Dernière mise à jour : 6 oct. 2026, 11 h 13
S'applique à : Toast Web
Autorisations requises :
Ce que vous accomplirez : Envoyez une invitation à un compte d'arrière-guichet à un employé existant afin qu'il puisse se connecter à Toast Web, ou retirez l'accès à Toast Web d'un employé existant en supprimant ses autorisations d'arrière-guichet.
| L'accès à Toast Web (connexion à l'arrière-guichet sur toasttab.com) est distinct de l'accès au point de vente (POS). La plupart du personnel horaire a seulement besoin d'un code d'accès au point de vente pour pointer et utiliser le point de vente; ils n'ont pas besoin d'accès à Toast Web. Accordez l'accès à Toast Web uniquement aux gestionnaires, propriétaires, comptables, teneurs de livres ou toute personne ayant besoin de consulter des rapports, de modifier des menus ou de changer des paramètres. Pour un aperçu de toutes les autorisations disponibles, consultez le Guide de référence des autorisations. |
Pour envoyer une invitation à un compte d'arrière-guichet à un utilisateur qui possède déjà un profil d'employé :
Résultat attendu : Le statut de l'employé passe à Invité. Une fois qu'ils ont accepté l'invitation reçue par courriel et créé un mot de passe, le statut passe à Actif et ils peuvent se connecter à Toast Web sur toasttab.com. Selon leurs autorisations et la configuration de votre restaurant, ils peuvent également accéder à Toast Now, à l'application MyToast ou à Toast Tables.
Si vous avez invité un employé par erreur, mais qu'il doit tout de même utiliser son profil d'employé (pour pointer à l'entrée, par exemple), vous pouvez supprimer le statut Invité en suivant les instructions dans Supprimer le statut Invité sur un profil d'employé.
Ce même processus est utilisé pour accorder l'accès à Toast Web à une personne non employée, comme un comptable ou un teneur de livres. Configurez un profil d'employé avec une adresse courriel correspondante, puis suivez les étapes ci-dessus.
Lors de l'attribution des autorisations, n'accordez que les autorisations spécifiques dont la personne non employée a besoin. Soyez particulièrement prudent avec les autorisations de niveau administrateur et l'accès au point de vente.
| Si vous utilisez également Toast Payroll, n'ajoutez pas un comptable ou un teneur de livres en tant qu'employé Ordinaire dans Toast Web, car cela peut entraîner des problèmes de facturation et de déclaration fiscale. Suivez plutôt le processus dédié dans Toast Payroll : Donner accès à une personne non employée. |
Une fois que vous avez invité un employé à créer un compte Toast Web, il doit ouvrir l'invitation envoyée à son adresse courriel et suivre les instructions pour activer son compte.
Les employés ayant le statut Invité peuvent pointer et utiliser un appareil de point de vente Toast avec leur code d'accès au point de vente comme d'habitude. Leur compte Toast Web (interface d'administration) ne devient actif qu'après qu'ils aient accepté l'invitation et créé un mot de passe.
Les invitations expirent après sept jours. Pour renvoyer :
Résultat attendu : Un nouveau courriel d'invitation est envoyé. Le compte à rebours d'expiration est réinitialisé à sept jours à partir du renvoi.
Utilisez ce même processus si l'adresse courriel de l'employé était incorrecte lors de l'envoi de l'invitation initiale et que vous l'avez mise à jour depuis sur son onglet Aperçu.
Si un employé ne voit pas son courriel d'invitation, essayez ces étapes dans l'ordre :
Si le courriel n'arrive toujours pas après ces étapes, consultez Obtenir de l'aide pour la gestion des adresses courriel des employés ou passez à Avant de contacter le service à la clientèle.
Pour supprimer l'accès Toast Web (arrière-guichet) d'un employé existant tout en conservant son accès au PDV :
Résultat attendu : L'employé ne peut plus accéder aux fonctions de Toast Web liées à 4 Administration du restaurant ou 6 Configuration Web, mais son code d'accès au PDV continue de fonctionner pour le pointage et les tâches du PDV. L'employé devrait se déconnecter et se reconnecter pour que les modifications prennent effet sur le PDV.
| L'accès effectif d'un employé est la combinaison des autorisations héritées de son poste assigné et de toute autorisation personnalisée. Le paramètre Personnalisé contourne les valeurs par défaut au niveau du poste, ce qui vous permet d'accorder ou de supprimer l'accès pour un employé sans modifier son poste. Pour obtenir des conseils complets sur la modification des autorisations, consultez Attribuer des autorisations d'accès utilisateur. |
| Si vous ne pouvez pas définir ces autorisations comme décrit ci-dessus, vous ne disposez pas de toutes les autorisations que vous essayez de supprimer. Vous devez détenir chaque autorisation que vous tentez de modifier, en plus de 8.2.2 Modifier les autorisations de poste et 8.2.3 Modifier les autorisations personnalisées. Demandez à un administrateur ou à un propriétaire qui détient les autorisations manquantes d'effectuer la modification, ou accordez d'abord les autorisations manquantes à votre propre profil. Consultez Obtenir de l'aide avec les autorisations des utilisateurs pour Toast POS. |
Pour supprimer tout accès Toast pour un employé sur le départ (y compris le point de vente), archivez plutôt son profil. Pour connaître les étapes, consultez la section Archiver (supprimer) un employé dans Toast Web de Ajouter et gérer des employés dans Toast Web.
Inviter à créer un compte est grisé pour l'une des deux raisons suivantes. Premièrement, Toast pourrait ne pas reconnaître l'adresse courriel de l'employé comme valide; vérifiez l'orthographe et le format dans l'onglet Aperçu. Deuxièmement, l'employé a peut-être déjà été invité, mais n'a pas encore accepté; dans ce cas, survolez le statut Invité ou Expiré et sélectionnez plutôt Renvoyer l'invitation. Pour une erreur de format spécifique, consultez Obtenir de l'aide avec l'erreur Toast Web : Courriel invalide.
Consultez la section Renvoyer une invitation ci-dessus pour la procédure complète.
Renvoyez son invitation; consultez la section Renvoyer une invitation ci-dessus pour la procédure complète.
L'erreur « Cette adresse courriel est invalide ou est actuellement utilisée avec un autre compte Toast » s'affiche lorsqu'un employé tente de modifier sa propre adresse courriel sur sa page Mon compte, et que le courriel est déjà associé à un autre profil Toast (souvent provenant d'un emploi précédent dans un autre restaurant Toast). Pour corriger cela, une autre personne de l'entreprise de l'employé devra l'ajouter en tant que nouvel employé avec l'adresse courriel mise à jour au dossier. Si le courriel appartient à la même personne dans un restaurant précédent, consultez Avant de contacter le service à la clientèle; la libération du courriel de l'ancien compte nécessite l'intervention du service à la clientèle.
Pour donner accès à Toast Web à un comptable ou à un teneur de livres, suivez la section Accorder l'accès à Toast Web à une personne non employée ci-dessus. Si vous utilisez également Toast Payroll, suivez le processus dédié dans Toast Payroll : Donner accès à une personne non employée plutôt — ajouter des personnes non employées en tant qu'employés Ordinaire dans Toast Payroll cause des problèmes de facturation et de déclaration fiscale.
Les utilisateurs principaux ne peuvent pas être supprimés dans Toast Web. Veuillez contacter le service à la clientèle pour obtenir de l'aide afin de changer votre utilisateur principal.
Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que le problème persiste, rassemblez ces informations avant de contacter le service à la clientèle. Les scénarios suivants nécessitent généralement une intervention au niveau du compte qui ne peut pas être résolue par le libre-service :
Ayez les informations suivantes à portée de main :