Obtenir de l’aide : Écran vide/figé sur un lecteur d’affichage numérique

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Si votre écran est vide ou figé, une réinitialisation rapide du système et une republication sont généralement les moyens les plus rapides de remettre les choses sur la bonne voie. Suivez ces étapes pour actualiser votre lecteur.

1. Diagnostics du lecteur d’accès
   • Avant de réinitialiser, vous devez ouvrir les paramètres spécifiques de l’écran concerné.
     1. Accédez à la section Joueurs.
     2. Localisez le joueur touché et cochez la case de sélection à côté de son nom.
     3. Sélectionnez l’icône Propriétés du joueur (située à côté du nom du joueur).
        
        
        
        
     4. Dans la fenêtre des propriétés, sélectionnez deux fois le bouton flèche droite( > )pour accéder à l’onglet Diagnostics.
        
        
        
        
2. Effectuer une réinitialisation
   1. Cela efface l’état temporaire actuel du lecteur sans supprimer votre contenu planifié.
   2. Sélectionnez le bouton Réinitialiser.
   3. Lorsque l’invite de confirmation apparaît, sélectionnez OK.
3. Republier du contenu
   1. Une fois la réinitialisation lancée, vous devez envoyer un nouveau signal au joueur.
   2. Repérez et sélectionnez PUBLIER sur votre tableau de bord principal pour renvoyer votre planification et vos médias à l’écran.

Une réinitialisation et publication est la meilleure première étape pour les problèmes techniques, mais vérifiez toujours que votre contenu est actuellement programmé pour être lu à la bonne heure et à la bonne date!