Obtenir de l’aide pour les erreurs de transaction de cartes-cadeaux tierces

Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre les erreurs de transaction de cartes-cadeaux. Remarque : Les cartes cadeaux ne peuvent être testées qu’en mode direct. 

1. Glissez la carte-cadeau et effectuez le paiement. 
2. Toast communiquera avec le fournisseur pour l’informer qu’un paiement a été effectué. 
3. La messagerie sur le TPV Toast fournira l’état de la transaction par carte-cadeau :
   1. Payée, en attente d’autorisation : Toast attend la confirmation du fournisseur.
   2. Autorisée : Si le fournisseur confirme l’activation, vous recevrez une confirmation sur l’écran de paiement du TPV Toast. 
4. Si la transaction retourne un message d’erreur, l’un des messages suivants s’affichera : 
   1. Erreur : Toast n’a pas de réponse du fournisseur; l’activation est considérée comme échouée. 
   2. Erreur. Appuyez pour plus de détails : Le fournisseur a rejeté l’activation, et Toast a présenté un recours en annulation : Le statut en sera. Tapez mène à la fenêtre des détails de l’erreur. 
   3. Annulée. Appuyez pour plus de détails : Le fournisseur rejette l’activation. Toast a présenté un rejet, et le partenaire a confirmé le rejet : Le statut sera Tap mène à la fenêtre des détails de l’erreur.
5.  La fenêtre des détails de l’erreur fournira les informations suivantes :
   1. Les quatre derniers chiffres de la carte-cadeau
   2. Transaction : L’Identifiant unique global (GUID) est utilisé pour dépanner la transaction avec le fournisseur
   3. Erreur du fournisseur : Message que Toast a reçu du fournisseur. 
   4. Opération d’annulation : Identifiant unique global (GUID) attribué à la transaction de la carte-cadeau spécifique à la tentative d’annulation.
   5. Erreurs du fournisseur d’annulation : Message de que Toast a reçu du fournisseur.

Pour une liste de nos fournisseurs d’intégration tiers, veuillez consulter TPV Toast.