Utilisez le mode Kiosque sur votre terminal

Dernière mise à jour : 27 oct. 2026, 14 h 14

Vous commencez avec votre Kiosque libre-service Toast? Utilisez cet article pour obtenir un aperçu des fonctionnalités du Kiosque et des ressources pour vous aider à configurer le tout.
Le kiosque de commande libre-service de Toast est un mode qui doit être activé par un employé de Toast. Veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle pour obtenir de l'aide.

 

Dans cet article :

 

À propos du mode Kiosque

Le mode Kiosque transforme un terminal Toast en un kiosque de commande libre-service (aussi appelé kiosque libre-service ou de paiement autonome) afin que les clients puissent passer et payer leurs propres commandes. Les kiosques aident à réduire les files d'attente, à optimiser l'efficacité du travail et à permettre aux clients de personnaliser leurs commandes.

 

Le mode Kiosque doit être activé par Toast avant qu'il n'apparaisse sur votre appareil. Si vous ne voyez pas Kiosque comme option sur votre terminal, communiquez avec le service à la clientèle de Toast pour obtenir de l'aide.

 

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Qui peut utiliser le mode Kiosque

S'applique à : Toast POS sur un terminal Toast Flex ou un terminal Elo configuré comme Kiosque de commande libre-service.

 

Le mode Kiosque est un mode sur le terminal, tout comme Service aux tables ou Commande rapide. Un utilisateur ayant des permissions de gestionnaire ou d'administrateur peut activer ou désactiver le mode Kiosque sur l'appareil à tout moment à l'aide de son code d'accès. Pour quitter le mode Kiosque, la permission 3.7 - Annuler des articles / commandes est requise.

 

Remarque : Pour rétablir toutes les fonctionnalités de Toast POS après avoir quitté le mode Kiosque, l'employé qui utilise l'appareil doit être pointé.

 

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Activer le mode Kiosque

Pour mettre un appareil en mode Kiosque, ouvrez le menu principal de l'application Toast POS et sélectionnez Kiosque dans la section Mode. L'appareil passera à l'écran d'accueil du Kiosque, où les clients peuvent commencer à passer des commandes.

 

Activer le mode Kiosque

 

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Quitter le mode Kiosque et revenir à Toast POS

Pour quitter le mode Kiosque et revenir au système Toast POS principal (Service aux tables, Commande rapide, écran d'affichage des Ticket, etc.), un gestionnaire ou un administrateur doit entrer son code d'accès. Cela empêche les clients de fermer l'application Toast POS, que ce soit intentionnellement ou par erreur.

 

  1. Appuyez sur le logo powered by Toast situé au centre inférieur de l'écran d'accueil du Kiosque et maintenez-le enfoncé.

     

    Écran principal du Kiosque avec le bouton powered by Toast au centre inférieur de l'écran

     

  2. Entrez le code d'accès d'un gestionnaire sur l'écran de code d'accès.

 

Résultat attendu : Vous revenez au menu principal de l'application PDV Toast.

 

Remarque : Si votre appareil utilise le mode de verrouillage des tâches (pas de bouton d'accueil sur l'écran et une icône de verrouillage dans le coin supérieur droit de l'écran d'accueil), déverrouillez d'abord le mode de verrouillage des tâches en suivant les étapes de Quitter le mode de verrouillage des tâches ci-dessous, puis appuyez sur le logo powered by Toast et maintenez-le enfoncé pour terminer la sortie du mode Kiosque.

 

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Quitter le mode de verrouillage des tâches

Les modèles Elo V4 de 22 pouces, Toast Flex de 22 pouces et Flex de 14 pouces vendus en tant que kiosque seront livrés avec le mode de verrouillage des tâches activé. Le mode de verrouillage des tâches simplifie l'expérience au kiosque en empêchant les clients d'accéder aux barres de notification et d'état de l'appareil. Un appareil est en mode de verrouillage des tâches s'il n'y a pas de bouton d'accueil en bas et qu'il y a une icône de verrouillage dans le coin supérieur droit de l'écran d'accueil.

 

Appareil en mode de verrouillage des tâches - l'appareil est en mode de verrouillage des tâches s'il n'y a pas de bouton d'accueil en bas et qu'il y a une icône de verrouillage dans le coin supérieur droit de l'écran d'accueil.

 

Pour quitter le mode de verrouillage des tâches et passer en mode administrateur :

 

  1. Appuyez sur le bouton physique Accueil situé à l'arrière de l'appareil.
  2. Sélectionnez l'icône de verrouillage dans le coin supérieur droit de l'écran.
  3. Saisissez le mot de passe universel du mode de verrouillage des tâches, toastunlock401park, et sélectionnez Déverrouiller l'appareil.
  4. Vous êtes redirigé vers l'écran d'accueil Android principal. Un cercle bleu avec un X blanc flotte sur l'écran; il ne peut pas être supprimé, mais vous pouvez le faire glisser pour plus de commodité, et il est utilisé pour verrouiller l'appareil et quitter le mode administrateur.

 

Remarque : Après avoir déverrouillé le mode de verrouillage des tâches et appuyé sur Accéder au PDV pour revenir à l'application PDV Toast, quittez le mode Kiosque en appuyant sur le logo powered by Toast et en le maintenant enfoncé, puis saisissez un code d'accès de gestionnaire, comme décrit dans Quitter le mode Kiosque et revenir au PDV Toast.

 

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Tickets de cuisine pour les commandes au kiosque

Lorsqu'un client passe une commande sur le kiosque, l'option de restauration s'imprime en rouge en haut du ticket de cuisine, et le ticket affiche le mot Kiosque pour indiquer que la commande provient du kiosque.

 

Si les commandes au kiosque facturent les clients mais n'atteignent pas la cuisine, consultez Dépannage : le kiosque n'envoie pas les commandes à la cuisine.

 

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Configurer l'inscription au programme de fidélité et les récompenses sur le kiosque

Vous pouvez permettre aux clients de s'inscrire à votre Programme de fidélité de Toast sur le kiosque, où ils peuvent créer un compte, accumuler des points et échanger des récompenses lors de commandes futures. Le Kiosque prend également en charge les intégrations de fidélité tierces.

 

 

 

  1. Dans Toast Web, accédez à Marketing > Paramètres de fidélité.
  2. Sélectionnez l'onglet Canaux.
  3. Dans le tableau Contrôle des canaux, cochez les cases Inscription et Échanger dans la ligne Kiosque.

     

    paramètres de contrôle du canal de fidélité avec inscription et échange sélectionnés à côté du Kiosque

     

  4. Enregistrez et publiez vos modifications.

 

Résultat attendu : Les clients peuvent s'inscrire au programme de fidélité et échanger des récompenses sur le Kiosque.

 

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Afficher les ventes du Kiosque dans les rapports

Les rapports Toast affichent l'activité spécifique au Kiosque, comme les ventes, de la même manière que pour les commandes Sur place ou Commander en ligne avec Toast.

 

  1. Dans Toast Web, accédez à Rapports > Ventes > Sommaire des ventes.
  2. Sélectionnez Plus de filtres.
  3. Dans la fenêtre Filtres de rapport, ouvrez le menu déroulant Source et sélectionnez Kiosque.
  4. Sélectionnez Appliquer les filtres.

 

Résultat attendu : Le sommaire des ventes affiche uniquement l'activité des commandes au Kiosque.

 

Pour ventiler les ventes par option de repas sélectionnée au Kiosque, sélectionnez les Options de repas souhaitées dans la fenêtre Filtres de rapport.

 

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Limitations connues

  • Les clients peuvent payer au Kiosque avec des cartes de crédit, des cartes de débit et des cartes-cadeaux. Pour tout autre mode de paiement, comme l'argent comptant ou les cartes de crédit saisies manuellement, les clients sélectionnent Payer avec de l'argent comptant, Imprimer leur reçu et l'apportent au caissier pour effectuer le paiement.
  • Les pré-modificateurs ne sont pas pris en charge sur le Kiosque.
  • Un seul niveau de modificateurs imbriqués est pris en charge sur le Kiosque. Les modificateurs imbriqués s'affichent dans un panneau latéral lorsque le client sélectionne l'option de modificateur principale. Pour les détails de configuration, consultez Kiosque : Menu Setup.

 

Remarque : Pour activer les options de paiement en espèces, par carte-cadeau, pour les pourboires et autres pour le kiosque, consultez Configurer votre Kiosque. Pour savoir comment les clients passent des commandes et paient au kiosque, consultez Kiosque : Passer des commandes et effectuer des paiements.

 

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Foire aux questions

Comment quitter le mode Kiosque sur mon terminal ?

Pour quitter le mode Kiosque sur votre terminal, appuyez sur le logo powered by Toast au centre en bas de l'écran de démarrage du kiosque et maintenez-le enfoncé, puis saisissez le code d'accès d'un gestionnaire pour appuyer sur Aller au point de vente afin de revenir à l'application principale Toast POS. Si votre appareil utilise le mode Verrouiller la tâche, déverrouillez d'abord le mode Verrouiller la tâche, puis appuyez sur le logo powered by Toast et maintenez-le enfoncé.

 

Également demandé comme :

    • Comment quitter le mode Kiosque ?
    • Comment passer du kiosque au point de vente ?
    • Comment quitter le mode Kiosque ?

 

Quel est le mot de passe pour déverrouiller le kiosque ?

Le mot de passe pour déverrouiller le kiosque dépend de ce que vous déverrouillez. Pour quitter le mode Kiosque, vous devez saisir un code d'accès de gestionnaire ou d'administrateur après avoir appuyé sur le logo powered by Toast et l'avoir maintenu enfoncé. Pour quitter le mode Verrouiller la tâche sur un terminal Elo V4 ou Toast Flex de 22 pouces, vous devez saisir le mot de passe universel du mode Verrouiller la tâche, toastunlock401park.

 

Également demandé comme :

    • Quel est le code d'accès pour le kiosque ?
    • Comment déverrouiller le kiosque ?
    • Quel est le NIP pour quitter le mode Kiosque?

 

Pourquoi ne vois-je pas le mode Kiosque sur mon appareil?

Vous ne voyez pas le mode Kiosque sur votre appareil parce que le mode Kiosque doit être activé par Toast avant qu'il n'apparaisse comme option. Si l'option Kiosque est absente de la section Mode, communiquez avec le service à la clientèle de Toast pour obtenir de l'aide.

 

Également demandé comme :

    • Comment obtenir le mode Kiosque?
    • Comment activer le mode Kiosque?
    • Pourquoi mon appareil n'affiche-t-il pas le mode Kiosque?

 

Les clients peuvent-ils payer en argent comptant sur le Kiosque?

Les clients peuvent payer en argent comptant sur le Kiosque lorsque l'argent comptant est activé dans votre configuration de Kiosque. Le client sélectionne Payer en argent comptant, imprime son reçu et l'apporte au caissier pour effectuer le paiement. Les cartes de crédit, les cartes de débit et les cartes-cadeaux sont également acceptées au Kiosque.

 

Également demandé comme :

    • Le Kiosque accepte-t-il l'argent comptant?
    • Les clients peuvent-ils payer en argent comptant au Kiosque libre-service?
    • Comment fonctionnent les commandes en argent comptant sur le Kiosque?

 

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Articles connexes

 

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