Les traductions sont fournies à titre de courtoisie uniquement. Les accords juridiques conclus avec Toast, y compris, sans s’y limiter, le Contrat commercial et le Contrat de licence d’utilisateur final, peuvent être conclus dans une langue différente de celle de la page ci-dessus, et leurs conditions s’appliquent même si des traductions de cette page sont fournies dans d’autres langues.
Hilton Hotels : Synchronisation PMS pour les rapports de paiement
Dernière mise à jour : 27 mars 2026, 11 h 15
Question
Puis-je voir si les frais ont été enregistrés avec succès dans les rapports Toast pour mon hôtel Hilton PMS?
Réponse
| La fonctionnalité suivante est uniquement offerte aux clients Hilton. |
La colonne Statut de synchronisation PMS dans votre rapport sur les paiements vous aide à rapprocher les frais plus rapidement et à résoudre plus efficacement les problèmes de synchronisation des paiements. Cette colonne indique clairement si chaque paiement non résidentiel a été enregistré avec succès dans le système de gestion hôtelière Hilton, ce qui facilite l’identification rapide et la correction des échecs de synchronisation.
Le statut de synchronisation PMS s’utilise parfaitement lors des rapprochements quotidiens entre Toast et le système de point de vente de votre hôtel, ainsi que pour résoudre les écarts de paiement entre vos fournisseurs de systèmes de point de vente et de système de point de vente. Cela vous aide à résoudre les problèmes avant qu’ils n’affectent l’expérience client ou l’exactitude des rapports.
Pour accéder à la colonne Synchronisation PMS dans votre rapport Paiements :
- Dans , allez à Rapports > Paiements.
- Sélectionnez le menu déroulant Afficher/masquer les colonnes.
- Cochez la case à côté du statut de synchronisation PMS pour afficher la colonne.
Remarque : Si vous gérez plusieurs restaurants ou bars d’hôtel, vous voudrez filtrer par emplacement lors de l’affichage du rapport Paiements.
Cette colonne affichera le résultat de la synchronisation PMS pour chaque transaction de paiement individuelle avec une valeur de statut : succès, attente ou échec.
- Succès : Le paiement a été enregistré avec succès dans le système de gestion hôtelière PMS.
- En attente : Le paiement a été initié, mais la synchronisation PMS n’a pas été effectuée. Cela indique généralement que la synchronisation a été interrompue avant que Toast ne reçoive un résultat final. Examinez les détails du paiement et confirmez si les frais apparaissent dans le système de gestion hôtelière. Si le statut reste EN ATTENTE, contactez le soutien technique de Toast pour obtenir de l’aide.
- Échec : Le paiement n’a pas été publié dans le système de gestion hôtelière PMS. Examinez les détails de la transaction et prenez des mesures de suivi au besoin.
Il est important de vérifier quotidiennement le rapport sur les paiements afin de détecter rapidement les synchronisations PMS échouées. Vous pouvez également utiliser la vue sommaire du rapport de paiement pour identifier les tendances ou les échecs de synchronisation récurrents. Contactez le soutien technique de Toast pour obtenir de l’aide si vous voyez des statuts ÉCHEC répétés pour des types de commandes ou des périodes spécifiques.