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Obtenir de l’aide pour le traitement du paiement Erreur : Limite du mode test

Dernière mise à jour : 1 juill. 2026, 11 h 41

Question

Que signifie « ne pas annuler ou rembourser des paiements hors zone du mode test »?
J’ai reçu le message d’erreur « Impossible d’annuler ou de rembourser des paiements à travers la zone du mode test ». Comment puis-je le corriger?
Comment puis-je résoudre l’erreur « Impossible d’annuler ou de rembourser des paiements à travers la zone du mode test »?

Réponse

Les remboursements ou les annulations ne peuvent pas être traités entre les modes test et en direct. Pour résoudre le problème lié à l’erreur Impossible d’annuler ou de rembourser les paiements à travers la zone du mode test :

Assurez-vous que la transaction originale et l’action en cours sont toutes deux dans le même mode – test ou en direct.
Passez au mode correct et réessayez.
Si la commande a été créée involontairement en mode test, annulez la transaction test ou recréez-la en mode direct avant de tenter d’annuler ou de rembourser le client.