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La facture ou la commande de traiteur ne s’enregistre pas ou ne se charge pas
Dernière mise à jour : 17 déc. 2025, 11 h 12
Question
Pourquoi ma facture ou ma commande de traiteur ne s’enregistre-t-elle pas ou ne se charge-t-elle pas ?
Réponse
Si vous constatez qu’une facture ou une commande de traiteur ne se tarife pas correctement, ou si les articles du menu ne se chargent pas sur le chèque, plusieurs choses pourraient causer le problème.
Voici quelques étapes de dépannage pour vous aider à le résoudre :
- Vérifiez la disponibilité des articles du menu
- Assurez-vous que chaque article de votre facture ou commande est toujours actif sur votre menu. Si un article du menu inclus dans une facture ou une commande en cours a été archivé, cela peut empêcher la commande de se tarifer ou de se charger correctement.
- Vérifiez les frais de service, les remises et les options de restauration :
- Confirmez que tous les frais de service, remises ou options de restauration utilisés sur votre facture ou commande sont toujours actifs et disponibles sur votre menu.
- Examinez la séquence et le tarif d’échange
- Assurez-vous qu’aucun article de la commande n’a la tarification par séquence et d’échange activée. Cette fonctionnalité n’est pas prise en charge sur les factures ou dans le module de traiteur et peut causer des problèmes de tarification ou de chargement.