Obtenez de l'aide avec le lecteur de cartes Ingenico iCMP

Dernière mise à jour : 2 juill. 2026, 11 h 28

Apprenez à déboguer les lecteurs de cartes Ingenico iCMP.

Dans cet article :

 

Ingenico iCMP Guide de dépannage

Si votre lecteur de cartes de crédit Ingenico iCMP ne balaye pas les cartes, il pourrait y avoir plusieurs raisons. Avant de commencer le dépannage, veuillez considérer les questions suivantes :

  1. Que se passe-t-il lorsque vous essayez de balayer/plonger une carte de crédit ?
    1. Si rien ne se passe ou si le logo Toast s'affiche sans mouvement, passez à la section Dépannage de base.
    2. Si le lecteur de cartes Ingenico iCMP s'éteint après avoir balayé/plongé une carte de crédit, passez à la section Dépannage de base.
    3. Si le lecteur Ingenico iCMP indique voie fermée, passez à voie fermée, trouvé dans la section Dépannage avancé.
  2. Y a-t-il un MSR (lecteur de bande magnétique) connecté à la tablette ?
    1. Le lecteur de cartes de crédit Ingenico iCMP ne fonctionnera pas si le MSR est toujours connecté à la tablette.
    2. Veuillez utiliserRetirer votre lecteur de carte magnétique (MSR)comme guide pour retirer le lecteur MSR.
      1. S'il y avait un MSR attaché à la tablette, et qu'il a été retiré en suivant les étapes ci-dessus sur le couplage du lecteur de carte de crédit Ingenico iCMP

 

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Débogage de base pour le lecteur de carte Ingenico iCMP

Problèmes de glissement/plongée du lecteur de carte Ingenico iCMP

Si le lecteur Ingenico iCMP cesse de glisser/plonger des cartes de crédit, veuillez tenter les étapes suivantes dans l'ordre :

  1. Redémarrer le lecteur Ingenico iCMP
    1. Maintenez enfoncé le # Bouton et le Bouton Jaune en même temps pendant environ 5 secondes ou jusqu'à ce que l'écran devienne noir
  2. Forcer l'arrêt de l'application Toast
    1. Accédez à la section Paramètres dans la tablette
    2. Localisez Toast POS
    3. Sélectionnez Forcer l'arrêt pour l'application Toast
  3. Redémarrer la tablette(cette étape peut varier selon l'appareil)
    1. Maintenez enfoncé le Bouton d'alimentation sur l'appareil (généralement pendant 10 secondes)
    2. Allumez la tablette en maintenant le Bouton d'alimentation enfoncé (généralement pendant 5 secondes ou jusqu'à ce que l'écran s'allume)
  4. Déjumeler et réapparier le lecteur de carte à la tablette via Bluetooth (voir ci-dessous)

 

Remarque : Pour de meilleurs résultats lors du test du lecteur de carte, veuillez enregistrer une commande et aller à l'écran Ecran de paiement sur le reçu pour tenter un glissement/plongée. Cela simule une transaction réelle.

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Appairage du lecteur de carte de crédit Ingenico iCMP

  1. Assurez-vous que les paramètres Bluetooth sont activés sur la tablette (Cette étape peut varier selon l'appareil)
  2. Appuyez sur la touche F quatre fois rapidement
  3. Appuyez sur F2 pour faire défiler vers le bas
    1. Le numéro de série et le code PIN pour le lecteur Ingenico iCMP seront affichés
  4. Sur la tablette, accédez aux Paramètres Bluetooth (L'emplacement de ce paramètre peut varier selon l'appareil)
    1. Une fois là, le lecteur Ingenico iCMP devrait être détectable. Si ce n'est pas le cas, veuillez sélectionner Scanner pour rechercher le lecteur Ingenico iCMP
  5. Sélectionnez le Numéro de Série correspondant au lecteur Ingenico iCMP
    1. Pour sélectionner le bon lecteur Ingenico iCMP, vous devrez faire correspondre le numéro de série qui s'affiche sur le lecteur Ingenico iCMP à partir de Étape 3 ci-dessus
  6. Une fois connecté, accédez à l' Application Toast
    1. Connectez-vous à l'application Toast en utilisant votre PIN
    2. Accédez à l'Icône Toast dans le coin supérieur droit de l'écran
    3. Localisez Configuration de l'appareil
    4. Sous Traitement des paiements, sélectionnez Modèle de lecteur de carte
    5. Sélectionnez Ingenico iCM122 (Bluetooth)
    6. Sélectionnez Ok
    7. Essayez un glissement/plongée depuis l'écran de paiement après le couplage

 

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Débogage avancé pour le lecteur de carte Ingenico iCMP

Erreur de voie fermée du lecteur de carte Ingenico iCMP

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles cette erreur peut apparaître. Veuillez utiliser les étapes de dépannage suivantes pour résoudre cette erreur dans l'ordre indiqué :

Remarque :Après chaque étape de cette section, vous devrez tester si le lecteur de carte Ingenico iCMP peut être glissé/plongé.

  1. Éteindre l'appareil
    1. Sans/Suspendre le # Bouton et le Bouton Jaune en même temps pendant environ 5 secondes ou jusqu'à ce que l'écran devienne noir
    2. Tentez un glissement/plongée depuis l'Écran de Paiement
  2. Accédez à l'application Toast sur l'appareil
    1. Entrez votre CODE PIN sur l'Écran de Code d'Accès
    2. Localisez et sélectionnez l'Icône Toast dans le coin supérieur droit de l'écran
    3. Accédez à Configuration de l'Appareil
    4. Sélectionnez Modèle de Lecteur de Carte
    5. Basculez versMagTek Bullet (ou toute autre option que Ingenico iCMP)
    6. Basculez de nouveau vers Ingenico iCMP
    7. Sélectionnez Ok
    8. Tentez un glissement/plongée depuis l'Écran de Paiement
  3. Dissocier/Réparer le Lecteur de Carte de Crédit Ingenico iCMP
    1. Accédez auxParamètres Bluetooth sur la tablette (cette étape peut varier selon l'appareil)
    2. Suivez les étapes de Appairage du Lecteur de Carte de Crédit Ingenico iCMP
    3. Tentez un glissement/plongée depuis l'Écran de Paiement après la réparation
  4. Forcer la dissociation du Lecteur de Carte de Crédit Ingenico iCMP
    1. Sans/Suspendre le Bouton d'Alimentation, situé sur le côté droit de l'appareil lecteur Ingenico iCMP, jusqu'à ce que le lecteur de carte commence à biper, puis relâchez le bouton
    2. Attendez que le Lecteur Ingenico iCMP redémarre
    3. Après que leTSAlogo apparaît puis disparaît, vous serez accueilli par unÉcran de Copyright.
      1. Lorsque cet écran apparaît, ENTREZ RAPIDEMENT 2, 6, 3, 4,puis appuyez sur le Bouton Vert (Sur le lecteur Ingenico iCMP, il y a un bouton vert)
    4. Une fois dans leÉcran de Configuration, vous devez accéder au Menu. Vous pourriez voir l'une des deux options :
      1. Appuyez sur F pour Menu Si c'est le cas, veuillez appuyer sur la touche F
      2. 0- Gestionnaire Telium - Si vous voyez cet écran, vous êtes déjà dans le Menu. Veuillez procéder à l'étape suivante.
    5. Appuyez sur4 pour Bluetooth
      1. Remarque : Vous pouvez faire défiler l'écran en utilisant F2 ou F3 pour faire défiler vers le haut et vers le bas
    6. Appuyez sur 4 pour Appareils Appariés
    7. En utilisant le bouton vert, sélectionnez tous les appareils et supprimez l'appariement
    8. Sans/Suspendre le Bouton d'Alimentation sur le côté droit de l'appareil Ingenico iCMP jusqu'à ce que le lecteur de carte commence à biper, puis relâchez le bouton
    9. Suivez les étapes de Appairage du Lecteur de Carte de Crédit Ingenico iCMP
    10. Essayez un glissement/plongée depuis l'Écran de Paiement après avoir réparé

 

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Écran Faiblement Éclairé du Lecteur Ingenico iCMP

Si vous rencontrez un problème où l'écran du Lecteur EMV est faiblement éclairé, vous pouvez augmenter le contraste/la luminosité via les étapes ci-dessous :

  1. Redémarrer le lecteur Ingenico iCMP
    1. Faites cela en maintenant enfoncé le Bouton d'Alimentation sur le côté droit de l'appareil jusqu'à ce qu'il commence à biper.
  2. Attendez que le Lecteur Ingenico iCMP se rallume
  3. Après que leTSAlogo apparaît puis disparaît, vous serez accueilli par unÉcran de Copyright.
    1. Lorsque cet écran apparaît, ENTREZ RAPIDEMENT 2, 6, 3, 4puis appuyez sur le Bouton Vert (Sur le lecteur Ingenico iCMP, il y a un bouton vert)
    2. Appuyez sur F pour Menu - Si c'est le cas, veuillez appuyer sur la touche F
    3. 0- Gestionnaire Telium - si vous voyez cet écran, vous êtes déjà dans le Menu. Veuillez procéder à l'étape suivante
  4. Sélectionnez0- Gestionnaire Telium
  5. Sélectionnez3- Initialisation
  6. Sélectionnez 2- Matériel
  7. Sélectionnez 4- Affichage
  8. Sélectionnez1- Contraste
    1. Maintenez enfoncé le # et les boutons F3 ensemble pour augmenter le contraste du lecteur Ingenico iCMP
  9. Redémarrez le lecteur Ingenico iCMP


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Conseils Pro pour l'appareil Lecteur de cartes Ingenico iCMP

Le lecteur Ingenico iCMP...

  • SEULEMENT connecté via Bluetooth
  • Nécessite un câble de chargement pour fonctionner à 100 %. Cela se fait avec l'USB fourni avec le lecteur.
  • Fonctionne pendant le chargement
  • Peut effectuer jusqu'à 100 balayages par charge d'alimentation (lorsqu'il est déconnecté de l'USB). Cependant, cela n'est pas recommandé.
  • Ne peut pas utiliser ce lecteur avec un autre lecteur connecté à la tablette
  • Il est similaire à un lecteur Bluetooth, car le lecteur EMV est libre flottant - mais un support est disponible à l'achat.
  • Dispose d'un support qui inclut un câble de sécurité, sans coût supplémentaire, pour s'assurer que le lecteur ne s'éloigne pas et reste connecté au support.
  • Il est compatible avec tous les terminaux et appareils portables (Samsung Tab 4, ELOs), excepté les POSPADs.

Conseils Pro Bonus

  • Le bouton d'alimentation et le port micro USB sont situés sur le côté droit de l'appareil
  • Si le lecteur de carte est associé à une tablette, il affichera Toast
  • Si le lecteur de carte n'est pas utilisé pendant plus de 5 minutes, il sera en mode veille pour conserver la batterie. Il affichera Ingenico et au-delà.
  • Pour réveiller le lecteur, touchez légèrement le bouton d'alimentation sur le côté du lecteur de carte
  • Pour redémarrer le lecteur de carte, Sans/Suspendre le bouton d'alimentation pendant quelques secondes. Veuillez noter que Sans/Suspendre le bouton d'alimentation redémarrera UNIQUEMENT le lecteur de carte et ne l'éteindra pas.


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