Aperçu des rapports de paiements
Dernière mise à jour : 21 mai 2026, 10 h 17
Découvrez les différents types de rapports financiers (rapports directement liés à votre compte bancaire) et comment les utiliser.
- À propos des rapports de paiements
- Accédez aux rapports de paiements
- De quoi avez-vous besoin ?
- Comment cela fonctionne
- Rapport d'activité quotidienne des cartes
- Rapport d'aperçu des totaux de dépôts
- Rapport d'aperçu des paiements
- Rapport de paiements
- Rapport de réconciliation
- Rapport quotidien des dépôts réglés
- Rapport de rétrofacturations
- Rapport d'activité de facturation Toast
- Facturation et factures
- Rapport de répartition des coûts
- Limitations connues
- Questions fréquemment posées
- Articles connexes
À propos des rapports de paiements
Les rapports de paiements dans Toast Web montrent l'activité financière entrant et sortant du compte bancaire lié à votre compte Toast. Utilisez ces rapports pour suivre les dépôts par carte, les frais de traitement, les rétrofacturations, les frais de facturation Toast et les factures.
Applicable à : Toast Web (tous les emplacements de restaurant). Certains rapports ont une disponibilité limitée — le rapport de répartition des coûts est disponible uniquement pour les clients Interchange Plus (IC+), et la section des lots en attente du rapport d'aperçu des totaux de dépôt est disponible uniquement pour les clients basés aux États-Unis.
Pour accéder aux rapports de paiements, connectez-vous à Toast Web et naviguez vers Rapports > Paiements. Dans le menu déroulant Paiements, sélectionnez le rapport dont vous avez besoin. Les rapports de facturation et de factures Toast sont également disponibles à Compte Toast > Facturation.
Naviguez vers les rapports de paiements
La plupart des rapports de paiements se trouvent au même endroit. Voici comment les trouver :
- Connectez-vous à Toast Web.
- Naviguez vers Rapports > Paiements.
- Dans le menu déroulant Paiements, sélectionnez le rapport que vous souhaitez consulter.
Chemin alternatif pour les rapports de facturation : La facturation et les factures sont également disponibles en naviguant vers Compte Toast > Facturation.
Exportation et impression : Certains rapports incluent une option d'exportation pour télécharger au format Excel ou envoyer par courriel. Pour les rapports sans exportation intégrée, utilisez Fichier > Imprimer dans la barre d'outils de votre navigateur web.
Que devez-vous faire?
Utilisez ce tableau pour trouver le bon rapport pour votre situation.
| Je veux... | Utilisez ce rapport |
|---|---|
| Voir toute l'activité financière dans mon compte bancaire Toast (dépôts par carte, frais, paiements ACH) | |
| Fournit un aperçu général des totaux de dépôts par carte réglés et en attente par marque de carte | |
| Voir une vue consolidée de tous mes dépôts (paiements) et retenues pour un emplacement et une période de temps. Remarque : Actuellement en version limitée avec des clients sélectionnés. Si vous ne voyez pas encore cette fonctionnalité, restez à l'écoute pour une mise à jour future. | |
| Voir les détails de paiement au niveau du chèque (employé, source de commande, zone de restauration, type de carte) | |
| Comprendre les détails des lignes d'un paiement spécifique (dépôt) sur mon compte bancaire | |
| Voir une liste détaillée des lots de cartes réglés jour par jour | |
| Vérifiez l'état des litiges de rétrofacturation | Rapport de rétrofacturations |
| Comprendre les mémos de crédit et de débit Toast appliqués à mon compte | |
| Consulter les factures mensuelles pour le logiciel et le matériel Toast | |
| Voir la répartition des frais d'interchange et de réseau par marque de carte (Interchange Plus uniquement) |
Comment cela fonctionne
Chaque rapport de paiements a un objectif différent. Voici un aperçu de ce que chaque rapport contient et quand l'utiliser.
Rapport d'activité quotidienne des cartes
Le rapport d'activité quotidienne des cartes (précédemment appelé Transactions de compte) montre toute l'activité financière dans votre compte bancaire interne Toast. Cela inclut les dépôts par carte et les frais, ainsi que les paiements ACH entrant et sortant de votre compte bancaire.
Les transactions ACH peuvent inclure des frais matériels uniques, des frais logiciels ou d'autres types d'ajustements. Utilisez le rapport d'activité quotidienne des cartes lorsque vous avez besoin d'une vue d'ensemble de tout ce qui transite par votre compte Toast pour une journée donnée.
Aperçu des totaux de dépôts
Le rapport d'aperçu des totaux de dépôts montre les totaux de cartes réglées pour une plage de dates sélectionnée, ainsi que les taux de traitement et les frais répartis par Visa, Mastercard, Discover et American Express (AMEX).
Caractéristiques clés :
- Lots en attente : Affiche le lot le plus récent capturé qui n'a pas encore été réglé. Remarque : La section des lots en attente est actuellement disponible uniquement pour les clients basés aux États-Unis.
- Clients OptBlue : Si Toast gère tout votre traitement de cartes, y compris American Express, le rapport fournit un aperçu consolidé de toutes les marques de cartes.
- Utilisateurs de Toast Capital : Le rapport montre quel pourcentage de chaque dépôt est destiné au remboursement du capital.
- Clients Interchange Plus (IC+) : Sélectionnez le taux d'interchange bleu affiché pour un emplacement afin de naviguer directement vers le rapport de répartition des coûts pour plus de détails.
Rapport d'aperçu des paiements
| Le rapport d'aperçu des paiements est actuellement en version limitée avec certains clients. Si vous ne voyez pas ce rapport, il n'est pas encore disponible pour votre compte. |
Le rapport d'aperçu des paiements regroupe trois rapports individuels en une seule vue : l'aperçu des totaux de dépôts, la répartition quotidienne des dépôts réglés et les rapports d'activité quotidienne des cartes. Il montre tous les dépôts (paiements) pour un emplacement et une période sélectionnés (jusqu'aux 180 derniers jours).
Ce que vous verrez en haut du rapport :
- Total des paiements par carte
- Remboursements
- Frais
- Retenues
- Total des paiements
Sous le résumé se trouve un tableau répertoriant les paiements individuels dans les paramètres sélectionnés. Chaque ligne comprend la date de paiement, la période de vente, le nombre de transactions, le total des paiements, les remboursements, les frais, les retenues et le montant du paiement déposé dans votre compte bancaire.
Les frais dans ce rapport se réfèrent aux frais de traitement par carte. Les retenues incluent l'argent retenu du paiement pour les produits et services Toast, y compris les prêts Toast Capital, Easy Pay, Instant Deposit, Toast Delivery Services, Fundraising et les saisies.
Sélectionnez n'importe quelle ligne dans le tableau des paiements pour ouvrir le rapport Détails du paiement pour ce paiement spécifique. Pour plus d'informations, consultez la section Données de synthèse des détails du paiement dans le Rapport de réconciliation et aperçu des détails du paiement.
Pour exporter le rapport, sélectionnez l'icône de téléchargement (flèche vers le bas) dans le coin supérieur droit de la page. Le rapport s'exporte au format CSV.
Rapport de paiements
Le rapport de paiements fournit des détails financiers et opérationnels au niveau des chèques. Il comprend les numéros de chèque, les informations sur les employés, les sources de commande, les zones de restauration, les rétrofacturations et les transactions de cartes-cadeaux Toast.
Sélectionnez le bouton Afficher/cacher les colonnes pour personnaliser les colonnes de données qui apparaissent. Les colonnes disponibles incluent le type de paiement et les quatre derniers chiffres des paiements par carte de crédit, de débit et de carte-cadeau.
Rapport de réconciliation
Le rapport de réconciliation et le rapport Détails du paiement associé fournissent des informations détaillées sur l'argent que vous recevez de Toast via des paiements (dépôts dans votre compte bancaire). Le rapport de réconciliation montre des résumés par ligne pour chaque paiement et pour toutes les transactions de dépôt instantané.
Pour en savoir plus, consultez Rapport de réconciliation et aperçu des détails du paiement.
Rapport de répartition quotidienne des dépôts réglés
Le rapport de répartition quotidienne des dépôts réglés (anciennement appelé Répartition quotidienne) fournit une liste détaillée des lots de cartes réglés dans la plage de dates consultée. C'est l'un des rapports les plus utiles pour le suivi financier au quotidien.
Pour les clients OptBlue : Le rapport totalise les paiements, les remboursements, les frais et les dépôts nets pour toutes les marques de cartes.
Pour les commerçants directs American Express : Le rapport comprend des colonnes séparées pour les paiements, remboursements, frais et montants de dépôt net pour Visa/Mastercard/Discover et AMEX. Les colonnes par défaut pour les commerçants directs incluent :
| Column | Détails |
|---|---|
| Date de règlement | La date à laquelle le lot est finalisé (et dans certains cas, déposé dans votre compte bancaire) |
| Date de vente | La date à laquelle les ventes ont eu lieu — utilisez ceci pour comparer avec le rapport de résumé des ventes du même jour |
| Paiement V/MC/D | Total des ventes pour Visa, Mastercard et Discover dans la plage de rapport |
| Remboursements V/MC/D | Total des remboursements Visa, Mastercard et Discover dans le lot |
| Frais V/MC/D | Total des frais de traitement pour Visa, Mastercard et Discover déduits avant le dépôt |
Utilisateurs de Toast Capital : Le rapport montre quel pourcentage de chaque dépôt est destiné au remboursement du capital.
Si vous voyez des dépenses marquées comme "Autres", celles-ci peuvent inclure des taxes de facilitateur de marché, des frais de service de livraison Toast, ou tout prêt/accord de paiement facile que vous avez avec Toast.
Rapport sur les rétrofacturations
Le rapport sur les rétrofacturations affiche l'état de tous les litiges de rétrofacturation et des notifications de récupération de brouillon dans la plage de temps sélectionnée. Vous pouvez également consulter vos dernières rétrofacturations depuis le tableau de bord Chargeback Challenger : naviguez vers Finances >Paiements > Challenger de rétrofacturation dans Toast Web.
Pour en savoir plus, consultez Vue d'ensemble du rapport sur les rétrofacturations.
Rapport sur l'activité de facturation de Toast
Le rapport sur l'activité de facturation de Toast fournit un compte rendu jour par jour des mémos de crédit appliqués par Toast. Utilisez ce rapport lorsque vous devez comprendre un dépôt spécifique de Toast vers votre compte bancaire, ou pour examiner les transactions de facturation récentes de Toast.
Chemins de navigation :
- Rapports > Paiements > Activité de facturation de Toast
- Compte Toast > Facturation > Activité de facturation de Toast
Facturation & Factures
Facturation & Factures fournit une liste de vos factures mensuelles pour les logiciels et matériels Toast, y compris les débits ou crédits. Cela couvre à la fois les frais récurrents et uniques. Dans Toast Web, naviguez vers Compte Toast > Facturation > Facturation & Facturation.
Si vous ne trouvez pas une facture, vérifiez à nouveau vos filtres de rapport et sélectionnez Mettre à jour pour rafraîchir les résultats. Si la facture n'apparaît toujours pas, consultez la section Avant de contacter le service client ci-dessous.
Rapport sur la répartition des coûts
| Le rapport sur la répartition des coûts est disponible uniquement pour les clients Interchange Plus (IC+). |
Le rapport sur la répartition des coûts montre un résumé et une répartition du volume de traitement des cartes par marque de carte, ainsi que les frais d'interchange et de réseau.
Pour plus d'informations, consultez Rapport sur Interchange Plus de Toast. Pour consulter cet article, vous devez vous connecter à Toast Central en utilisant vos identifiants Toast.
Limitations connues
- Le rapport d'aperçu des paiements est en version limitée. Tous les clients n'ont pas encore accès à ce rapport.
- La section des lots en attente du rapport d'aperçu des totaux de dépôt est disponible uniquement pour les clients basés aux États-Unis.
- Le rapport de répartition des coûts est disponible uniquement pour les clients Interchange Plus (IC+).
- Les relevés de traitement ne sont consultables que via Toast Central (nécessite une connexion séparée avec les identifiants Toast).
- Les options d'exportation varient selon le rapport — tous les rapports ne prennent pas en charge l'exportation Excel ou CSV. Pour les rapports sans exportation intégrée, utilisez la fonction Fichier > Imprimer de votre navigateur.
Questions fréquemment posées
Quel rapport devrais-je utiliser pour rapprocher mes dépôts bancaires ?
Utilisez la section Résumé des paiements du rapport Résumé des ventes pour localiser le total des débits/crédits pour la journée sélectionnée. Ensuite, comparez ce montant au montant brut du dépôt indiqué pour cette même date de vente dans le rapport Détail quotidien des dépôts réglés. Le total des crédits/débits indiqué dans le Résumé des ventes devrait correspondre au dépôt brut pour cette date de vente, indiqué dans le rapport Détail quotidien des dépôts réglés.
Pourquoi ne vois-je pas le rapport d'aperçu des paiements ?
Le rapport d'aperçu des paiements est en version limitée. S'il n'apparaît pas dans votre menu déroulant des paiements, il n'est pas encore disponible pour votre compte. En attendant, utilisez les rapports d'aperçu des totaux de dépôt et de détail quotidien des dépôts réglés ensemble pour obtenir des informations similaires.
Que signifie "Autre" dans le rapport de détail quotidien des dépôts réglés ?
Les dépenses marquées comme "Autre" peuvent inclure des taxes de facilitateur de marché, des frais de service de livraison Toast, ou tout prêt/accord de paiement facile que vous avez avec Toast. Accédez au rapport d'aperçu des paiements pour voir une répartition détaillée des retenues « autres ».
Comment puis-je voir mes frais d'interchange ?
Le rapport de répartition des coûts montre les frais d'interchange et de réseau par marque de carte. Ce rapport est disponible uniquement pour les clients Interchange Plus (IC+). Accédez à Rapports > Paiements et sélectionnez Répartition des coûts dans le menu déroulant. Vous pouvez également accéder au rapport de répartition des coûts en sélectionnant letaux d'interchange bleu dans le rapport d'aperçu des totaux de dépôt.
Je reçois une erreur lorsque j'essaie de consulter un rapport de paiements. Que dois-je faire ?
Si vous rencontrez un message d'erreur en consultant un rapport de paiements, essayez d'abord de vider le cache et les cookies de votre navigateur. Pour des instructions étape par étape, consultez Dépanner les navigateurs Web pour accéder à Toast. Si l'erreur persiste après avoir vidé le cache, consultez la section Avant de contacter le service client ci-dessous.
Où puis-je trouver mes factures Toast ?
Vos factures mensuelles pour le logiciel et le matériel Toast se trouvent dans la section Facturation et factures. Accédez à Compte Toast > Facturation > Facturation et facturation. Si vous ne trouvez pas une facture spécifique, vérifiez vos filtres de rapport et sélectionnez Mettre à jour pour rafraîchir.
Avant de contacter le service client
Si vous avez besoin d'aide avec un rapport de paiements, rassemblez les informations suivantes avant de nous contacter :
- Le nom du rapport que vous essayez d'accéder ou sur lequel vous avez des questions
- La plage de dates que vous avez sélectionnée
- Les emplacements que vous avez sélectionnés
- Une capture d'écran de tout message d'erreur que vous voyez
- Le nom et la version de votre navigateur (par exemple, Chrome 120)
- Une description de ce que vous vous attendiez à voir par rapport à ce que le rapport montre réellement
- Toutes les étapes que vous avez déjà essayées (vider le cache, changer la plage de dates, changer de navigateur)
Articles connexes
- Commencer avec les analyses et les rapports
- Aperçu du rapport de réconciliation et des détails de paiement
- Aperçu du rapport de rétrofacturations
- Aperçu des rapports Toast Interchange Plus
- Dépanner les navigateurs Web pour accéder à Toast