Premiers pas avec les heures de consultation

Dernière mise à jour : 3 avr. 2026, 14 h 34

Toast offre des séances d'Heures de consultation où vous pouvez rencontrer des formateurs Toast pour obtenir des réponses à vos questions en direct.

Dans cet article :

 

Commencez avec les heures de consultation

Les Heures de consultation sont des séances virtuelles en direct d’une heure où vous pouvez communiquer avec les formateurs Toast pour répondre à vos questions et recevoir des conseils et des orientations personnalisés.  Les séances sont offertes plusieurs fois par jour, et les clients se préinscrivent simplement et sont assistés dans l’ordre où ils se joignent.  Chaque participant a consacré du temps à poser ses questions et à recevoir un soutien éducatif personnalisé, des pratiques exemplaires et des conseils pour tous les produits Toast.  De nombreux clients choisissent de rester toute la séance pour apprendre des questions et des expériences des autres.  

Remarque : Pour un dépannage ou un problème urgent, veuillez contacter le soutien à la clientèle de Toast.

 

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Heures de consultation : Offres et durées de session

Les heures de consultation ont lieu deux fois par jour, du lundi au jeudi, de 13 h 30 à 14 h 30 (HE) et de 15 h à 16 h (HE). Les places sont limitées et disponibles selon le principe du premier arrivé, premier servi. Inscrivez-vous ici

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Heures de consultation : Foire aux questions

Est-ce une formation 1:1?

Non, ces séances se déroulent dans un format 1: plusieurs virtuel.  Chaque client disposera d’environ 5 à 7 minutes pour poser sa question et recevoir des conseils et de l’accompagnement en direct.   
 

Y a-t-il une limite au nombre de participants?

Oui, les séances sont limitées à 10 clients afin que nos formateurs aient suffisamment de temps pour répondre de manière égale à toutes les questions.
 

Quelqu’un peut-il se joindre à ces sessions?

Oui! Les clients, à tout stade de leur parcours, sont invités à assister à autant de sessions que nécessaire.
 

S’agit-il de séances pour tous les produits Toast?

Oui. Les heures de consultation sont disponibles pour les questions sur tous les produits Toast.
 

Les participants doivent-ils rester toute la séance?

Les questions sont traitées dans la commande que les participants rejoignent. Bien que nous encourageons l’inscription au début de la session, vous pourrez quitter celle-ci une fois votre question traitée.
 

En quoi les heures de consultation diffèrent-elles du soutien à la clientèle?

Office Hours adopte une approche apprenez-moi, en vous offrant des conseils pour peaufiner vos configurations Toast dans un format accessible et éducatif. Nous ne pouvons pas examiner l’ensemble de votre configuration, résoudre les problèmes ou apporter des modifications à votre configuration pendant ces sessions.

Pour des problèmes urgents ou des besoins de dépannage, veuillez contacter le soutien à la clientèle de Toast.

 

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