Dernière mise à jour : 11 mai 2026, 11 h 04
S’applique à : Toast Web
Autorisations nécessaires :
Ce que vous accomplirez : Envoyez une invitation de compte dorsal à un employé existant afin qu’il puisse se connecter à Toast Web ou retirer l’accès à Toast Web d’un employé existant en supprimant les autorisations dorsales.
| L’accès au Web de Toast (connexion en arrière-plan à toasttab.com) est distinct de l’accès au TPV. La plupart des employés horaires n’ont besoin que d’un code d’accès au TPV pour pointer et utiliser le TPV — ils n’ont pas besoin d’un accès à Toast Web. N’accordez l’accès à Toast Web qu’aux gestionnaires, propriétaires, comptables, teneurs de livres ou à toute personne devant consulter les rapports, modifier les menus ou modifier les paramètres. Pour un aperçu de toutes les autorisations disponibles, consultez Guide de référence des autorisations. |
Pour envoyer une invitation de compte dorsal à un utilisateur qui a déjà un profil d’employé :
Résultat attendu : Le statut de l’employé passe à Invité. Une fois qu’ils ont accepté l’invitation à partir de leur courriel et créé un mot de passe, le statut passe à Active et ils peuvent se connecter à Toast Web à toasttab.com. Selon leurs autorisations et la configuration de votre restaurant, ils peuvent également accéder à Toast Now, à l'application MyToast, ou à Toast Tables.
Remarque : Le profil d’un utilisateur invité peut être modifié par un administrateur ou un propriétaire — y compris son courriel et son numéro de téléphone — avant que l’utilisateur invité n’ait activé son compte.
Si vous avez invité un employé par erreur ou s’il n’a pas besoin d’un compte dorsal sur Toast :
Pour restaurer le profil de l’employé (afin qu’il puisse pointer à nouveau), un nouveau profil devra être créé.
Pour un scénario connexe où vous devez supprimer le statut d’invité sans archivage — par exemple, lorsqu’un employé ne peut plus recevoir le courriel — consultez Supprimer le statut d’invité sur un profil d’employé.
Ce même processus est utilisé pour accorder l’accès à Toast Web à un non-employé, tel qu’un comptable ou un teneur de livres. Configurez un profil d’employé avec l’adresse courriel correspondante, puis suivez les étapes ci-dessus.
Lors de l’attribution des autorisations, accordez uniquement les autorisations spécifiques dont le non-employé a besoin. Soyez particulièrement vigilant avec les autorisations de niveau administrateur et l’accès au TPV.
| Si vous utilisez également Gestion de paie Toast, n’ajoutez pas de comptable ou de teneur de livres comme employé Ordinaire dans Toast Web, ce qui pourrait entraîner des problèmes de facturation et de déclaration fiscale. Suivez plutôt le processus dédié dans Gestion de paie Toast : Donner accès à un non-employé. |
Une fois que vous invitez un employé à créer un compte Toast Web, il doit ouvrir l’invitation envoyée à son courriel et suivre les instructions pour activer son compte.
Les employés ayant le statut d’invité peuvent pointer leur arrivée et utiliser un appareil TPV Toast avec leur code d’accès au TPV comme d’habitude. Leur compte Toast Web (arrière-plan) devient actif seulement après qu’ils ont accepté l’invitation et créé un mot de passe.
Les invitations expirent après sept jours. Pour renvoyer :
Résultat attendu : Un nouveau courriel d’invitation est envoyé. La minuterie d’expiration se réinitialise à sept jours à compter du renvoi.
Utilisez ce même processus si l’adresse courriel de l’employé était incorrecte lors de l’envoi de l’invitation originale et que vous l’avez depuis mise à jour dans l’onglet Profil de l’employé.
Si un employé ne voit pas son courriel d’invitation, suivez ces étapes dans l’ordre :
Si le courriel n’arrive toujours pas après ces étapes, consultez Obtenir de l’aide pour gérer les adresses courriel des employés ou passez à Avant de contacter le service à la clientèle.
Pour retirer l’accès à Toast Web (en arrière-plan) à un employé existant tout en laissant son accès au TPV intact :
Résultat attendu : L’employé ne peut plus accéder aux fonctions Web de Toast liées à 4 administrateur de restaurant ou 6 configuration Web, mais son code d’accès au TPV continue de fonctionner pour les tâches de pointage d’arrivée et de pointage. L’employé doit se déconnecter et se reconnecter pour que les modifications prennent effet sur le TPV.
| L’accès effectif d’un employé est la combinaison des autorisations héritées de son poste assigné et de tout remplacement individuel. Le bouton Remplacement contourne les paramètres par défaut au niveau du poste afin que vous puissiez accorder ou supprimer l’accès à un employé sans changer son poste. Pour obtenir des conseils complets sur la modification des autorisations, consultez Affecter des autorisations d’accès aux utilisateurs. |
| Si vous ne voyez pas le bouton Remplacement, vous n’avez pas toutes les autorisations que vous essayez de supprimer. Sans/Suspendre toutes les autorisations que vous essayez de modifier, plus les autorisations 8.2. Demandez à un administrateur ou propriétaire détenant les autorisations manquantes d’effectuer la modification, ou accordez d’abord les autorisations manquantes à votre propre profil. Consultez Obtenir de l’aide pour les autorisations d’utilisateur du TPV Toast. |
Pour retirer tout accès Toast à un employé en partance — TPV inclus — archivez plutôt son profil. Pour les étapes, consultez la section Archiver (Supprimer) un employé dans Toast Web de Ajouter et gérer des employés dans Toast Web.
L’invitation à créer est grisée pour l’une des deux raisons suivantes. Tout d’abord, Toast peut ne pas reconnaître l’adresse courriel de l’employé comme valide. Vérifiez l’orthographe et le format dans l’onglet Profil. Deuxièmement, l’employé a peut-être déjà été invité mais n’a pas encore accepté. Dans ce cas, survolez le statut Invité ou Expiré et sélectionnez Renvoyer l’invitation. Pour une erreur de format spécifique, consultez Obtenir de l’aide avec Toast Web Error : Courriel invalide.
Voir la section Renvoyer une invitation ci-dessus pour la procédure complète.
Renvoyer leur invitation — consultez la section Renvoyer une invitation ci-dessus pour consulter la procédure complète.
L’erreur « Cette adresse courriel n’est pas valide ou est actuellement utilisée par un autre compte Toast » apparaît lorsqu’un employé tente de modifier sa propre adresse courriel sur la page Mon compte, et que le courriel est déjà associé à un autre profil Toast (souvent celui d’un emploi précédent dans un autre restaurant Toast). Pour corriger cela, une autre personne de l’entreprise de l’employé devra l’ajouter comme nouvel employé avec l’adresse courriel mise à jour enregistrée. Si le courriel appartient à la même personne dans un restaurant précédent, consultez Avant de contacter le service à la clientèle. La libération du courriel du compte précédent nécessite le service à la clientèle.
Pour donner à un comptable ou à un teneur de livres l’accès à Toast Web, suivez la section Accorder l’accès à Toast Web à un non-employé ci-dessus. Si vous utilisez également Gestion de paie Toast, suivez le processus dédié dans Gestion de paie Toast : Donnez plutôt l’accès à un non-employé : l’ajout de non-employés comme employés Ordinaires dans Gestion de paie Toast pose des problèmes de facturation et de déclaration fiscale.
Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que le problème persiste, recueillez ces informations avant de contacter le service à la clientèle. Les scénarios suivants nécessitent généralement une intervention au niveau du compte qui ne peut être résolue en libre-service :
Préparez les éléments suivants :