Dernière mise à jour : 17 déc. 2025, 10 h 57
Apprenez à dépanner l'affichage orienté vers les invités Elo.
| Toast ne vend plus d'affichages client Elo (GFD). Pour acheter un affichage client, vous devrez commander un appareil Toast Flex avec l'affichage Toast Flex pour client. |
Un affichage client (GFD) est un écran qui se trouve devant le terminal, soit sur un socle ou un montage direct. Cela permet au client de signer et de voir les articles scannés par le restaurant sur le POS.
Si vous avez un écran non réactif (GFD), il est très probable que le terminal soit gelé. Voici les étapes de dépannage que vous devrez suivre pour résoudre ce problème en fonction de l'appareil principal :
Si l'appareil ne fonctionne pas après un cycle d'alimentation, veuillez passer à l'étape suivante
Si les étapes ci-dessus ne permettent pas à l'appareil de fonctionner correctement, veuillez passer à l'étape suivante
Après que les deux câble Micro HDMI et câble USB aient été reconnectés, veuillez allumer l'appareil.
Si ces étapes ne corrigent pas votre appareil, veuillez nous contacter pour organiser un retour ou discuter d'autres solutions.
Affichage orienté vers l'invité ne montrant pas de contenu
Les AOV qui ne montrent pas de contenu sont généralement causés par des connexions lâches ou un paramètre sur Toast Web. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour aider à résoudre le problème de l'appareil.
Remarque : Les trois connexions sont nécessaires pour que l'AOV fonctionne.
Si ces étapes ne corrigent pas votre appareil, veuillez nous contacter pour organiser un retour ou discuter d'autres solutions.
Les problèmes de réflexion de l'AOV <3>proviennent généralement de la façon dont l'appareil est branché. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour obtenir des conseils sur la façon de résoudre ce problème :
Vérifiez les paramètres dans l’application Toast
Si le paramètre ci-dessus est correctement configuré et que le GFD continue de faire de la mise en miroir, veuillez passer à l’étape suivante.
Pour éviter des problèmes, connectez les trois cordons du GFD dans l’ordre spécifié, puis allumez votre terminal Toast, ouvrez l’application Toast et allez à l’écran de commande rapide pour tester le GFD.
Si ces étapes ne corrigent pas votre appareil, veuillez nous contacter pour organiser un retour ou discuter d'autres solutions.
Avant de continuer avec les étapes ci-dessous, veuillez vous assurer que votre application Toast est en version 2.33 ou plus récente et que les reçus numériques sont activés. Si votre version de l’application est antérieure à 2.33, vous devrez la mettre à jour avant de continuer.
Les lecteurs de cartes GFD ne permettant pas de glisser ou de plonger de quelque manière que ce soit peuvent être liés à quelques éléments différents. Veuillez utiliser les étapes suivantes pour diagnostiquer et résoudre ces erreurs :
Pour éviter des problèmes, connectez les trois cordons du GFD dans l’ordre spécifié, puis allumez votre terminal Toast, ouvrez l’application Toast et allez à l’écran de commande rapide pour tester le GFD.
Si les paramètres ci-dessus sont correctement configurés et que le GFDn'autorise toujours pas les glissements ou les immersions, veuillez passer à l'étape suivante.
Après avoir vérifié les étapes ci-dessus, veuillez passer à l'Écran de commande rapide pour les tests.
Si ces étapes ne corrigent pas votre appareil, veuillez nous contacter pour organiser un retour ou discuter d'autres solutions.
Si vous tentez un paiement et que vous rencontrez une erreur indiquant "Impossible de communiquer avec le lecteur", veuillez utiliser les étapes de dépannage suivantes pour résoudre l'erreur.
Pour éviter des problèmes, connectez les trois cordons du GFD dans l’ordre spécifié, puis allumez votre terminal Toast, ouvrez l’application Toast et allez à l’écran de commande rapide pour tester le GFD.
Si les paramètres ci-dessus sont correctement configurés et que le GFD n'autorise toujours pas les glissements ou les immersions, veuillez passer à l'étape suivante.
Après avoir vérifié les étapes ci-dessus, veuillez passer à l'Écran de commande rapide pour les tests.
Si ces étapes ne corrigent pas votre appareil, veuillez nous contacter pour organiser un retour ou discuter d'autres solutions.