Dernière mise à jour : 18 août 2026, 17 h 49
S'applique à : Toast Web
Autorisations nécessaires :
Ce que vous accomplirez : Envoyez une invitation à un compte d'arrière-guichet à un employé existant afin qu'il puisse se connecter à Toast Web, ou révoquez l'accès à Toast Web d'un employé existant en supprimant ses autorisations d'arrière-guichet.
| L'accès à Toast Web (connexion à l'arrière-guichet sur toasttab.com) est distinct de l'accès au point de vente (POS). La plupart du personnel horaire a seulement besoin d'un code d'accès au point de vente pour pointer et utiliser le point de vente; ils n'ont pas besoin d'accès à Toast Web. Accordez l'accès à Toast Web uniquement aux gestionnaires, propriétaires, comptables, teneurs de livres ou toute personne ayant besoin de consulter des rapports, de modifier des menus ou de changer des paramètres. Pour un aperçu de toutes les autorisations disponibles, consultez le Guide de référence des autorisations. |
Pour envoyer une invitation à un compte d'arrière-guichet à un utilisateur qui possède déjà un profil d'employé :
Résultat attendu : Le statut de l'employé passe à Invité. Une fois qu'ils ont accepté l'invitation reçue par courriel et créé un mot de passe, le statut passe à Actif et ils peuvent se connecter à Toast Web sur toasttab.com. Selon leurs autorisations et la configuration de votre restaurant, ils peuvent également accéder à Toast Now, à l'application MyToast ou à Toast Tables.
Si vous avez invité un employé par erreur ou s'il n'a pas besoin d'un compte d'administration sur Toast :
Pour restaurer le profil de l'employé (afin qu'il puisse de nouveau pointer), un nouveau profil devra être créé.
Pour un scénario connexe où vous devez supprimer le statut Invité sans archiver (par exemple, lorsqu'un employé ne peut plus recevoir le courriel), consultez Supprimer le statut Invité sur un profil d'employé.
Ce même processus est utilisé pour accorder l'accès à Toast Web à une personne non employée, comme un comptable ou un teneur de livres. Configurez un profil d'employé avec une adresse courriel correspondante, puis suivez les étapes ci-dessus.
Lors de l'attribution des autorisations, n'accordez que les autorisations spécifiques dont le non-employé a besoin. Soyez particulièrement prudent avec les autorisations de niveau administrateur et l'accès au point de vente (PDV).
| Si vous utilisez également Toast Payroll, n'ajoutez pas un comptable ou un teneur de livres en tant qu'employé ordinaire dans Toast Web — cela peut causer des problèmes de facturation et de déclaration fiscale. Suivez plutôt le processus dédié dans Toast Payroll : Donner accès à un non-employé. |
Une fois que vous avez invité un employé à créer un compte Toast Web, il doit ouvrir l'invitation envoyée à son adresse courriel et suivre les instructions pour activer son compte.
Les employés ayant le statut Invité peuvent pointer et utiliser un appareil de point de vente Toast avec leur code d'accès au point de vente comme d'habitude. Leur compte Toast Web (interface de gestion) ne devient actif qu'après qu'ils aient accepté l'invitation et créé un mot de passe.
Les invitations expirent après sept jours. Pour renvoyer :
Résultat attendu : Un nouveau courriel d'invitation est envoyé. Le compte à rebours d'expiration est réinitialisé à sept jours à partir du renvoi.
Utilisez ce même processus si l'adresse courriel de l'employé était incorrecte lors de l'envoi de l'invitation initiale, et que vous l'avez mise à jour depuis dans son onglet Aperçu.
Si un employé ne voit pas son courriel d'invitation, essayez ces étapes dans l'ordre :
Si le courriel n'arrive toujours pas après ces étapes, consultez Obtenir de l'aide pour la gestion des adresses courriel des employés ou passez à Avant de contacter le service à la clientèle.
Pour retirer l'accès à Toast Web (arrière-guichet) à un employé existant tout en conservant son accès au PDV :
Résultat attendu : L'employé ne peut plus accéder aux fonctions de Toast Web liées à 4 Administration du restaurant ou à 6 Configuration Web, mais son code d'accès au PDV continue de fonctionner pour les pointages et les tâches au PDV. L'employé doit se déconnecter et se reconnecter pour que les modifications prennent effet sur le PDV.
| L'accès effectif d'un employé est la combinaison des autorisations héritées de son poste assigné et de toute autorisation personnalisée. Le paramètre Personnalisé contourne les valeurs par défaut au niveau du poste, ce qui vous permet d'accorder ou de supprimer l'accès pour un employé sans modifier son poste. Pour obtenir des conseils complets sur la modification des autorisations, consultez Attribuer des autorisations d'accès aux utilisateurs. |
| Si vous ne pouvez pas définir ces autorisations comme décrit ci-dessus, c'est que vous ne disposez pas de toutes les autorisations que vous tentez de supprimer. Vous devez Sans chaque autorisation que vous tentez de modifier, en plus de 8.2.2 Modifier les autorisations de poste et 8.2.3 Modifier les autorisations personnalisées. Demandez à un administrateur ou à un propriétaire qui Sans les autorisations manquantes d'effectuer la modification, ou accordez d'abord les autorisations manquantes à votre propre profil. Consultez Obtenir de l'aide sur les autorisations utilisateur pour Toast POS. |
Pour supprimer tout accès à Toast pour un employé qui quitte l'entreprise, y compris au PDV, archivez plutôt son profil. Pour connaître les étapes, consultez la section Archiver (supprimer) un employé dans Toast Web de Ajouter et gérer des employés dans Toast Web.
L'option Inviter à créer un compte est grisée pour l'une des deux raisons suivantes. Premièrement, Toast pourrait ne pas reconnaître l'adresse courriel de l'employé comme étant valide; vérifiez l'orthographe et le format sous l'onglet Aperçu. Deuxièmement, l'employé pourrait avoir déjà été invité, mais n'a pas encore accepté; dans ce cas, survolez le statut Invité ou Expiré et sélectionnez plutôt Renvoyer l'invitation. Pour une erreur de format spécifique, consultez Obtenir de l'aide avec l'erreur Toast Web : Courriel invalide.
Consultez la section Renvoyer une invitation ci-dessus pour la procédure complète.
Renvoyez son invitation — consultez la section Renvoyer une invitation ci-dessus pour connaître la procédure complète.
L'erreur « Cette adresse courriel est invalide ou est actuellement utilisée avec un autre compte Toast » apparaît lorsqu'un employé tente de modifier sa propre adresse courriel sur sa page Mon compte, et que le courriel est déjà associé à un autre profil Toast (souvent provenant d'un emploi précédent dans un restaurant Toast différent). Pour corriger cela, une autre personne de l'entreprise de l'employé devra l'ajouter en tant que nouvel employé avec l'adresse courriel mise à jour au dossier. Si le courriel appartient à la même personne dans un restaurant précédent, consultez Avant de communiquer avec le service à la clientèle — la libération du courriel de l'ancien compte nécessite le service à la clientèle.
Pour donner accès à Toast Web à un comptable ou à un teneur de livres, suivez la section Accorder l'accès à Toast Web à une personne non employée ci-dessus. Si vous utilisez également Toast Payroll, suivez le processus dédié dans Toast Payroll : Donner accès à une personne non employée plutôt — l'ajout de personnes non employées en tant qu'employés ordinaires dans Toast Payroll entraîne des problèmes de facturation et de déclaration fiscale.
Les utilisateurs principaux ne peuvent pas être supprimés dans Toast Web. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle pour obtenir de l'aide afin de changer votre utilisateur principal.
Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que le problème persiste, rassemblez ces informations avant de communiquer avec le service à la clientèle. Les scénarios suivants nécessitent généralement une intervention au niveau du compte qui ne peut pas être résolue en libre-service :
Ayez les éléments suivants à portée de main :