvent au même endroit. Voici comment les trouver :

1. Connectez-vous à Toast Web.
2. Naviguez vers Rapports > Paiements.
3. Dans le menu déroulant Paiements, sélectionnez le rapport que vous souhaitez consulter.

Chemin alternatif pour les rapports de facturation : La facturation et les factures sont également disponibles en naviguant vers Compte Toast > Facturation.

Exporter et imprimer : Certains rapports incluent une option d'exportation pour télécharger en tant que fichier Excel ou envoyer par courriel. Pour les rapports sans exportation intégrée, utilisez Fichier > Imprimer dans la barre d'outils de votre navigateur web.

Retour vers le haut

Que devez-vous faire ?

Utilisez ce tableau pour trouver le bon rapport pour votre situation.

Retour vers le haut

Fonctionnement

Chaque rapport de paiements a un objectif différent. Voici un aperçu de ce que chaque rapport contient et quand l'utiliser.

Rapport d'activité quotidienne de la carte rapport

Le rapport d'activité quotidienne de la carte (anciennement appelé Transactions de compte) montre toute l'activité financière dans votre compte bancaire interne Toast. Cela inclut les dépôts par carte et les frais, ainsi que les paiements ACH entrants et sortants de votre compte bancaire.

Les transactions ACH peuvent inclure des frais matériels ponctuels, des frais logiciels ou d'autres types d'ajustements. Utilisez le rapport d'activité quotidienne de la carte lorsque vous avez besoin d'une vue d'ensemble complète de tout ce qui transite par votre compte Toast pour une journée donnée.

Retour vers le haut

Aperçu des totaux des dépôts rapport

Le rapport d'aperçu des totaux des dépôts montre les totaux des cartes réglés pour une plage de dates sélectionnée, ainsi que les taux de traitement et les frais ventilés par Visa, Mastercard, Discover et American Express (AMEX).

Caractéristiques clés :

• Lots en attente : Affiche le lot le plus récent capturé qui n'a pas encore été réglé. Remarque : La section Lots en attente est actuellement disponible uniquement pour les clients basés aux États-Unis.
• Clients OptBlue : Si Toast gère tout votre traitement de cartes, y compris American Express, le rapport fournit un aperçu consolidé de toutes les marques de cartes.
• Utilisateurs de Toast Capital : Le rapport montre quel pourcentage de chaque dépôt est destiné au remboursement du Capital.
• Clients Interchange Plus (IC+) : Sélectionnez le taux d'interchange bleu affiché pour un emplacement afin de naviguer directement vers le rapport de répartition des coûts pour plus de détails.

Rapport d'aperçu des versements rapport

Le rapport d'aperçu des paiements regroupe trois rapports individuels en une seule vue : l'aperçu des totaux de dépôts, la répartition quotidienne des dépôts réglés et les rapports d'activité quotidienne des cartes. Il montre tous les dépôts (paiements) pour un emplacement et une période sélectionnés (jusqu'aux 180 derniers jours).

Ce que vous verrez en haut du rapport :

• Total des paiements par carte
• Remboursements
• Frais
• Retenues
• Total des versements

Sous le résumé se trouve un tableau listant les paiements individuels dans les paramètres sélectionnés. Chaque ligne comprend la date de paiement, la période de vente, le nombre de transactions, le total des paiements, les remboursements, les frais, les retenues et le montant du paiement déposé dans votre compte bancaire.

Les frais dans ce rapport se réfèrent aux frais de traitement par carte. Les retenues incluent l'argent retenu du paiement pour les produits et services Toast, y compris les prêts Toast Capital, Easy Pay, Dépôt instantané, Services de livraison Toast, Collecte de fonds et saisies.

Sélectionnez n'importe quelle ligne dans le tableau des paiements pour ouvrir le rapport Détails du paiement pour ce paiement spécifique. Pour plus d'informations, consultez la sectionDonnées des détails du paiement dansle rapport de réconciliation et l'aperçu des détails du paiement.

 

Pour exporter le rapport, sélectionnez l'icône de téléchargement (flèche vers le bas) dans le coin supérieur droit de la page. Le rapport s'exporte au format CSV.

Retour vers le haut

Rapport des paiements

Le rapport des paiements fournit des détails financiers et opérationnels au niveau des chèques. Il inclut les numéros de chèques, les informations sur les employés, les sources de commande, les zones de restauration, les rétrofacturations et les transactions de cartes-cadeaux Toast.

Sélectionnez le bouton Afficher/masquer les colonnes pour personnaliser les colonnes de données qui apparaissent. Les colonnes disponibles incluent le type de paiement et les quatre derniers chiffres des paiements par carte de crédit, de débit et de carte-cadeau.

Retour vers le haut

Rapport de rapprochement rapport

Le rapport de rapprochement et le rapport de détails de paiement associé fournissent des informations détaillées sur l'argent que vous recevez de Toast via des paiements (dépôts sur votre compte bancaire). Le rapport de rapprochement montre des résumés par ligne pour chaque paiement et pour toutes les transactions de dépôt instantané.

Pour en savoir plus, consultez Vue d'ensemble du rapport de rapprochement et des détails de paiement.

Retour vers le haut

Répartition quotidienne des dépôts réglés rapport

Le rapport de répartition quotidienne des dépôts réglés (anciennement appelé Répartition quotidienne) fournit une liste détaillée des lots de cartes réglés dans la plage de dates consultée. C'est l'un des rapports les plus utiles pour le suivi financier au quotidien.

Pour les clients OptBlue : Le rapport totalise les paiements, les remboursements, les frais et les dépôts nets pour toutes les marques de cartes.

Pour les commerçants directs American Express : Le rapport comprend des colonnes séparées pour les paiements, remboursements, frais et montants de dépôt net pour Visa/Mastercard/Discover et AMEX. Les colonnes par défaut pour les commerçants directs incluent :

Utilisateurs de Toast Capital : Le rapport montre quel pourcentage de chaque dépôt est destiné au remboursement du Capital.

Si vous voyez des dépenses marquées comme "Autre", celles-ci peuvent inclure des taxes de facilitateur de marché, des frais de service de livraison Toast, ou tout prêt/accord de paiement facile que vous avez avec Toast.

Retour vers le haut

Rapport sur la rétrofacturationreport

Le rapport sur les rétrofacturations affiche l'état de tous les litiges de rétrofacturation et des notifications de récupération de brouillon dans la plage de temps sélectionnée. Vous pouvez également consulter vos dernières rétrofacturations depuis le tableau de bord Chargeback Challenger : accédez à Paiements > Transactions et remboursements > Chargeback challengerdans Toast Web.

Pour en savoir plus, consultez aperçu du rapport sur les rétrofacturations.

Retour vers le haut

Rapport d’activité de facturation Toastreport

Le rapport d'activité de facturation Toast fournit un compte rendu jour par jour des notes de crédit appliquées par Toast. Utilisez ce rapport lorsque vous devez comprendre un dépôt spécifique de Toast vers votre compte bancaire, ou pour examiner les transactions de facturation Toast récentes.

Chemins de navigation :

• Rapports > Paiements > Activité de facturation Toast
• Compte Toast > Facturation > Activité de facturation Toast

Retour vers le haut

Facturation et paiement

Facturation et paiement fournit une liste de vos factures mensuelles pour les logiciels et le matériel Toast, y compris les débits et les crédits. Cela couvre à la fois les frais récurrents et uniques. Dans Toast Web, accédez à Compte Toast > Facturation > Facturation et paiement.

Si vous ne trouvez pas une facture, vérifiez à nouveau vos filtres de rapport et sélectionnez Mettre à jour pour actualiser les résultats. Si la facture n'apparaît toujours pas, consultez la section Avant de contacter le service client ci-dessous.

Retour vers le haut

Rapport de ventilation des coûts report

Le rapport de ventilation des coûts montre un résumé et une ventilation du volume de traitement des cartes par marque de carte, ainsi que les frais d'interchange et de réseau.

Pour plus d'informations, consultez rapport Interchange Plus de Toast. Pour consulter cet article, vous devez vous connecter à Toast Central en utilisant vos identifiants Toast.

Retour vers le haut

Limitations connues

• Le rapport d'aperçu des paiements est en version limitée. Tous les clients n'ont pas encore accès à ce rapport.
• La section des lots en attente du rapport d'aperçu des totaux de dépôt est disponible uniquement pour les clients basés aux États-Unis.
• Le rapport de répartition des coûts est disponible uniquement pour les clients Interchange Plus (IC+).
• Les relevés de traitement ne sont consultables que via Toast Central (nécessite une connexion séparée avec les identifiants Toast).
• Les options d'exportation varient selon le rapport — tous les rapports ne prennent pas en charge l'exportation Excel ou CSV. Pour les rapports sans exportation intégrée, utilisez la fonction Fichier > Imprimer de votre navigateur.

Retour vers le haut

Foire aux questions

Quel rapport devrais-je utiliser pour concilier mes dépôts bancaires ?

Utilisez la section Résumé des paiements du rapport Résumé des ventes pour localiser le total des débits/crédits pour la journée sélectionnée. Ensuite, comparez ce montant au montant brut du dépôt indiqué pour cette même date de vente dans le rapport Détail quotidien des dépôts réglés. Le total des crédits/débits indiqué dans le Résumé des ventes devrait correspondre au dépôt brut pour cette date de vente, indiqué dans le rapport Détail quotidien des dépôts réglés.

Pourquoi ne vois-je pas le rapport d'aperçu des paiements ?

Le rapport d'aperçu des paiements est en version limitée. S'il n'apparaît pas dans votre menu déroulant des paiements, il n'est pas encore disponible pour votre compte. En attendant, utilisez les rapports d'aperçu des totaux de dépôt et de détail quotidien des dépôts réglés ensemble pour obtenir des informations similaires.

Que signifie "Autre" dans le rapport de détail quotidien des dépôts réglés ?

Les dépenses marquées comme "Autre" peuvent inclure des taxes de facilitateur de marché, des frais de service de livraison Toast, ou tout prêt/accord Easy Pay que vous avez avec Toast. Accédez au rapport d'aperçu des paiements pour voir une répartition détaillée des retenues « autres ».

Comment puis-je voir mes frais d'interchange ?

Le rapport de répartition des coûts montre les frais d'interchange et de réseau par marque de carte. Ce rapport est disponible uniquement pour les clients Interchange Plus (IC+). Accédez à Rapports > Paiements et sélectionnez Répartition des coûts dans le menu déroulant. Vous pouvez également accéder au rapport de répartition des coûts en sélectionnant letaux d'interchange bleu dans le rapport d'aperçu des totaux de dépôt.

Je reçois une erreur lorsque j'essaie de consulter un rapport de paiements. Que dois-je faire?

Si vous rencontrez un message d'erreur en consultant un rapport de paiements, essayez d'abord de vider le cache et les cookies de votre navigateur. Pour des instructions étape par étape, consultez Dépanner les navigateurs Web pour accéder à Toast. Si l'erreur persiste après avoir vidé le cache, consultez la section Avant de contacter le service client ci-dessous.

Où puis-je trouver mes factures Toast ?

Vos factures mensuelles pour le logiciel et le matériel Toast se trouvent dans la section Facturation et factures. Accédez à Compte Toast > Facturation > Facturation et facturation. Si vous ne trouvez pas une facture spécifique, vérifiez vos filtres de rapport et sélectionnez Mettre à jour pour actualiser.

Retour vers le haut

Avant de contacter le service client

Si vous avez besoin d'aide avec un rapport de paiements, rassemblez les informations suivantes avant de nous contacter :

• Le nom du rapport que vous essayez d'accéder ou sur lequel vous avez des questions
• La plage de dates que vous avez sélectionnée
• Les emplacements que vous avez sélectionnés
• Une capture d'écran de tout message d'erreur que vous voyez
• Le nom et la version de votre navigateur (par exemple, Chrome 120)
• Une description de ce que vous vous attendiez à voir par rapport à ce que le rapport montre réellement
• Les étapes que vous avez déjà essayées (vider le cache, changer la plage de dates, changer de navigateur)
  

Retour vers le haut

Articles connexes

• Commencer avec l'analyse et les rapports
• Aperçu du rapport de réconciliation et des détails de paiement
• Aperçu du rapport de rétrofacturations
• Aperçu des rapports Toast Interchange Plus
• Dépanner les navigateurs Web pour accéder à Toast

Retour vers le haut