Obtenir de l’aide concernant l’erreur de carte-cadeau : La carte-cadeau est introuvable

• Que signifie « carte-cadeau introuvable »?
• J’ai reçu le message d’erreur Carte-cadeau introuvable. Comment puis-je le corriger?
• Comment puis-je résoudre une erreur de carte-cadeau introuvable?

L’erreur de carte-cadeau introuvable survient généralement lorsque le numéro de carte-cadeau saisi ne correspond à aucun numéro de carte-cadeau actuellement associé à votre base de données de numéros de cartes-cadeaux chez Toast. Si vous avez plusieurs emplacements et que vous autorisez uniquement les clients à utiliser leur carte-cadeau à l’endroit où elle a été achetée, il est possible qu’il s’agisse d’une carte vendue par un autre emplacement.

Pour résoudre l’erreur de carte-cadeau introuvable :

1. Vérifiez que le numéro de la carte-cadeau est correct et qu’il a été correctement saisi dans votre TPV.
   1. Vérifiez les erreurs courantes telles que les espaces supplémentaires, les chiffres transposés ou les caractères manquants.
2. Parfois, il y a un problème avec la bande magnétique de votre carte. Essayez de saisir manuellement le numéro de la carte-cadeau.
3. Si cela ne fonctionne pas, confirmez que la carte-cadeau a été émise par ce restaurant. Pour ce faire, accédez à Toast Web > Rapport sur les soldes des cartes-cadeaux et recherchez le numéro.