Dernière mise à jour : 1 juill. 2026, 16 h 29
| Certains des processus, pages et informations concernant les profils et permissions des employés seront bientôt mis à jour. Si votre expérience ne correspond pas aux informations de cet article, visitez Mises à jour des permissions des employés et des emplois dans Toast Web. |
Applicable à : Toast Web
Permissions requises :
Ce que vous accomplirez : Envoyer une invitation de compte back-end à un employé existant afin qu'il puisse se connecter à Toast Web, ou retirer l'accès à Toast Web d'un employé existant en supprimant les permissions back-end.
| L'accès à Toast Web (connexion back-end sur toasttab.com) est séparé de l'accès POS. La plupart des employés horaires n'ont besoin que d'un code d'accès POS pour pointer et utiliser le POS—ils n'ont pas besoin d'accès à Toast Web. Accorder l'accès à Toast Web uniquement aux gestionnaires, propriétaires, comptables, teneurs de livres ou à quiconque ayant besoin de consulter des rapports, de modifier des menus ou de changer des paramètres. Pour un aperçu de toutes les permissions disponibles, voir Guide de référence des permissions. |
Pour envoyer une invitation de compte back-end à un utilisateur qui a déjà un profil d'employé :
Résultat attendu : Le statut de l'employé change en Invité. Une fois qu'il accepte l'invitation de son e-mail et crée un mot de passe, le statut change en Actif, et il peut se connecter à Toast Web sur toasttab.com. Selon ses autorisations et la configuration de votre restaurant, il peut également accéder à Toast Now, à l'application MyToast ou à Toast Tables.
Remarque : Le profil d'un utilisateur invité peut être modifié par un administrateur ou un propriétaire—y compris son e-mail et son numéro de téléphone—avant que l'utilisateur invité n'active son compte.
Si vous avez invité un employé par erreur, ou s'il n'a pas besoin d'un compte back-end sur Toast :
Pour restaurer le profil de l'employé (afin qu'il puisse pointer à nouveau), un nouveau profil devra être créé.
Pour un scénario connexe où vous devez retirer le statut Invité sans archiver—par exemple, lorsque l'employé ne peut plus recevoir l'e-mail—voir Retirer le statut invité sur un profil d'employé.
Ce même processus est utilisé pour accorder l'accès à Toast Web à un non-employé, comme un comptable ou un livreur. Créez un profil d'employé avec une adresse e-mail correspondante, puis suivez les étapes ci-dessus.
Lors de l'attribution des autorisations, accordez uniquement les autorisations spécifiques dont le non-employé a besoin. Soyez particulièrement prudent avec les autorisations de niveau administrateur et l'accès au POS.
| Si vous utilisez également Toast Payroll, ne rajoutez pas un comptable ou un livreur en tant qu'employé ordinaire dans Toast Web—cela peut causer des problèmes de facturation et de déclaration fiscale. Au lieu de cela, suivez le processus dédié dans Toast Payroll : Accorder l'accès à un non-employé. |
Une fois que vous invitez un employé à créer un compte Toast Web, il doit ouvrir l'invitation envoyée à son e-mail et suivre les instructions pour activer son compte.
Les employés avec le statut Invité peuvent pointer et utiliser un appareil POS Toast avec leur code d'accès POS comme d'habitude. Leur compte Toast Web (back-end) devient actif uniquement après qu'ils aient accepté l'invitation et créé un mot de passe.
Les invitations expirent après sept jours. Pour renvoyer :
Résultat attendu : Un nouvel e-mail d'invitation est envoyé. Le minuteur d'expiration se réinitialise à sept jours à partir du renvoi.
Utilisez ce même processus si l'adresse e-mail de l'employé était incorrecte lorsque l'invitation originale a été envoyée, et que vous l'avez depuis mise à jour dans l'onglet Profil.
Si un employé ne voit pas son e-mail d'invitation, essayez ces étapes dans l'ordre :
Si l'email n'arrive toujours pas après ces étapes, consultez Obtenir de l'aide pour gérer les adresses courriel des employés ou passez à Avant de contacter le service à la clientèle.
Pour retirer l'accès à Toast Web (back-end) d'un employé existant tout en conservant son accès au POS :
Résultat attendu : L'employé ne peut plus accéder aux fonctions Toast Web liées à 4 Restaurant Admin ou 6 Web Setup, mais son code d'accès au POS continue de fonctionner pour l'enregistrement et les tâches POS. L'employé doit se déconnecter et se reconnecter pour que les changements prennent effet sur le POS.
| L'accès effectif d'un employé est la combinaison des autorisations héritées de son Poste assigné plus toutes les exceptions individuelles. Le commutateur Override contourne les paramètres par défaut au niveau du poste afin que vous puissiez accorder ou retirer l'accès à un employé sans changer son poste. Pour des conseils complets sur l'édition des autorisations, voir Attribuer des autorisations d'accès utilisateur. |
| Si vous ne voyez pas le commutateur Override, vous n'avez pas toutes les autorisations que vous essayez de retirer. Vous devez détenir toutes les autorisations que vous essayez de modifier, plus 8.2 Autorisations utilisateur. Demandez à un administrateur ou à un propriétaire qui détient les autorisations manquantes de faire le changement, ou accordez d'abord les autorisations manquantes à votre propre profil. Voir Obtenir de l'aide avec les autorisations utilisateur pour Toast POS. |
Pour retirer tout accès Toast pour un employé partant—y compris le POS—archivez plutôt son profil. Pour les étapes, voir la section Archiver (Supprimer) un employé dans Toast Web de Ajouter et gérer des employés dans Toast Web.
Inviter à créer un compte est grisée pour l'une des deux raisons. Tout d'abord, Toast peut ne pas reconnaître l'adresse e-mail de l'employé comme valide—vérifiez l'orthographe et le format dans l'onglet Profil. Deuxièmement, l'employé a peut-être déjà été invité mais n'a pas encore accepté—dans ce cas, survolez le statut Invité ou Expiré et sélectionnez Renvoyer l'invitation à la place. Pour une erreur de format spécifique, voir Obtenir de l'aide avec l'erreur Toast Web : E-mail invalide.
Voir la section Renvoyer une invitation ci-dessus pour la procédure complète.
Renvoyez leur invitation—voir la section Renvoyer une invitation ci-dessus pour la procédure complète.
L'erreur "Cette adresse email est invalide ou actuellement utilisée par un autre compte Toast" apparaît lorsqu'un employé essaie de modifier sa propre adresse email sur sa page Mon compte, et que l'email est déjà associé à un autre profil Toast (souvent d'un emploi précédent dans un autre restaurant Toast). Pour résoudre ce problème, quelqu'un d'autre dans l'entreprise de l'employé devra les ajouter en tant que nouvel employé avec l'adresse email mise à jour dans les dossiers. Si l'email appartient à la même personne d'un restaurant précédent, voir Avant de contacter le service client—libérer l'email de l'ancien compte nécessite l'intervention du service client.
Pour donner accès à un comptable ou à un livreur à Toast Web, suivez la section Accorder l'accès à Toast Web à un non-employé ci-dessus. Si vous utilisez également Toast Payroll, suivez le processus dédié dans Toast Payroll : Donner accès à un non-employé à la place—ajouter des non-employés en tant qu'employés réguliers dans Toast Payroll entraîne des problèmes de facturation et de déclaration fiscale.
Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que le problème persiste, rassemblez ces informations avant de contacter le service client. Les scénarios suivants nécessitent généralement une intervention au niveau du compte qui ne peut pas être résolue par le libre-service :
Ayez les éléments suivants prêts :