Utiliser le mode Kiosque sur votre terminal

Dans cet article :

• Commencer avec le mode Kiosque
  • Entrer en mode Kiosque
  • Sortir du mode Kiosque
  • Billets de cuisine pour les commandes Kiosque
  • Dépannage
• Mode LockTask
• Passer des commandes et accepter des paiements
• Activer l'inscription au programme de fidélité et le rachat de récompenses
• Tirer le meilleur parti de votre kiosque
• Rapports de kiosque
• Considérations sur le mode Kiosque

Commencer avec le mode Kiosque

Les kiosques offrent à vos invités la possibilité de s'auto-servir. Ils peuvent aider à réduire les longues files d'attente, optimiser l'efficacité de votre main-d'œuvre et permettre aux invités de personnaliser facilement et efficacement leurs commandes. 

Êtes-vous au début de l'utilisation de votre kiosque ? Ces articles couvrent tous les éléments de base pour configurer votre kiosque :

Entrer en mode kiosque

Pour mettre un appareil en mode Kiosque, accédez au menu principal de votre application Toast et sélectionnez Kiosque dans la section Mode.

Sortir du mode kiosque

Une fois qu'un appareil est mis en mode Kiosque, un responsable ou un administrateur doit entrer son code d'accès pour quitter Toast ou revenir au service de table normal, à la commande rapide, à l'écran d'affichage des tickets, etc. Cela empêche l'utilisateur final (vos invités) de fermer l'application Toast, que ce soit intentionnellement ou par erreur. Pour ce faire, la permission 3.7 - Annuler des articles / commandes est requise.
 

1. Appuyez et maintenez le logo alimenté par Toast au centre en bas de l'écran de démarrage du kiosque.
   
   
    
2. Entrez le code d'accès d'un responsable sur l'écran de code d'accès.
3. Vous serez maintenant renvoyé au menu principal de l'application Toast.

Pour récupérer la pleine fonctionnalité de l'application Toast POS, l'employé actuel doit être pointé.

Tickets de cuisine pour les commandes de kiosque

Lorsqu'une commande est passée sur le kiosque, l'option de restauration sera imprimée en rouge en haut du ticket de cuisine et affichera le mot "Kiosque" pour indiquer qu'une commande a été passée depuis le kiosque.

Scénarios de dépannage pour le mode kiosque

• Problèmes de réseau: Vérifiez l'adresse IP pour vous assurer qu'elle correspond à la configuration de votre réseau Toast. Assurez-vous que les câbles Ethernet sont correctement connectés et que l'appareil est lié au bon routeur.
• Appareil non réactif : Redémarrez le kiosque et confirmez qu'il est sur le réseau approprié. Vérifiez les ports et les paramètres administratifs dans le menu de l'application Toast si nécessaire.

Mode LockTask pour le Kiosque

Les terminaux Elo V4 et les terminaux Toast Flex 22" pour kiosque peuvent être livrés avec le mode LockTask activé sur l'appareil. Le mode LockTask aide à simplifier l'expérience du kiosque en empêchant vos invités d'accéder aux barres de notification et d'état sur votre appareil. Vous pouvez savoir si un appareil a LockTask s'il n'y a pas de bouton d'accueil en bas, et s'il y a une icône de verrou dans le coin supérieur droit de l'écran d'accueil.

Pour sortir du mode LockTask et entrer en mode Administrateur, suivez ces étapes :

1. Appuyez sur le bouton physique Accueil situé à l'arrière de l'appareil
2. Sélectionnez l'icône de verrou dans le coin supérieur droit de l'affichage.
3. Entrez le mot de passe universel du mode LockTask : ​​toastunlock401park et sélectionnez Déverrouiller l'appareil.
4. Cela vous amènera à l'écran d'accueil principal d'Android. Le cercle bleu avec un X blanc au milieu flottera autour de l'écran. Cela ne peut pas être retiré mais peut être déplacé autour de l'affichage pour plus de commodité. Cela sera utilisé pour sortir du mode Administrateur. 

Passer des commandes et effectuer des paiements

Maintenant que vous avez configuré votre kiosque, jetez un œil à la façon dont vos invités utiliseront le kiosque pour passer des commandes, effectuer des paiements et donner un pourboire. 

Activer l'inscription au programme de fidélité et la rédemption des récompenses

Remarque : Pour l'instant, cette fonctionnalité n'est disponible que pour les restaurants situés aux États-Unis.

Si vous souhaitez offrir à vos invités la possibilité de s'inscrire à votre programme de fidélité Toast sur votre kiosque de commande autonome, suivez les étapes ci-dessous. Les invités pourront créer un compte, accumuler des points et échanger des récompenses sur de futures commandes. 

1. Dans Toast Web, accédez à Marketing > Paramètres de fidélité.
2. Sélectionnez l'onglet Canaux.
3. Sur le tableau Contrôle des canaux, cochez les cases pour Inscription et Échanger pour la ligne Kiosque.
   
   
    
4. Enregistrer et publier vos modifications.

Le kiosque prend désormais en charge les intégrations de fidélité tierces.
 

Obtenez le maximum de votre kiosque

Les kiosques peuvent faire encore plus que vous aider à gérer un rush de déjeuner ! Jetez un œil à l'ajout d'articles supplémentaires, à l'utilisation d'un scanner de codes-barres, et plus encore avec votre(s) kiosque(s).

• Configurer les articles supplémentaires section dans

Rapports de kiosque

La fonctionnalité de reporting de Toast vous fournit des informations sur l'activité spécifique au kiosque (comme les ventes) de la même manière qu'elle le fait pour les commandes sur place ou la commande en ligne avec Toast.

1. Dans Toast Web, accédez à Rapports > Ventes > Résumé des ventes.
2. Sélectionnez Plus de filtres.
3. Ouvrez le Source menu déroulant dans la Fenêtre des filtres de rapport, puis sélectionnez Kiosque. 
4. Sélectionnez Appliquer les filtres.

Pour inclure l'activité de vente décomposée par les options de restauration sélectionnées depuis le kiosque, vous pouvez sélectionner les Options de restauration souhaitées dans la Fenêtre des filtres de rapport.


 

Considérations sur le mode kiosque

• Les cartes de crédit/débit et les cartes-cadeaux sont les seuls paiements que les clients peuvent utiliser sur le kiosque. Pour tout autre (cartes de crédit saisies, espèces, LevelUp, etc.), les clients devront sélectionner Payer en espèces sur l'écran de paiement, imprimer leur reçu et l'apporter au caissier pour finaliser le paiement.
• Les pré-modificateurs ne sont pas pris en charge.