Dernière mise à jour : 9 oct. 2026, 11 h 30
Lorsque mon client passe une commande en ligne, la description de la transaction sur son relevé bancaire affiche l'ancien nom de mon entreprise au lieu du nouveau. Comment puis-je faire mettre cela à jour?
Le nom qui figure sur les relevés de carte de vos clients provient des informations sur l'entreprise que Toast a au dossier (votre nom commercial, ou DBA). Vous ne pouvez pas modifier cela vous-même dans Toast Web. Pour le mettre à jour, démarrez une clavardage avec le service à la clientèle. Le service à la clientèle confirme votre nom commercial (DBA) actuel et demande la mise à jour, qui prend généralement effet le lendemain.
Si nos dossiers sont déjà exacts, mais que certains clients voient toujours l'ancien nom, cela est le plus souvent propre aux transactions Apple Pay ou aux transactions directes American Express, où le réseau de cartes lui-même peut extraire des informations commerciales obsolètes plutôt que d'utiliser celles que Toast a au dossier. Dans ce cas, le client devra peut-être communiquer directement avec Apple Pay ou American Express, plutôt qu'avec sa banque émettrice de carte en général.