Obtenir de l’aide pour le lecteur de cartes Ingenico iCMP

Dernière mise à jour : 8 avr. 2026, 10 h 01

Apprenez à dépanner les lecteurs de cartes Ingenico iCMP.

Dans cet article :

 

Guide de dépannage Ingenico iCMP 

Si votre lecteur de cartes de crédit Ingenico iCMP ne glisse pas les cartes, plusieurs raisons peuvent s’expliquer. Avant de commencer le dépannage, veuillez répondre aux questions suivantes :

  1. Que se passe-t-il lorsque vous tentez de glisser/tremper une carte de crédit?
    1. Si rien ne se passe ou si le logo Toast s’affiche sans mouvement, passez à la section Dépannage de base.
    2. Si le lecteur de cartes Ingenico iCMP s’éteint après avoir glissé/trempé une carte de crédit, passez à la section Dépannage de base.
    3. Si le lecteur iCMP Ingenico indique Voie fermée, passez à Voie fermée, qui se trouve dans la section Dépannage avancé.
  2. Y a-t-il un lecteur de bandes magnétiques (MSR) fixé à la tablette?
    1. Le lecteur de cartes de crédit Ingenico iCMP ne fonctionnera pas si le MSR est toujours connecté à la tablette
    2. Veuillez utiliser Retirer votre lecteur de cartes magnétiques (MSR) comme guide pour retirer le lecteur MSR.
      1. S’il y avait un MSR fixé à la tablette et qui a été retiré en suivant les étapes ci-dessus sur l’analyse du lecteur de cartes de crédit Ingenico iCMP

 

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Dépannage de base pour le lecteur de cartes Ingenico iCMP

Problèmes de glissement/balayage du lecteur de cartes Ingenico iCMP

Si le lecteur Ingenico iCMP cesse de glisser/insérer les cartes de crédit, veuillez effectuer les étapes suivantes dans l’ordre :

  1. Cycle d’alimentation du lecteur Ingenico iCMP
    1. Sans/Suspendre le bouton # et le bouton jaune en même temps pendant environ 5 secondes ou jusqu ' à ce que l ' écran devienne vide
  2. Forcer l’arrêt de l’application Toast
    1. Accédez à la section Paramètres de la tablette
    2. Localiser le TPV Toast
    3. Sélectionnez Forcer l’arrêt pour l’application Toast
  3. Cycle d’alimentation de la tablette (cette étape peut varier selon l’appareil)
    1. Sans/Suspendre le bouton d’alimentation de l’appareil (généralement pendant 10 secondes)
    2. Allumez la tablette en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé (généralement pendant 5 secondes ou jusqu’à ce que l’écran s’allume)
  4. Désassociez et réparez le lecteur de cartes à la tablette en Bluetooth (voir ci-dessous)

 

Remarque : Pour obtenir les meilleurs résultats lors du test du lecteur de cartes, veuillez enregistrer une commande et accéder à l’écran de paiement de l’addition pour tenter un glissement/une insertion. Ceci simule une transaction réelle.
 

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Appairage du lecteur de cartes de crédit Ingenico iCMP

  1. Assurez-vous que les paramètres Bluetooth sont activés sur la tablette (Cette étape peut varier selon l’appareil)
  2. Appuyez quatre fois de suite sur la touche F
  3. Appuyez sur F2 pour faire défiler
    1. Le numéro de série et le NIP du lecteur Ingenico iCMP seront affichés
  4. Sur la tablette, accédez aux paramètres Bluetooth (l’emplacement de ce paramètre peut varier selon l’appareil)
    1. Une fois sur place, le lecteur Ingenico iCMP devrait être repérable. Si ce n’est pas le cas, veuillez sélectionner Numériser pour rechercher le lecteur Ingenico iCMP
  5. Sélectionnez le numéro de série correspondant pour le lecteur Ingenico iCMP
    1. Pour sélectionner le bon lecteur Ingenico iCMP, vous devrez faire correspondre le numéro de série affiché sur le lecteur Ingenico iCMP à l’étape 3 ci-dessus.
  6. Une fois connecté, accédez à l’application Toast
    1. Connectez-vous à l’application Toast à l’aide de votre NIP
    2. Accédez à l’icône Toast en haut à droite de l’écran
    3. Localiser la configuration de l’appareil
    4. Sous Traitement du paiement, sélectionnez Modèle de lecteur de cartes
    5. Sélectionner Ingenico iCM122 (Bluetooth)
    6. Sélectionner Ok
    7. Tentative de glissement/balayer depuis l’écran de paiement après le jumelage

 

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Dépannage avancé pour le lecteur de cartes Ingenico iCMP

Erreur de fermeture de la voie du lecteur de cartes Ingenico iCMP

Cette erreur apparaît pour plusieurs raisons. Veuillez suivre les étapes de dépannage suivantes pour corriger cette erreur dans l’ordre indiqué :

Remarque : Après chaque étape de cette section, vous devrez vérifier si le lecteur de cartes Ingenico iCMP peut être glissé/trempé.

  1. Éteindre l’appareil
    1. Sans/Suspendre le bouton # et le bouton jaune en même temps pendant environ 5 secondes ou jusqu ' à ce que l ' écran devienne vide
    2. Tentative de glissement/balayer depuis l’écran de paiement
  2. Accédez à l’application Toast sur l’appareil
    1. Demandez au client d’entrer son NIP sur l’écran du code d’accès
    2. Localisez et sélectionnez l’icône Toast dans le coin supérieur droit de l’écran
    3. Accéder à la configuration de l’appareil
    4. Sélectionner le modèle de lecteur de cartes
    5. Basculer vers MagTek Bullet (ou toute autre option qu’Ingenico iCMP)
    6. Basculer de nouveau à Ingenico iCMP
    7. Sélectionner Ok
    8. Tentative de glissement/balayer depuis l’écran de paiement
  3. Désassociez/réparez le lecteur de cartes de crédit Ingenico iCMP
    1. Accédez aux paramètres Bluetooth de la tablette (cette étape peut varier selon l’appareil)
    2. Suivez les étapes de l’association du lecteur de cartes de crédit Ingenico iCMP
    3. Tentative de glissement/balayer depuis l’écran de paiement après réparation
  4. Désassociez de force le lecteur de cartes de crédit Ingenico iCMP
    1. Sans/Suspendre le bouton d’alimentation situé sur le côté droit de l’appareil Ingenico iCMP Reader, jusqu’à ce que le lecteur de cartes commence à émettre un bip sonore, puis relâcher le bouton
    2. Attendez que le lecteur Ingenico iCMP se rallume
    3. Après l’apparition puis la disparition du logo TSA, un écran de copyright s’affichera.
      1. Lorsque cet écran apparaît, saisissez RAPIDEMENT 2, 6, 3, 4, puis appuyez sur le bouton vert (Sur le lecteur Ingenico iCMP, il y a un bouton vert)
    4. Une fois dans l’écran de configuration, vous devez accéder au menu. Vous pourriez voir l’une des deux options :
      1. Appuyez sur F pour le menu Si tel est le cas, veuillez appuyer sur la touche F
      2. 0- Telium Manager - Si vous voyez cet écran, vous êtes déjà dans le Menu. Veuillez passer à l’étape suivante.
    5. Appuyez sur 4 pour Bluetooth
      1. Remarque : Vous pouvez faire défiler l’écran en utilisant F2 ou F3 pour faire défiler de haut en bas
    6. Appuyez sur 4 pour les appareils appairés
    7. À l’aide du bouton Vert, sélectionnez tous les appareils et supprimez le jumelage
    8. Sans/Suspendre le bouton d’alimentation situé à droite de l’appareil Ingenico iCMP Reader jusqu’à ce que le lecteur de cartes commence à émettre un bip sonore, puis relâcher le bouton
    9. Suivez les étapes de l’association du lecteur de cartes de crédit Ingenico iCMP
    10. Tentative de glissement/balayer depuis l’écran de paiement après réparation

 

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Écran Dimly Lit du lecteur Ingenico iCMP

Si vous rencontrez un problème où l’écran du lecteur EMV est faiblement éclairé, vous pouvez augmenter le contraste/la luminosité en suivant les étapes ci-dessous :

  1. Cycle d’alimentation du lecteur Ingenico iCMP
    1. Pour ce faire, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé sur le côté droit de l’appareil jusqu’à ce qu’il commence à émettre un bip sonore.
  2. Attendre que le lecteur iCMP Ingenico se rallume
  3. Après l’apparition puis la disparition du logo TSA, un écran de copyright s’affichera.
    1. Lorsque cet écran apparaît, saisissez RAPIDEMENT 2, 6, 3, 4 et appuyez sur le bouton vert (Sur le lecteur Ingenico iCMP, il y a un bouton vert)
    2. Appuyez sur F pour le menu - Si tel est le cas, veuillez appuyer sur la touche F
    3. 0- Gestionnaire Telium - si vous voyez cet écran, vous êtes déjà dans le Menu. Veuillez passer à l’étape suivante
  4. Sélectionner 0- Gestionnaire Telium
  5. Sélectionner 3- Initialisation
  6. Sélectionner 2- Matériel
  7. Sélectionner 4- Affichage
  8. Sélectionner 1- Contraste
    1. Sans/Suspendre les boutons # et F3 ensemble pour augmenter le contraste du lecteur Ingenico iCMP
  9. Cycle d’alimentation du lecteur Ingenico iCMP


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Lecteur de cartes Ingenico iCMP

Le lecteur Ingenico iCMP...

  • Se connecte UNIQUEMENT par Bluetooth
  • Nécessite un câble de recharge pour fonctionner à 100 %. Cela se fait avec l’USB fourni avec le lecteur.
  • Fonctionne tout en étant facturé
  • Peut effectuer jusqu’à 100 glissements par charge d’alimentation (lorsqu’il est retiré de l’USB). Cependant, cela n’est pas recommandé.
  • Impossible d’utiliser ce lecteur avec un autre lecteur connecté à la tablette
  • Il est similaire à un lecteur Bluetooth, car le lecteur EMV est flottant - mais un support est disponible à l'achat.
  • Dispose d’un support qui comprend un câble de sécurité, sans frais supplémentaires, pour s’assurer que le lecteur n’aille nulle part et reste connecté au support.
  • Il est compatible avec tous les terminaux et appareils portatifs (Samsung Tab 4, ELOs), sauf les TPV.

Conseils Bonus Pro

  • Le bouton d’alimentation et le port micro USB sont situés sur le côté droit de l’appareil
  • Si le lecteur de cartes est associé à une tablette, il affichera Toast
  • Si le lecteur de cartes n’est pas utilisé pendant plus de 5 minutes, il sera en mode Veille pour économiser la batterie. Il affichera Ingenico et Au-delà.
  • Pour réveiller le lecteur, appuyez légèrement sur le bouton d’alimentation sur le côté du lecteur de cartes
  • Pour redémarrer le lecteur de cartes, Sans/Suspendre le bouton d'alimentation pendant quelques secondes. Veuillez noter que le fait d’appuyer sur le bouton d’alimentation ne fera que redémarrer le lecteur de cartes et ne l’éteindra pas.


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