Obtenir de l’aide pour ne pas recevoir les courriels Toast

Dans cet article :

• Avant de commencer
• Correction rapide
• Si vous n’avez pas reçu de courriel de réinitialisation de mot de passe, de vérification ou de code de connexion
• Si un courriel Toast est envoyé en pourriel ou pourriel
• Si le domaine toasttab.com est bloqué
• Si un employé n’a pas reçu de courriel d’invitation ou d’intégration
• Si vous ne recevez pas de courriels de notification ou de rapports
• Si vous vous êtes désinscrit des Courriels Toast
• Évitez les courriels Toast manquants en autorisantl’inscription du domaine
• Avant de contacter le service à la clientèle
• Foire aux questions
• Articles connexes

Vous ne recevez pas de courriels de Toast — comme la réinitialisation du mot de passe, le code de vérification, l’invitation ou les courriels de rapport? Utilisez ce guide pour trouver la cause et la corriger, ou sachez quand contacter le service à la clientèle de Toast.

Avant de commencer

S’applique à : Toast Web, Gestion de paie Toast, TPV Toast

Autorisations nécessaires :

• Aucun pour vérifier vos propres paramètres de boîte de réception, de dossier spam ou de fournisseur de courriel
• 4.9 Renseignements sur l’employé — requis uniquement si vous devez vérifier ou mettre à jour l’adresse courriel d’un employé dans Toast Web

Ce que vous accomplirez : Identifiez pourquoi un courriel de Toast n’arrive pas, appliquez le correctif qui correspond à votre situation et renvoyez-le au besoin — ou rassemblez ce dont vous avez besoin avant de contacter le service à la clientèle de Toast.

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Correction rapide

Trouvez votre situation dans le tableau ci-dessous, puis allez à la section correspondante pour les étapes complètes.

Remarque : Pour les courriels de réinitialisation de mot de passe, de vérification et de sécurité, vous devrez en redemander l’adresse après avoir effectué les modifications ci-dessous.

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Si vous n’avez pas reçu de courriel de réinitialisation de mot de passe, de vérification ou de code de connexion

C’est la raison la plus fréquente pour laquelle les gens contactent Toast au sujet de courriels manquants. Si vous avez demandé une réinitialisation du mot de passe, un courriel de vérification ou un code de connexion et qu’il n’est jamais arrivé, procédez comme suit dans l’ordre :

1. Vérifiez vos dossiers de courriels indésirables et de pourriels. Certains fournisseurs envoient des courriels de « non-réponse » directement aux courriels indésirables. Si vous utilisez Gmail, vérifiez également le dossier Promotions sous Catégories.
2. Confirmez que l’adresse courriel est correcte. Assurez-vous de vérifier la même adresse courriel que celle enregistrée pour votre compte Toast.
3. Attendez quelques minutes, puis demandez de nouveau le courriel. Les liens de réinitialisation et de vérification ne sont envoyés que lorsque vous en faites la demande.
4. Confirmez que le domaine toasttab.com n’est pas bloqué par votre fournisseur — consultez Si le domaine toasttab.com est bloqué ci-dessous.
5. Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus et que le courriel n’arrive toujours pas, contactez le service à la clientèle de Toast.

Résultat attendu : Après avoir demandé de nouveau le courriel avec la bonne adresse courriel débloquée, le courriel de réinitialisation du mot de passe, de vérification ou de code de connexion arrive afin que vous puissiez terminer votre connexion.

Remarque : Si vous pouvez vous connecter mais que vous ne pouvez pas effectuer une réinitialisation du mot de passe ou une authentification multifacteur, consultez Connexion à Toast : Dépanner la connexion pour les correctifs spécifiques à la connexion.

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Si un courriel Toast est envoyé en pourriel ou pourriel

Si un courriel Toast a été envoyé mais a atterri dans votre dossier de pourriels ou courrier indésirable, votre fournisseur de courriel l’a filtré. Pour corriger la situation et éviter que cela ne se reproduise, déplacez le message dans votre boîte de réception et ajoutez no-reply@toasttab.com comme expéditeur ou contact de confiance. Pour empêcher le filtrage des courriels Toast futurs, autorisez la création d’une liste du domaine toasttab.com — consultez Prévenir les courriels Toast manquants en autorisant la création d’une liste du domaine ci-dessous.

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Si le domaine toasttab.com est bloqué

Parfois, le domaine toasttab.com est bloqué par votre fournisseur de courriel. Suivez les étapes pour que votre fournisseur vérifie vos adresses bloquées et débloque toasttab.com.

Gmail

1. Naviguez jusqu’à l’icône d’engrenage en haut à droite.
2. Sélectionnez Afficher tous les paramètres.
3. Choisissez Filtres et adresses bloquées dans les onglets en haut.
4. Sélectionnez Débloquer à droite de n’importe quelle adresse avec le domaine toasttab.com.

Résultat attendu : Le domaine toasttab.com n’est plus bloqué, et les futurs courriels Toast peuvent atteindre votre boîte de réception.

Outlook

1. Accédez à Paramètres > Paramètres.
2. Au bas du Volet, sélectionnez Courrier.
3. Sélectionnez Courrier > Comptes > Bloquer ou autoriser.
4. Sous Envoyeurs bloqués, sélectionnez l’adresse avec le domaine toasttab.com, puis sélectionnez l’icône de la corbeille.

Résultat attendu : L’adresse toasttab.com est supprimée de vos expéditeurs bloqués et les courriels Toast futurs peuvent atteindre votre boîte de réception.

Yahoo

1. Accédez à l’icône Engrenage des paramètres.
2. Sélectionnez Sécurité et confidentialité dans la colonne de gauche.
3. Examinez la liste des adresses bloquées.
4. Sélectionnez l’icône de la corbeille à côté de toute adresse courriel Toast que vous souhaitez débloquer.

Résultat attendu : L’adresse Toast est retirée de votre liste bloquée et vos futurs courriels Toast pourront vous parvenir dans votre boîte de réception.

Autres fournisseurs

Si vous utilisez un fournisseur qui n’apparaît pas ci-dessus, vérifiez les instructions d’adresse bloquée pour ce fournisseur. Si vous utilisez une adresse courriel d’entreprise, demandez à votre équipe informatique de confirmer que le domaine toasttab.com n’est pas bloqué.

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Si un employé n’a pas reçu de courriel d’invitation ou d’intégration

Si un employé que vous avez invité à créer un compte Toast n’a pas reçu son courriel d’invitation ou d’intégration, la cause en est généralement une adresse courriel incorrecte, le courriel envoyé en pourriel ou une invitation expirée. Pour les étapes complètes, y compris la vérification du courriel, le renvoi de l’invitation et le traitement d’un rejet de la série 550, consultez Obtenir de l’aide pour la gestion des adresses courriel des employés.

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Si vous ne recevez pas de courriels de notification ou de rapports

Si vous ne recevez pas de courriels de notification Toast ou de rapports — tels que des notifications de paie, des rapports de main-d’œuvre ou des alertes de rétrofacturation — l’adresse courriel figurant dans vos paramètres de notification peut être erronée, ou votre adresse peut être filtrée ou supprimée. Le courriel de notification est défini séparément de l’adresse courriel que vous utilisez pour vous connecter. Pour vérifier et mettre à jour l’endroit où ces courriels sont envoyés dans Notifications et alertes > Paramètres de contact, et pour passer en revue l’ensemble des correctifs, consultez Obtenir de l’aide pour gérer les adresses courriel des employés.

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Si vous vous êtes désinscrit des Courriels Toast

Si vous vous êtes déjà désinscrit par courriel de Toast et que vous ne recevez plus de courriels de Toast, contactez le service à la clientèle de Toast pour que cela soit annulé.

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Évitez les courriels Toast manquants en autorisantl’inscription du domaine

Un moyen fiable de continuer à recevoir des courriels de Toast est d’autoriserl’inscription du domaine toasttab.com auprès de votre fournisseur. Allowlisting marque un domaine comme de confiance afin que ses courriels ne soient pas filtrés pour spam. Suivez les étapes ci-dessous pour votre fournisseur.

Gmail

1. Accédez à l’icône d’engrenage et sélectionnez Voir tous les paramètres.
2. Choisissez Filtres et adresses bloquées dans le menu en haut.
3. Sélectionnez Créer un nouveau filtre.
4. Ajoutez « toasttab.com » dans le champ De .
5. Sélectionnez Créer un filtre.
6. Cochez la case Ne jamais l’envoyer aux pourriels.
7. Sélectionnez à nouveau Créer un filtre pour enregistrer.

Résultat attendu : Gmail n’envoie plus les courriels de toasttab.com aux courriels indésirables.

Outlook

1. Sélectionnez l’onglet Accueil.
2. Sélectionnez Courrier indésirable, puis sélectionnez Options de courriel indésirable dans le menu déroulant.
3. Dans la boîte de dialogueOptions de courriel indésirable, complétez ce qui suit :
   1. Sélectionnez l’onglet Expéditeurs sécurisés.
   2. Sélectionnez Ajouter et tapez « toasttab.com ».
   3. Sélectionnez OK > Appliquer.

Résultat attendu : toasttab.com est ajouté comme expéditeur sûr, et ses courriels ne sont plus traités comme indésirables.

Yahoo

1. Accédez à Mail dans la partie supérieure droite de la page d’accueil de Yahoo.
2. Déplacez votre curseur sur l’icône Paramètres et sélectionnez-le.
3. Sélectionnez Filtres sur le rail gauche, puis sélectionnez Ajouter.
4. Tapez « Toast » comme nom du filtre.
5. À droite du champ De, sélectionnez Contient et saisissez « @toasttab.com » dans la première case.
6. À droite du champ Déplacer le message vers ce dossier, sélectionnez Boîte de réception.
7. Sélectionnez Enregistrer.

Résultat attendu : Yahoo envoie les courriels de toasttab.com à votre boîte de réception.

Autres fournisseurs

Si vous faites appel à un fournisseur qui n’apparaît pas ci-dessus, consultez les instructions d’autorisation de ce fournisseur. Si vous utilisez une adresse courriel d’entreprise, demandez à votre équipe informatique de confirmer que le domaine toasttab.com est autorisé. Assurez-vous que le courriel associé à votre compte Toast appartient à une personne et qu’il ne s’agit pas d’une liste de distribution.

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Avant de contacter le service à la clientèle

La plupart des problèmes de courriel manquants sont causés par un filtrage anti-spam, un domaine bloqué ou une adresse courriel incorrecte. Vous pouvez les résoudre vous-même à l’aide des sections ci-dessus. Certaines situations nécessitent une action au niveau du compte et ne peuvent pas être résolues en libre-service. Contactez le service à la clientèle de Toast si vous avez suivi les étapes pertinentes ci-dessus et :

• Les courriels de réinitialisation de mot de passe, de vérification ou de code de connexion n’arrivent toujours pas après avoir confirmé que l’adresse est correcte, vérifié les courriels indésirables et confirmé que le domaine toasttab.com n’est pas bloqué — votre adresse peut être sur la liste de suppression de Toast.
• Aucun courriel Toast, de quelque nature que ce soit, n’arrive même si votre adresse courriel semble correcte sur votre profil Toast — l’adresse courriel enregistrée peut être incorrecte ou votre adresse peut être supprimée.
• Vous vous êtes désinscrit des courriels Toast et souhaitez vous réinscrire.

Préparez les éléments suivants avant de contacter le service à la clientèle de Toast :

• L’adresse courriel qui ne reçoit pas les courriels Toast
• Nom et emplacement de votre restaurant
• Le type de courriel qui vous manque (par exemple, réinitialisation du mot de passe, vérification, invitation ou rapport)
• Les étapes que vous avez déjà essayées à partir de cet article

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Foire aux questions

Pourquoi ne reçois-je pas un courriel de réinitialisation de mot de passe de Toast?

Il se peut que vous ne receviez pas un courriel de réinitialisation de mot de passe de Toast parce qu’il a été retardé, filtré dans votre dossier de pourriels ou courrier indésirable, envoyé à une adresse courriel différente de celle enregistrée, ou parce que votre adresse figure sur la liste de suppression de Toast. Vérifiez vos dossiers de courriels indésirables et de pourriels, confirmez que vous utilisez l’adresse courriel enregistrée et demandez de nouveau la réinitialisation. S’il n’arrive toujours pas, contactez le service à la clientèle de Toast.

Aussi demandé comme :

• • Je ne reçois jamais le courriel de réinitialisation du mot de passe
  • Mon lien de réinitialisation n’arrive jamais
  • Toast ne m’enverra pas de réinitialisation de mot de passe

Pourquoi ne reçois-je aucun courriel de Toast?

Si vous ne recevez aucun courriel de Toast, le domaine toasttab.com pourrait être bloqué par votre fournisseur de courriel, l’adresse courriel figurant sur votre profil pourrait être incorrecte ou votre adresse pourrait figurer sur la liste de suppression de Toast. Confirmez que le domaine n’est pas bloqué, vérifiez l’adresse courriel figurant sur votre compte et vérifiez votre dossier spam. Si aucun courriel Toast n’arrive ensuite, contactez le service à la clientèle de Toast.

Aussi demandé comme :

• • Je ne reçois aucun courriel Toast
  • Aucun courriel Toast ne parvient
  • J’ai cessé de recevoir des courriels Toast

Pourquoi mon courriel Toast va-t-il envoyer des courriels indésirables?

Votre adresse courriel Toast va envoyer du spam parce que votre fournisseur de courriel filtre les messages du domaine toasttab.com. Déplacez le courriel vers votre boîte de réception, marquez no-reply@toasttab.com comme expéditeur de confiance et autorisez le domaine toasttab.com afin que les futurs courriels soient livrés dans votre boîte de réception.

Aussi demandé comme :

• • Les courriels Toast arrivent sans cesse dans les pourriels
  • Comment puis-je empêcher les courriels Toast d’être envoyés en pourriel?

Mon adresse courriel est correcte, mais je ne reçois toujours rien — et maintenant?

Si votre adresse courriel semble correcte sur votre profil Toast mais que vous ne recevez toujours rien, il se peut que l’adresse enregistrée par Toast soit encore incorrecte ou que votre adresse figure sur la liste de suppression de Toast, qui n’est pas visible pour vous. Après avoir vérifié les courriels indésirables, confirmé que le domaine n’est pas bloqué et vérifié l’adresse, contactez le service à la clientèle de Toast pour enquêter.

Aussi demandé comme :

• • Mon courriel est correct mais je ne reçois aucun courriel
  • Le courriel enregistré semble correct mais rien n’arrive

Mon employé ne reçoit pas le courriel d’invitation ou d’intégration — comment puis-je le corriger?

Si votre employé ne reçoit pas le courriel d’invitation ou d’intégration, vérifiez que l’adresse courriel est correctement orthographiée, demandez à l’employé de vérifier ses dossiers de courriels indésirables et de pourriels, et renvoyez l’invitation, puisque les invitations expirent après sept jours. Pour les étapes complètes, consultez Obtenir de l’aide pour gérer les adresses courriel des employés.

Aussi demandé comme :

• • Le nouvel employé n’a pas reçu le courriel d’intégration
  • L’employé n’a jamais reçu l’invitation
  • Un membre de mon équipe ne peut pas obtenir l’invitation au compte

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Articles connexes

• Obtenez de l’aide pour gérer les adresses courriel des employés
• Connectez-vous à Toast : Dépanner la connexion
• Connectez-vous à Toast : Mettre à jour votre compte
• Connectez-vous à un produit ou appareil Toast

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