Utilisez le mode Kiosque sur votre terminal

Dans cet article :

• À propos du mode Kiosque
• Qui peut utiliser le mode Kiosque
• Entrer en mode Kiosque
• Quitter le mode Kiosque et revenir au Toast POS
• Quitter le mode de tâche verrouillée
• Billets de cuisine pour les commandes au kiosque
• Configurer l'inscription à la fidélité et les récompenses sur le kiosque
• Voir les ventes du kiosque dans les rapports
• Limitations connues
• Questions fréquemment posées
• Articles connexes

À propos du mode Kiosque

Le mode Kiosque transforme un terminal Toast en un kiosque de commande autonome (également appelé kiosque libre-service ou de paiement autonome) afin que les clients puissent passer et payer leurs propres commandes. Les kiosques aident à réduire les files d'attente, à optimiser l'efficacité du travail et à permettre aux clients de personnaliser leurs commandes.

Le mode Kiosque doit être activé par Toast avant qu'il n'apparaisse sur votre appareil. Si vous ne voyez pas Kiosque comme option sur votre terminal, contactez le service client de Toast pour vous faire configurer.

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Qui peut utiliser le mode Kiosque

Applicable à : Toast POS sur un terminal Toast Flex ou un terminal Elo qui a été configuré comme un Kiosque de commande autonome.

Le mode Kiosque est un mode sur le terminal, comme le service à table ou la commande rapide. Un utilisateur avec des permissions de gestionnaire ou d'administrateur peut passer l'appareil en mode Kiosque et en sortir à tout moment en utilisant son code d'accès. Sortir du mode Kiosque nécessite la permission 3.7 - Annuler des articles / commandes.

Remarque : Pour restaurer la pleine fonctionnalité de Toast POS après avoir quitté le mode Kiosque, l'employé utilisant l'appareil doit être pointé.

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Entrer en mode Kiosque

Pour mettre un appareil en mode Kiosque, ouvrez le menu principal de l'application Toast POS et sélectionnez Kiosque dans la section Mode. L'appareil passera à l'écran de démarrage du kiosque, où les invités peuvent commencer à passer des commandes.

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Sortir du mode Kiosque et revenir à Toast POS

Pour sortir du mode Kiosque et revenir au Toast POS principal (service à table, commande rapide, écran d'affichage des tickets, etc.), un gestionnaire ou un administrateur doit entrer son code d'accès. Cela empêche les invités de fermer l'application Toast POS, que ce soit intentionnellement ou par erreur.

1. Appuyez et maintenez le logo alimenté par Toast au centre en bas de l'écran de démarrage du kiosque.

    

   

    

2. Entrez le code d'accès d'un gestionnaire sur l'écran de code d'accès.

Résultat attendu : Vous revenez au menu principal de l'application Toast POS.

Remarque : Si votre appareil utilise le mode de tâche verrouillée (pas de bouton d'accueil à l'écran et une icône de verrou dans le coin supérieur droit de l'écran d'accueil), déverrouillez d'abord le mode de tâche verrouillée en suivant les étapes dans Sortir du mode de tâche verrouillée ci-dessous, puis appuyez et maintenez le logo alimenté par Toast pour terminer la sortie du mode Kiosque.

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Sortir du mode de tâche verrouillée

Les modèles Elo V4 de 22 pouces, Toast Flex de 22 pouces et Flex de 14 pouces vendus comme kiosque seront livrés avec le mode de tâche verrouillée activé. Le mode de tâche verrouillée simplifie l'expérience du kiosque en empêchant les invités d'accéder aux barres de notification et d'état sur l'appareil. Un appareil a le mode de tâche verrouillée s'il n'y a pas de bouton d'accueil en bas et qu'il y a une icône de verrou dans le coin supérieur droit de l'écran d'accueil.

Pour sortir du mode de tâche verrouillée et entrer en mode Admin :

1. Appuyez sur le bouton physique Accueil à l'arrière de l'appareil.
2. Sélectionnez l'icône de verrou dans le coin supérieur droit de l'affichage.
3. Entrez le mot de passe universel du mode de tâche verrouillée, toastunlock401park, et sélectionnez Déverrouiller l'appareil.
4. Vous êtes dirigé vers l'écran d'accueil principal d'Android. Un cercle bleu avec un X blanc flotte à l'écran ; il ne peut pas être retiré, mais vous pouvez le faire glisser pour plus de commodité, et il est utilisé pour verrouiller l'appareil et sortir du mode Admin.

Remarque : Après avoir déverrouillé le mode de tâche verrouillée et appuyé sur Aller au POS pour revenir à l'application Toast POS, sortez du mode Kiosque en appuyant et en maintenant le logo alimenté par Toast et en entrant un code d'accès de gestionnaire, comme décrit dans Sortir du mode Kiosque et revenir à Toast POS.

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Billets de cuisine pour les commandes de kiosque

Lorsqu'un invité passe une commande sur le kiosque, l'option de restauration s'imprime en rouge en haut du billet de cuisine, et le billet indique le mot Kiosque pour indiquer que la commande provient du kiosque.

Si les commandes de kiosque facturent les invités mais n'atteignent pas la cuisine, consultez Dépanner le kiosque qui n'envoie pas les commandes à la cuisine.

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Configurer l'inscription à la fidélité et les récompenses sur le kiosque

Vous pouvez permettre aux invités de s'inscrire à votre programme de fidélité Toast sur le kiosque, où ils peuvent créer un compte, gagner des points et échanger des récompenses sur de futures commandes. Le kiosque prend également en charge les intégrations de fidélité tierces.

Remarque : Pour l'instant, cette fonctionnalité n'est disponible que pour les restaurants situés aux États-Unis.

1. Dans Toast Web, accédez à Marketing > Paramètres de fidélité.
2. Sélectionnez l'onglet Canaux.
3. Dans le tableau Contrôle des canaux, sélectionnez les cases à cocher Inscription et Échange dans la ligne Kiosque.

    

   

    

4. Enregistrez et publiez vos modifications.

Résultat attendu : Les invités peuvent s'inscrire à la fidélité et échanger des récompenses sur le kiosque.

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Voir les ventes du kiosque dans les rapports

Les rapports Toast montrent l'activité spécifique au kiosque, comme les ventes, de la même manière que pour les commandes sur place ou la commande en ligne avec Toast.

1. Dans Toast Web, accédez à Rapports > Ventes > Résumé des ventes.
2. Sélectionnez Plus de filtres.
3. Dans la fenêtre Filtres de rapport, ouvrez le menu déroulant Source et sélectionnez Kiosque.
4. Sélectionnez Appliquer les filtres.

Résultat attendu : Le résumé des ventes montre l'activité uniquement pour les commandes au kiosque.

Pour décomposer les ventes par l'option de restauration sélectionnée au kiosque, sélectionnez les Options de restauration souhaitées dans la fenêtre Filtres de rapport.

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Limitations connues

• Les invités peuvent payer au kiosque avec des cartes de crédit, des cartes de débit et des cartes-cadeaux. Pour tout autre type de paiement, comme l'argent comptant ou les cartes de crédit saisies, les invités sélectionnent Payer en espèces, impriment leur reçu et l'apportent au caissier pour finaliser le paiement.
• Les pré-modificateurs ne sont pas pris en charge sur le kiosque.

Remarque : Pour activer les options de paiement en espèces, de cartes-cadeaux, de pourboires et d'autres options pour le kiosque, voir Configurer votre kiosque. Pour apprendre comment les invités passent des commandes et paient au kiosque, voir Kiosque : Passer des commandes et effectuer des paiements.

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Questions fréquemment posées

Comment sortir du mode kiosque sur mon terminal ?

Pour sortir du mode kiosque sur votre terminal, appuyez et maintenez le logo alimenté par Toast au centre en bas de l'écran de démarrage du kiosque, puis entrez un code d'accès de gestionnaire pour appuyer sur Aller au POS pour revenir à l'application principale Toast POS. Si votre appareil utilise le mode de verrouillage des tâches, déverrouillez d'abord le mode de verrouillage des tâches, puis appuyez et maintenez le logo alimenté par Toast.

Aussi demandé comme :

• • Comment sortir du mode kiosque ?
  • Comment passer du kiosque au POS ?
  • Comment quitter le mode kiosque ?

Quel est le mot de passe pour déverrouiller le kiosque ?

Le mot de passe pour déverrouiller le kiosque dépend de ce que vous déverrouillez. Pour sortir du mode kiosque, vous entrez un code d'accès de gestionnaire ou d'administrateur après avoir appuyé et maintenu le logo alimenté par Toast. Pour sortir du mode de verrouillage des tâches sur un terminal Elo V4 ou Toast Flex de 22 pouces, vous entrez le mot de passe universel du mode de verrouillage des tâches, toastunlock401park.

Aussi demandé comme :

• • Quel est le code d'accès pour le kiosque ?
  • Comment déverrouiller le kiosque ?
  • Quel est le code PIN pour sortir du mode kiosque ?

Pourquoi ne vois-je pas le mode kiosque sur mon appareil ?

Vous ne voyez pas le mode kiosque sur votre appareil car le mode kiosque doit être activé par Toast avant qu'il n'apparaisse comme une option. Si l'option Kiosque est manquante dans la section Mode, contactez le service à la clientèle de Toast pour vous faire configurer.

Aussi demandé comme :

• • Comment puis-je obtenir le mode Kiosque ?
  • Comment activer le mode kiosque ?
  • Pourquoi mon appareil ne montre-t-il pas le mode kiosque ?

Les invités peuvent-ils payer en espèces au kiosque ?

Les invités peuvent payer en espèces au kiosque lorsque les espèces sont activées dans la configuration de votre kiosque. L'invité sélectionne Payer en espèces, imprime son reçu et l'apporte au caissier pour finaliser le paiement. Les cartes de crédit, les cartes de débit et les cartes-cadeaux sont également acceptées au kiosque.

Aussi demandé comme :

• • Le kiosque accepte-t-il les espèces ?
  • Les clients peuvent-ils payer en espèces au kiosque libre-service ?
  • Comment fonctionnent les commandes en espèces sur le kiosque ?

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Articles connexes

• Configurer votre kiosque
• Commencer avec le kiosque libre-service Toast
• Kiosque : Passer des commandes et effectuer des paiements
• Kiosque : Configuration du menu
• Dépanner le kiosque qui n'envoie pas les commandes à la cuisine

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