Intégration Tock : Dépanner l'attribution de serveur sur les vérifications
Dernière mise à jour : 28 avr. 2026, 16 h 25
Découvrez quoi faire si une commande d'intégration Tock n'a pas de serveur ou si un serveur aléatoire est assigné à la vérification.
- Tock : Aucun serveur attribué à une vérification
- Tock : Serveur aléatoire attribué à une vérification
Tock : Aucun serveur attribué à une vérification
Tock envoie une commande à Toast avec le nom du serveur attribué à une table spécifique. Cependant, il arrive qu'aucun serveur ne soit attribué à une vérification générée par Tock. Cela se produit généralement lorsqu'aucun serveur n'a été désigné dans Tock avant que la commande ne soit envoyée à Toast.
Voici un exemple de ce à quoi ressemble une vérification sans serveur :
Pour résoudre le problème de serveur non attribué avec les vérifications Tock, veuillez consulter l'article Opérations de la salle pour vous assurer que Tock dispose d'une liste complète de vos employés pour les attributions de serveur.
Si vos serveurs ne sont pas visibles sur Tock, veuillez contacter le support Tock et leur demander de synchroniser les employés de votre compte Toast.
- Email du support Tock :hospitality@tockhq.com
Tock : Serveur aléatoire attribué à une vérification
Dans certains cas, vous pouvez remarquer qu'un serveur aléatoire est attribué à une vérification Tock ; cela est dû à la configuration de votre Serveur de commande en ligne. Si le Serveur de commande en ligne est réglé sur Attribué par la tablette Auto-Fire, l'appareil attribuera automatiquement un serveur en fonction du dernier employé qui s'est connecté. Si un serveur spécifique a été désigné, la tablette Auto-Fire assignera ce serveur à la vérification.
Pour localiser ce paramètre dans Toast Web, naviguez vers Prise en charge et livraison > Disponibilité > Commande en ligne, et recherchez le Sélection du serveur. Alternativement, vous pouvez utiliser la barre de recherche pour rechercher Commande en ligne.