Dernière mise à jour : 19 mai 2026, 09 h 28
Apprenez à dépanner l’écran d’affichage client Elo.
| Toast ne vend plus d’écrans d’affichage client Elo (GFD). Pour acheter un écran orienté vers le client, vous devrez commander un appareil Toast Flex équipé de l'écran Toast Flex for Guest. |
Un écran d'affichage client (GFD) est un écran qui se trouve devant le terminal, soit sur un cale, soit direct. Cela permet au client de signer et de voir les articles enregistrés par le restaurant sur le TPV.
Si vous avez un écran non réactif (GFD), c’est très probablement parce que le terminal est bloqué. Vous trouverez ci-dessous les étapes de dépannage dont vous aurez besoin pour résoudre ce problème sur la base de l’appareil principal :
Si l’appareil ne fonctionne pas après un cycle d’alimentation, veuillez passer à l’étape suivante
Si les étapes ci-dessus ne permettent pas le bon fonctionnement de l’appareil, veuillez passer à l’étape suivante
Une fois que le câble Micro HDMI et le câble USB ont été reconnectés, veuillez allumer l’appareil.
Écran destiné aux clients n’affichant pas de contenu
Les GFD n’affichant pas de contenu sont généralement dus à des connexions déconnectées ou à un paramètre sur Toast Web. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour aider au dépannage de l’appareil.
Remarque : Les trois connexions sont nécessaires pour que le GFD fonctionne.
Les problèmes de mise en image FGFD proviennent généralement de la façon dont l’appareil est branché. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour obtenir des conseils sur la façon de résoudre ce problème :
Vérifiez les paramètres dans l’application Toast
Si le paramètre ci-dessus est correctement défini et que le GFD est toujours en miroir, veuillez passer à l’étape suivante.
Pour éviter tout problème, connectez les trois cordons du GFD dans l’ordre spécifié, puis allumez votre terminal Toast, ouvrez l’application Toast et accédez à l’écran de commande rapide pour tester le GFD.
Avant de poursuivre les étapes ci-dessous, assurez-vous que votre application Toast est en version 2.33 ou ultérieure et que les reçus numériques sont activés. Si la version de votre application dépasse 2.33, vous devrez la mettre à niveau avant de continuer.
Les lecteurs de cartes FDG ne permettant pas de glisser ou de plonger de quelque nature que ce soit peuvent être liés à quelques articles différents. Veuillez suivre les étapes suivantes pour diagnostiquer et résoudre ces erreurs :
Pour éviter tout problème, connectez les trois cordons du GFD dans l’ordre spécifié, puis allumez votre terminal Toast, ouvrez l’application Toast et accédez à l’écran de commande rapide pour tester le GFD.
Si les paramètres ci-dessus sont correctement configurés et que le GFD n’autorise toujours pas les glissements ou les creux, veuillez passer à l’étape suivante.
Après avoir vérifié les étapes ci-dessus, veuillez passer à l’écran Commande rapide pour effectuer les tests.
Si vous tentez un paiement et que vous rencontrez une erreur indiquant « Impossible de communiquer avec le lecteur », veuillez suivre les étapes de dépannage suivantes pour résoudre l’erreur.
Pour éviter tout problème, connectez les trois cordons du GFD dans l’ordre spécifié, puis allumez votre terminal Toast, ouvrez l’application Toast et accédez à l’écran de commande rapide pour tester le GFD.
Si les paramètres ci-dessus sont correctement configurés et que le GFD n’autorise toujours pas les glissements ou les creux, veuillez passer à l’étape suivante.
Après avoir vérifié les étapes ci-dessus, veuillez passer à l’écran Commande rapide pour effectuer les tests.