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Obtenez de l'aide concernant l'erreur de traitement des paiements : Limite du mode test

Dernière mise à jour : 13 mai 2026, 15 h 52

Question

Que signifie ne pas pouvoir annuler ou rembourser les paiements au-delà de la limite du mode test ?
J'ai reçu le message d'erreur ne pas pouvoir annuler ou rembourser les paiements au-delà de la limite du mode test. Comment puis-je le corriger ?
Comment puis-je résoudre l'erreur ne pas pouvoir annuler ou rembourser les paiements au-delà de la limite du mode test ?

Réponse

Les remboursements ou annulations ne peuvent pas être traités entre les modes test et en direct. Pour résoudre l'erreur ne pas pouvoir annuler ou rembourser les paiements au-delà de la limite du mode test :

Assurez-vous que la transaction originale et l'action actuelle sont dans le même mode - soit test, soit en direct.
Passez au mode correct et réessayez.
Si la commande a été créée par inadvertance en mode test, annulez la transaction de test ou recréez-la en mode en direct avant d'essayer d'annuler ou de rembourser le client.

Si vous avez toujours des problèmes, contactez le service client pour obtenir de l'aide.