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Obtenez de l'aide concernant l'erreur de traitement de paiement : Processeur changé

Dernière mise à jour : 16 sept. 2026, 16 h 50

Question

Que signifie le changement de processeur de paiement ?
J'ai reçu le message d'erreur : le processeur de paiement a changé. Comment puis-je le corriger ?
Comment puis-je résoudre l'erreur de changement de processeur de paiement ?

Réponse

L'erreur de changement de processeur de paiement se produit lorsque le processeur de paiement a changé depuis la transaction originale, et qu'elle ne peut plus être annulée ou remboursée par le biais de la configuration actuelle.

Pour résoudre cette erreur :

Traitez le remboursement hors ligne ou via le portail de votre ancien processeur, si disponible.
Informez le client que la carte originale devra peut-être être créditée par un chemin séparé.
Pour obtenir de l'aide pour retracer le processeur, contactez le support de Toast avec les détails de la transaction.