Obtenir de l'aide avec le KDS

Dans cet article :

Système d’affichage en cuisine FAQ

Système d’affichage en cuisine FAQ

Comment commencer avec le KDS ?

Consultez les articles suivants pour commencer à utiliser Toast KDS :

Comment activer les options KDS ?

Ils doivent avoir la permission KDS dans leur profil utilisateur et se connecter sous ce profil utilisateur.

Pourquoi mon écran d'expéditeur d'aliments est-il bloqué sur un message de chargement ?

Si l'appareil est bloqué lors du chargement de quoi que ce soit dans Toast, vous devrez peut-être effectuer les processus de dépannage normaux. Confirmez que l'appareil est en ligne en vérifiant la page du code d'accès pour la barre de mode hors-ligne. Vous pouvez essayer de resynchroniser les commandes sur l'appareil. Enfin, si rien de ce qui précède ne fonctionne, assurez-vous d'effectuer un cycle long et un cycle d'alimentation sur l'appareil.

Comment configurer mon KDS pour ne pas imprimer de tickets ?

Les restaurants utilisant le système d'affichage en cuisine peuvent ne pas vouloir imprimer de tickets. Pour configurer les imprimantes pour le KDS, suivez les étapes suivantes sur toasttab.com:

1. 1. Accédez à Configuration de la cuisine sur toasttab.com.
  2. Sous Expéditeur, accédez à Mode d'impression.
  3. Sélectionnez Imprimer des tickets d'expéditeur d'aliments uniquement lorsque Toast est en mode hors-ligne.
  4. Enregistrez et publiez vos modifications.

Comment configurer un expéditeur d'aliments pour imprimer après l'exécution de deuxième niveau ?

Pour configurer votre imprimante d'expéditeur d'aliments pour imprimer après l'exécution de deuxième niveau, suivez les étapes suivantes :

1. 1. Accédez à la configuration de la cuisine sur toasttab.com.
  2. Activer l'exécution à deux niveaux.
  3. Définissez l'appareil comme un KDS.
  4. Définissez l'appareil avec un exécution à deux niveaux.
  5. Accédez à Configuration de l'appareil.
  6. Sélectionnez Impression automatique des tickets exécutés.
  7. Définissez l'imprimante que vous souhaitez utiliser pour imprimer le ticket d'exécution.

Comment activer le double tap pour Exécuter/Annuler?

1. 1. Pour configurer le paramètre Double Tap pour Exécuter/Annuler de votre restaurant, commencez par accéder à Configuration de l'appareil, trouvé dans la section Écran d'affichage de cuisine de votre appareil Toast.
  2. Sélectionnez/Désélectionnez Activer le double tap pour les tickets non exécutés.
    1. Remarque: Activer cette fonctionnalité vous permettra de revenir rapidement à un ticket exécuté à un statut non exécuté avec deux tapotements sur l'écran
  3. Sélectionnez Continuer.

Y a-t-il un moyen d'obtenir la quantité d'articles sur les tickets de cuisine au lieu du même article apparaissant plusieurs fois?

Vérifiez si le paramètre sous les options UI pour "Consolider les articles du menu" est réglé sur oui.

Pouvons-nous envoyer des tickets individuels au KDS sans qu'un ticket physique soit imprimé?

Pour plus d'informations concernant les paramètres KDS et imprimante indépendants, consultez Commencer avec la personnalisation de l'affichage des tickets de cuisine.

Pourquoi mon KDS ne montre-t-il pas les tickets?

1. 1. Accédez à Configuration de l'appareil.
  2. Vérifiez Stations de préparation assignées au KDS.
  3. Vérifiez Stations de préparation sans impression.
  4. Vérifiez les filtres définis sur l'appareil dans la Configuration de l'appareil.
  5. Vérifiez Groupes de dispositifs.
  6. Forcer l'arrêt.
  7. Redémarrer.
  8. Resynchroniser les commandes.
  9. Resynchroniser toutes les données.
  10. Assurez-vous que le client a les autorisations de configuration du PDV.
  11. Effacer les données.

Conseil de pro : Vérifiez l'état en ligne de l'appareil avant d'exécuter une resynchronisation ou d'effacer les données.

Pourquoi ne puis-je pas accéder au mode KDS sur mon KDS ?

Vous devez être abonné au produit Logiciel d'affichage de cuisine pour activer le mode KDS sur un KDS. Vérifiez votre page d'abonnements pour vous assurer que vous l'avez. Si vous l'avez déjà, veuillez contacter le support client pour obtenir de l'aide pour le dépannage.

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