Utiliser le mode Kiosque sur votre terminal

Dans cet article :

• Commencer avec le mode Kiosque
  • Entrez en mode Kiosque
  • Exit Kiosque Mode
  • Billets de cuisine pour commandes Kiosques
  • Dépannage
• Mode de verrouillage des tâches
• Passer des commandes et accepter des paiements
• Activer l’inscription au programme de fidélité et l’échange de récompenses
• Tirez le meilleur parti de votre Kiosque
• Kiosque Reporting
• Considérations relatives au mode Kiosque

Commencer avec le mode Kiosque

Les bornes de commande offrent à vos clients la possibilité de se servir en libre-service. Ils peuvent aider à réduire les files d’attente, optimiser l’efficacité de votre main-d’œuvre et permettre aux clients de personnaliser leurs commandes facilement et efficacement.

Vous en êtes aux premiers stades d'utilisation de votre Kiosque ? Ces articles reprennent toutes les bases de la configuration de votre Kiosque :

• Configurer votre Kiosque
• Kiosque : Configurer l’autorisation
• Kiosque : Configuration du menu

Retour vers le haut

Entrer en mode Kiosque

Pour mettre un appareil en mode Kiosque, accédez au menu principal de votre application Toast et sélectionnez Kiosque dans la section Mode .

Retour vers le haut

Quitter le mode Kiosque

Une fois qu’un appareil est mis en mode Kiosque, un gestionnaire ou un administrateur doit entrer son code d’accès pour quitter Toast ou revenir à la normale Service à table, Commande rapide, Ticket Display Screen, etc. Cela empêche l’utilisateur final (vos clients) de fermer l’application Toast, que ce soit volontairement ou par erreur. Pour ce faire, l’autorisation 3.7 - Annulation des articles/commandes est requise.

1. Sans/Suspendre le logo propulsé par Toast au bas du centre de l ' écran de démarrage de la Kiosque.
   
   
    
2. Entrez le code d’accès d’un gestionnaire sur l’écran du code d’accès.
3. Vous serez maintenant renvoyé au menu principal de l’application Toast.

Pour récupérer toutes les fonctionnalités de l’application TPV Toast, l’employé actuel doit être pointé.

Retour vers le haut

Billets de cuisine pour commandes Kiosques

Lorsqu'une commande est passée sur la Kiosque, l'option de service Imprimera en rouge en haut du Ticket cuisine et affichera le mot "Kiosque" pour indiquer qu'une commande a été passée à partir de la Kiosque.

Retour vers le haut

Scénarios de dépannage pour le mode Kiosque

• Problèmes de réseau : Vérifiez que l’adresse IP correspond à la configuration de votre réseau Toast. Assurez-vous que les câbles Ethernet sont correctement connectés et que l’appareil est connecté au bon routeur.
• Appareil non réactif : Redémarrez la Kiosque et confirmez qu'elle est sur le réseau approprié. Vérifiez les ports et paramètres administrateurs dans le menu de l’application Toast au besoin.

Retour vers le haut

Mode de verrouillage des tâches pour Kiosque

Les terminaux Elo V4 et Toast Flex 22" pour Kiosque peuvent être dotés du mode Verrouillage des tâches activé sur l'appareil. Le mode de verrouillage des tâches aide à simplifier l'expérience de la Kiosque en empêchant vos clients d'accéder aux barres de notification et de statut sur votre appareil. Vous pouvez savoir si un appareil dispose d’un verrouillage de la tâche s’il n’y a pas de bouton d’accueil en bas et s’il y a une icône de verrouillage dans le coin supérieur droit de l’écran d’accueil.

Pour quitter le mode Verrouiller les tâches et passer en mode Admin, procédez comme suit :

1. Appuyez sur le bouton Accueil physique situé à l’arrière de l’appareil
2. Sélectionnez l’icône de verrouillage dans le coin supérieur droit de l’écran.
3. Entrez le mot de passe universel du mode de verrouillage tâche:toastunlock401park et sélectionnez Déverrouiller l’appareil.
4. Cela vous amènera à l’écran d’accueil principal d’Android. Le cercle bleu avec un X blanc au milieu flottera autour de l’écran. Cela ne peut pas être retiré mais peut être déplacé autour de l’écran pour plus de commodité. Ceci sera utilisé pour quitter le mode Admin.

Retour vers le haut

Passer des commandes et accepter des paiements

Maintenant que vous avez configuré votre Kiosque, découvrez comment vos clients utiliseront la Kiosque pour passer des commandes, effectuer des paiements et donner des pourboires.

• Kiosque : Passer des commandes et effectuer des paiements

Retour vers le haut

Activer l’inscription au programme de fidélité et l’échange de récompenses

Remarque : À l’heure actuelle, cette fonctionnalité n’est offerte que pour les restaurants situés aux États-Unis.

Si vous souhaitez offrir à vos clients la possibilité de s’inscrire à votre Programme de fidélité de Toast sur votre Kiosque de commande autonome, suivez les étapes ci-dessous. Les clients pourront créer un compte, accumuler des points et échanger des récompenses sur leurs futures commandes.

1. Dans Toast Web, allez à Marketing > Paramètres de fidélité.
2. Sélectionnez l’onglet Canaux.
3. Sur la table de contrôle Canal, cochez les cases Inscription et échangepour la ligne Kiosque.
   
   
    
4. Enregistrezet publiezvos modifications.

Kiosque prend désormais en charge les intégrations de fidélité tierces.

Retour vers le haut

Tirez le meilleur parti de votre Kiosque

Les bornes de commande peuvent faire encore plus que vous aider à Accélérer le déjeuner! Examinez la possibilité d’ajouter des articles de vente incitative, d’utiliser un lecteur de codes-barres et plus encore avec votre ou vos Kiosques.

• Utiliser un lecteur
• Utiliser une balance avec Toast
• Configurer la section Articles de vente incitative dans Configurer votre Kiosque

Retour vers le haut

Kiosque Reporting

La fonctionnalité de création de rapports de Toast vous permet de connaître l’activité spécifique à la Kiosque (comme les ventes) de la même manière qu’elle le fait pour les commandes Sur place ou pour Commander en ligne avec Toast.

1. Dans Toast Web, allez à Rapports > Ventes > Sommaire des ventes.
2. Sélectionnez Plus de filtres.
3. Ouvrez le menu déroulant Source dans la fenêtre Filtres de rapport, puis sélectionnez Kiosque .
4. Sélectionnez Appliquer les filtres.

Pour inclure les ventes ventilées par option de service sélectionnée sur la Kiosque, vous pouvez sélectionner l ' option de service souhaitée dans la fenêtre Filtres de rapport.

Retour vers le haut

Considérations relatives au mode Kiosque

• Les cartes de crédit/débit et les cartes-cadeaux sont les seuls paiements que les clients peuvent utiliser sur la Kiosque. Pour toute autre chose (cartes de crédit saisies, espèces, LevelUp, etc.), les clients devront sélectionner Payer en espèces sur l'écran de paiement, Imprimer leur reçu et l'apporter à la caisse pour compléter le paiement.
• Les pré-modificateurs ne sont pas pris en charge.

Retour vers le haut