Dernière mise à jour : 2 juill. 2026, 15 h 21
Lorsque du nouveau matériel est acheté avec Toast, vous recevrez un numéro de suivi par courriel une fois qu'il aura quitté notre centre de configuration et qu'il est en route vers votre restaurant. Le matériel sera expédié par UPS. Pour vérifier l'état de votre livraison de matériel, sélectionnez le lien de suivi dans votre courriel ou entrez votre numéro de suivi manuellement ici (lien externe) pour UPS. Si vous ne trouvez pas cet e-mail et/ou ne connaissez pas votre numéro de suivi, veuillez contacter le service à la clientèle pour récupérer le numéro de suivi.
Si vous avez contacté notre équipe du service à la clientèle et demandé une autorisation de retour de marchandise (RMA), une étiquette d'expédition UPS Ground gratuite sera incluse dans la boîte avec votre matériel de remplacement. Lorsque vous renvoyez du matériel à Toast, cette étiquette doit être utilisée et le numéro de suivi peut être saisi manuellement ici (lien externe) pour vérifier son état de livraison.
| Besoin d'une nouvelle étiquette de retour ? Suivez ce lien pour demander une nouvelle étiquette de retour. |
Les clients doivent contacter le service à la clientèle pour vérifier l'état de leur commande ou de leur RMA. Une fois la commande ou la RMA expédiée, ils reçoivent un courriel de Toast contenant les détails de la commande ou de la RMA ainsi que les informations de suivi. Ils peuvent utiliser le lien de suivi pour suivre la livraison en transit. Consultez cet exemple d'email à titre de référence.
Liens de Suivi
Fenêtres de Livraison Estimées
Une fois votre commande passée, voici quand vous pouvez vous attendre à ce que votre livraison arrive en fonction de votre région :