Dernière mise à jour : 10 août 2026, 16 h 33
Regroupez plusieurs connexions Toast Web en un seul compte pour résoudre les conflits de vérification téléphonique et les problèmes de Livraison de OTP/MFA.
Toast Web est conçu autour d'un seul identifiant de connexion par personne. Lorsque vous avez plusieurs identifiants de connexion Toast Web, le problème le plus courant est un conflit de vérification : un numéro de téléphone ne peut être vérifié que pour un seul compte à la fois. Par conséquent, si vous utilisez le même numéro sur un deuxième compte, vous pourriez être dans l'impossibilité de recevoir le mot de passe à usage unique (OTP) ou le code d'authentification multifacteur (MFA) dont vous avez besoin pour accéder à votre compte.
Le regroupement de votre accès en un seul compte résout ce problème. Une fois qu'un compte dispose de tous les accès aux restaurants, aux postes et aux autorisations dont vous avez besoin, il devient le seul compte que vous utilisez pour travailler dans Toast Web. Vous pouvez passer d'un établissement à l'autre à partir du menu déroulant situé dans le coin supérieur gauche de la page.
Remarque : L'ajout d'un poste à un compte ne fusionne pas deux identifiants de connexion. Le regroupement signifie choisir un compte à conserver et s'assurer qu'il dispose de tous les accès que l'autre compte possédait, et non lier les deux comptes ensemble.
Confirmez ce qui suit avant de commencer :
Choisissez le compte que vous souhaitez conserver, puis transférez-y tous les accès aux restaurants, les postes et les autorisations de l'autre compte.
Une fois que votre compte principal dispose de tous les accès et autorisations appropriés, il devrait être le seul compte dont vous avez besoin pour travailler dans Toast Web.
Remarque : Si vous souhaitez que chaque personne dispose de sa propre connexion individuelle au lieu d'en partager une, consultez Séparer vos comptes Toast Web partagés.
Un numéro de téléphone ne peut être vérifié que sur un seul compte Toast à la fois. Si vous essayez de vérifier un numéro qui est déjà utilisé — par exemple, un numéro toujours vérifié sur le compte d'un ancien employeur ou sur celui d'un autre utilisateur — vous ne pourrez pas le vérifier sur votre compte actuel.
Pour réutiliser le numéro, il doit d'abord être supprimé du compte sur lequel il est actuellement vérifié :
Si vous pouvez vous connecter au compte sur lequel le numéro de téléphone est vérifié, vous pouvez le mettre à jour vous-même :
Remarque : Le numéro de téléphone vérifié utilisé pour les demandes de mot de passe à usage unique (OTP) est distinct du numéro de téléphone utilisé pour l'authentification multifacteur (MFA). Pour mettre à jour le numéro qui reçoit votre code MFA, consultez Configurer l'authentification multifacteur.
La plupart des étapes de consolidation sont en libre-service. Vous devez communiquer avec le service à la clientèle de Toast uniquement lorsqu'un numéro de téléphone est vérifié sur un compte auquel vous ne pouvez pas accéder et qui doit être supprimé.
Avant de communiquer avec nous, rassemblez :
Vous pouvez démarrer une clavardage en direct avec le service à la clientèle en utilisant le bouton de soutien bleu dans le coin inférieur droit de chaque page de Toast Web et de Payroll Web, ou à partir de l'onglet Soutien dans l'application Toast Now.
Vous recevez une erreur de vérification parce qu'un numéro de téléphone ne peut être vérifié que sur un seul compte Toast à la fois. Lorsque le même numéro est vérifié sur plus d'un compte, le mot de passe à usage unique ou le code d'authentification multifacteur ne peut pas être transmis de manière fiable. Regroupez votre accès dans un seul compte ou supprimez le numéro de l'autre compte avant de le vérifier sur celui que vous souhaitez conserver.
Non, l'ajout d'un emploi à votre compte ne combine pas deux identifiants. Pour regrouper, choisissez un compte à conserver et ajoutez-y tous les accès aux restaurants, les emplois et les autorisations de l'autre compte. Les deux comptes ne sont pas fusionnés en un seul; vous cessez simplement d'utiliser le compte supplémentaire.
Pour réutiliser un numéro de téléphone qui est toujours vérifié sur le compte d'un ancien employeur, le numéro doit d'abord être supprimé de ce compte. Comme vous ne pouvez pas accéder au compte de votre ancien employeur, communiquez avec le service à la clientèle de Toast et demandez que le numéro de téléphone vérifié soit supprimé afin que vous puissiez le vérifier sur votre compte actuel.
Le numéro de téléphone vérifié et le numéro de téléphone pour l'authentification multifacteur sont deux choses différentes. Le numéro de téléphone vérifié reçoit les demandes de mot de passe à usage unique (OTP) lorsque vous ouvrez des pages contenant des informations sensibles, et vous le gérez sous Mon compte > Informations personnelles. Le numéro de téléphone MFA reçoit votre code de sécurité de connexion et est géré via vos paramètres MFA. Pour l'authentification multifacteur (MFA), consultez Configurer l'authentification multifacteur.
Si vous n'avez pas la permission de modifier les utilisateurs, un gestionnaire ou un administrateur disposant des permissions suffisantes devra effectuer ces changements pour vous. Demandez-leur d'ajouter l'accès au restaurant, les postes et les permissions de votre autre compte au compte que vous souhaitez conserver.