Dernière mise à jour : 28 avr. 2026, 16 h 26
Découvrez les problèmes les plus courants avec Hotel PMS et leurs résolutions.
Si l’écran de re cherche de chambre n e s’affiche pas sur votre TPV lorsque vous sélectionnez l’option de paiement par factur ation à la chambre, cela peut indiquer que votre option de paiement par facturation à la chambre n’est pas correctement configurée. Cela peut également affecter la fonctionnalité de facturation à la chambre du côté de votre fournisseur PMS. Veuillez contacter le service à la clientèle pour obtenir de l’aide.
Les valeurs de recherche pouvant être utilisées pour localiser un compte client sont déterminées par le partenaire PMS, et non par Toast. Si vous ne voyez pas un champ de recherche que vous souhaitez utiliser pour rechercher le numéro de chambre de votre client, contactez votre fournisseur PMS pour déterminer s’il est possible d’utiliser une autre valeur de recherche que les options actuelles fournies.
Les codes de transaction utilisés par les partenaires de l’hôtel (comme ceux intégrés à Omniboost) doivent être configurés dans le système du partenaire, et non dans Toast. Contactez votre partenaire d’intégration PMS pour obtenir de l’aide sur la configuration ou la modification des codes de transaction.
La façon dont les frais (par exemple, le total de l’addition et le pourboire) apparaissent sur la facture finale de votre client est contrôlée par le système du partenaire PMS. Si vous souhaitez que l’addition et le pourboire soient affichés sous forme de frais combinés, contactez directement votre partenaire de l’hôtel pour savoir si cette configuration est prise en charge.