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Les relevés bancaires des clients affichent le nom de mon ancienne entreprise

Dernière mise à jour : 8 sept. 2026, 15 h 21

Question

Lorsque mon client passe une commande en ligne, la description des frais figurant sur son relevé bancaire indique l’ancien nom de mon entreprise plutôt que le plus récent. Comment puis-je la mettre à jour?

Réponse

Confirmez que le nom DBA (Doing Business As) actuel de l’entreprise est à jour. Il s’agit du nom qui apparaît sur les relevés bancaires/cartes des clients. Vous ne pouvez pas vérifier ou mettre à jour cela vous-même dans Toast Web — le personnel de Toast le vérifie et le met à jour via les dossiers internes de compte. » S’il doit encore être mis à jour ou si la mise à jour du code DBA ne résout pas le problème, démarrez un clavardage avec le service à la clientèle et demandez que le dossier soit dirigé vers les opérations du compte américain, et non vers la file d’attente des paiements, pour finaliser le changement de nom.