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Les relevés bancaires des clients affichent le nom de mon ancienne entreprise

Dernière mise à jour : 18 août 2026, 14 h 46

Question

Lorsque mon client passe une commande en ligne, la description de la transaction sur son relevé bancaire affiche l'ancien nom de mon entreprise au lieu du nouveau. Comment puis-je faire mettre cela à jour?

Réponse

Confirmez que le nom commercial (DBA) actuel de l'entreprise est à jour sous Accès entreprise. C'est ce nom qui apparaît sur les relevés bancaires ou de carte de crédit des clients. S'il doit encore être mis à jour, ou si la mise à jour du nom commercial ne règle pas le problème, démarrez une clavardage avec le service à la clientèle et demandez à ce que le dossier soit acheminé à l'équipe des opérations de compte des États-Unis (US Account Ops), et non à la file d'attente des paiements, pour effectuer le changement de nom.