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Gérer les frais d'annulation des réservations de Toast Tables
Dernière mise à jour : 4 déc. 2025, 12 h 46
Question
Comment annuler une réservation de Toast Tables avec des frais d'annulation attachés ?
Puis-je renoncer à des frais d'annulation attachés à une réservation de Toast Tables ?
Combien de temps ai-je pour facturer des frais d'annulation pour une réservation de Toast Tables ?
Réponse
Si un client doit annuler sa réservation de Toast Tables et qu'un frais d'annulation est attaché, vous avez le contrôle total sur le fait de facturer ou non les frais dans Toast Web et l'application hôte. Les frais d'annulation peuvent être facturés jusqu'à sept jours après la date de réservation originale.
Lorsque vous annulez la réservation, vous serez invité avec les options suivantes :
Appliquer les frais complets
Facturer des frais partiels (ce montant est personnalisable)
Annuler le frais
Pour annuler une réservation dans Toast Web :
Dans Toast Web, accédez à Liste d'attente & Réservations > Aperçu > Voir les réservations.
Localisez et sélectionnez la réservation que vous souhaitez annuler.
Sélectionnez Annuler la réservation.
Choisissez le montant des frais que vous souhaitez appliquer.
Sélectionnez Annuler la réservation à nouveau pour compléter l'annulation.
Pour annuler une réservation dans l'application hôte :
Dans l'application hôte, localisez et sélectionnez la réservation que vous souhaitez annuler.
Sélectionnez Annuler la réservation.
Choisissez le montant des frais que vous souhaitez appliquer.
Sélectionnez Annuler la réservation à nouveau.
Entrez votre code d'accès pour compléter l'annulation si applicable.
La protection par code d'accès garantit que seuls les employés ayant les autorisations appropriées peuvent facturer ou annuler des frais d'annulation, mais il s'agit d'un paramètre optionnel.
Pour activer la protection par code d'accès, accédez à Toast Web > Toast Tables > Paramètres > Général > Autorisations de l'application hôte. Sélectionnez le commutateur sous Code d'accès, et sélectionnez votre public à l'aide du menu déroulant sous Autorisation.
Sélectionnez votre public parmi les options suivantes :
Tous les employés : Tout employé ayant le 1.18 Se connecter à l'application de réservation (Liste d'attente et réservations) peut facturer des frais d'annulation après avoir saisi son code d'accès
Administrateur uniquement : Seuls les employés ayant le 1.18 Se connecter à l'application de réservation (Liste d'attente et réservations) et 4.7 Configurer la réservation (Liste d'attente et réservations) peuvent facturer des frais d'annulation après avoir saisi leur code d'accès