Dernière mise à jour : 1 juill. 2026, 16 h 27
Regroupez plusieurs connexions Toast Web dans un seul compte pour résoudre les conflits de vérification téléphonique et les problèmes de Livraison OTP/AFM.
| Certains des processus, pages et informations présentés ici concernant les profils et autorisations des employés seront bientôt mis à jour. Si votre expérience ne correspond pas aux informations contenues dans cet article, visitez Mises à jour des autorisations des employés et des postes dans Toast Web. |
Toast Web s’articule autour d’une connexion par personne. Lorsque vous avez plusieurs connexions Toast Web, le problème le plus courant est un conflit de vérification : un numéro de téléphone ne peut être vérifié que sur un seul compte à la fois. Par conséquent, si vous utilisez le même numéro sur un deuxième compte, il se peut que vous ne puissiez pas recevoir le mot de passe à usage unique (OTP) ou le code d’authentification multifacteur (MFA) dont vous avez besoin pour entrer.
Le regroupement de votre accès dans un seul compte résout ce problème. Une fois qu’un compte dispose de tous les accès, postes et autorisations dont vous avez besoin, il devient le seul compte que vous utilisez pour travailler dans Toast Web. Vous pouvez changer d’emplacement à partir du menu déroulant dans le coin supérieur gauche de la page.
Remarque : L’ajout d’un poste à un compte ne fusionne pas deux connexions. La consolidation consiste à choisir un compte à conserver et à s’assurer qu’il dispose de tout l’accès dont l’autre compte disposait, sans lier les deux comptes entre eux.
Confirmez ce qui suit avant de commencer :
Choisissez le compte que vous souhaitez conserver, puis déplacez tous les accès, postes et autorisations du restaurant de l’autre compte vers celui-ci.
Une fois que votre compte principal dispose de tous les accès et autorisations appropriés, il devrait être le seul compte dont vous avez besoin pour travailler dans Toast Web.
Remarque : Si vous souhaitez que chaque personne ait son propre identifiant individuel au lieu d’en partager un, consultez Séparer vos comptes Web Toast partagés.
Un numéro de téléphone peut être vérifié sur un seul compte Toast à la fois. Si vous essayez de vérifier un numéro déjà utilisé — par exemple un numéro encore vérifié au compte d’un ancien employeur ou à un autre utilisateur — vous ne pourrez pas le vérifier sur votre compte actuel.
Pour réutiliser le numéro, il doit d’abord être retiré du compte sur lequel il est actuellement vérifié :
Si vous pouvez vous connecter au compte dont le numéro de téléphone a été vérifié, vous pouvez le mettre à jour vous-même :
Remarque : Le numéro de téléphone vérifié utilisé pour les invites de mot de passe à usage unique (OTP) est distinct de celui utilisé pour l’authentification multifacteur (AFM). Pour mettre à jour le numéro qui reçoit votre code d’AFM, consultez Configurer l’authentification multifacteur.
La plupart des étapes de consolidation sont en libre-service. Vous ne devez contacter le service à la clientèle de Toast que lorsqu’un numéro de téléphone est vérifié sur un compte auquel vous n’avez pas accès et qui doit être supprimé.
Avant de vous joindre, rassemblez :
Vous pouvez démarrer un clavardage en direct avec le service à la clientèle à l'aide du bouton d'assistance bleu situé dans le coin inférieur droit de chaque page de Toast Web et de Gestion de paie Web, ou à partir de l'onglet Assistance de l'application Toast Now.
Vous obtenez une erreur de vérification, car un numéro de téléphone peut être vérifié dans un seul compte Toast à la fois. Lorsque le même numéro est vérifié sur plusieurs comptes, le mot de passe à usage unique ou le code AFM ne peut pas être fourni de manière fiable. Regroupez votre accès dans un seul compte, ou retirez le numéro de l’autre compte avant de le vérifier sur celui que vous souhaitez conserver.
Non — ajouter un poste à votre compte ne combine pas deux connexions. Pour consolider, choisissez un compte à conserver et ajoutez tous les accès, postes et autorisations du restaurant de l’autre compte. Les deux comptes ne sont pas fusionnés en un seul; vous cessez simplement d’utiliser le compte supplémentaire.
Pour réutiliser un numéro de téléphone encore vérifié sur le compte d’un ancien employeur, le numéro doit d’abord être retiré de ce compte. Comme vous ne pouvez pas accéder au compte de votre ancien employeur, contactez le service à la clientèle de Toast et demandez à ce que le numéro de téléphone vérifié soit retiré afin de pouvoir le vérifier sur votre compte actuel.
Le numéro de téléphone vérifié et le numéro d’AFM sont deux choses différentes. Le numéro de téléphone vérifié reçoit des invites de mot de passe à usage unique (OTP) lorsque vous ouvrez des pages contenant des informations sensibles, et que vous les gérez sous Mon compte > Informations personnelles. Le numéro de téléphone de l’AFM reçoit votre code de sécurité de connexion et est géré par vos paramètres d’AFM. Pour l’AFM, consultez Configurer l’authentification multifacteur.
Si vous n’avez pas l’autorisation de modifier les utilisateurs, un gestionnaire ou un administrateur disposant de suffisamment d’autorisations devra effectuer ces modifications pour vous. Demandez-leur d’ajouter l’accès au restaurant, les postes et les autorisations de votre autre compte au compte que vous souhaitez conserver.