Partagez votre écran Toast Now avec le support client

• Comment puis-je partager mon écran avec un agent du support client Toast ?
• Quelles étapes dois-je suivre pour partager l'écran de mon application Toast Now avec un agent du support client Toast ?
• Est-il possible de partager l'écran de mon application Toast Now avec un agent du support client Toast ?

Le partage d'écran est pris en charge sur diverses plateformes et applications Toast, ce qui facilite l'assistance efficace des représentants du service client.

Pour partager votre écran sur l'application Toast Now avec un représentant du service client, suivez ces étapes :

1. Dans l'application Toast Now, sélectionnez Compte > Partagez votre écran avec le support. Alternativement, vous pouvez naviguer vers le bas de la page et sélectionner Démarrer le partage d'écran.
2. Sélectionnez Accepter.
3. Un code à quatre chiffres apparaîtra sur votre appareil. Partagez ce code avec le représentant du service client afin qu'il puisse voir votre écran Toast Now. Si l'option Démarrer le partage d'écran n'apparaît pas, essayez de redémarrer l'application Toast Now. Pour des raisons de sécurité, ne partagez pas votre code de partage d'écran avec quiconque d'autre que le représentant de support autorisé. Si la connexion initiale échoue, vous devrez peut-être générer un nouveau code et le partager avec le représentant.

Pour partager votre écran depuis un appareil POS :

1. Entrez votre code d'accès POS si vous y êtes invité.
2. Naviguez de l'écran actuel vers le menu principal en sélectionnant la flèche dans le coin supérieur gauche ou en utilisant l'option de retour.
3. Sur l'écran principal, recherchez des sections comme Commande rapide ou Service de table. Faites défiler jusqu'en bas.
4. Sélectionnez Partager votre écran.
5. Si un code est généré, partagez-le avec le représentant du support pour initier la connexion.

Pour partager votre écran depuis un terminal de paiement :

1. Accédez au système Toast POS et naviguez vers le menu principal en sélectionnant le bouton de retour en haut à gauche.
2. Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Support et sélectionnez Partager mon écran.
3. Fournissez le code de partage d'écran affiché à l'agent qui vous assiste.

Meilleures pratiques et conseils supplémentaires :

• Assurez-vous de suivre toutes les instructions à l'écran et d'activer les autorisations requises pendant le processus.

• Ne partagez votre écran que lorsque vous êtes connecté avec un représentant du support Toast certifié.

• N'oubliez pas, le personnel de support peut voir votre écran mais ne peut pas le contrôler. Vous devrez exécuter toute navigation ou tâche vous-même.