Mise à jour manuelle du micrologiciel sur Elo V2/V3

Comment mettre à jour le micrologiciel de mon terminal Elo V2/V3 ?

Remarques :

• Les mises à jour du micrologiciel sont distinctes des mises à jour de l'application Toast.
• Les appareils Elo V2 et Elo V3 partagent le même matériel physique. Vous pouvez les voir mentionnés ensemble sous le nom Elo V2/V3. La différence réside dans leurs versions de micrologiciel :
  • Les appareils Elo V2 utilisent des versions de micrologiciel dans la plage 3.XX.XXX.
  • Les appareils Elo V3 utilisent des versions de micrologiciel dans la plage 4.XX.XXX.
• Le processus de mise à niveau du micrologiciel Elo V2/V3 s'effectue via ToastMobile. Il existe des niveaux de mise à niveau pour ces appareils :
  • Les appareils dotés d'un micrologiciel antérieur à 3.46.302 doivent d'abord être mis à jour vers la version 3.46.302 avant de passer à la version 4.XX.XXX.
  • Les appareils dotés d'un micrologiciel 3.26.77 ou antérieur seront invités à installer l'application de support Elo avant d'installer la mise à jour du micrologiciel.
    
    

Étapes pour mettre à jour le micrologiciel

     Remarque : Ne débranchez aucun câble ni le moniteur pendant que la mise à jour est en cours. 

1. Revenez à l'écran de code d'accès Toast et saisissez votre code d'accès pour voir votre mise à jour en attente.
   1. Remarque :Si la mise à jour ne s'affiche pas au retour à l'écran du code d'accès, cela peut signifier que la mise à jour a déjà été affichée et ignorée. Dans ce cas, la mise à jour réapparaîtra dans 8 heures ou vous pouvez utiliser les étapes suivantes pour déclencher la mise à jour immédiatement :
      
      1. Supprimez l'application Toast (pour obtenir des instructions sur la façon de désinstaller une application, consultez Naviguer sur votre appareil Android).
      2. Réinstallez l'application Toast (consultez Installer l'application Toast pour obtenir des instructions).
      3. Connectez-vous à l'aide de votre adresse courriel et de votre mot de passe Toast.
      4. Attendez 10 minutes et entrez votre code d'accès. Lorsque l'invite de mise à jour apparaît, sélectionnez Mettre à jour maintenant.
2. Vous saurez que la mise à jour est terminée lorsque vous reviendrez à l'écran d'accueil Android. Pour confirmer que la mise à jour a réussi, répétez les étapes 1 à 4 pour vous assurer que la version actuelle indique 4.50.540120051+a ou une version supérieure.
3. Si la mise à jour du micrologiciel continue d'échouer ou si vous n'êtes pas en mesure d'effectuer la mise à jour, consultez Appareils utilisant une version de ToastMobile 2.94 ou supérieure ci-dessous pour connaître une autre façon de lancer la mise à jour, ou communiquez avec le service à la clientèle de Toast pour obtenir de l'aide concernant le remplacement de l'appareil ou les options de mise à niveau.

     Remarque : Selon la version actuelle du micrologiciel sur l'appareil, plus d'une mise à jour du micrologiciel pourrait être nécessaire. 

1. Ouvrez l'application Toast et appuyez sur les trois points dans le coin supérieur droit.
2. Appuyez sur Appareil.
3. Vérifiez la Version du micrologiciel pour voir votre version actuelle.
   1. Si votre version du micrologiciel est 3.46.302 ou supérieure, une seule mise à jour est nécessaire pour atteindre le micrologiciel le plus récent.
   2. Si votre version du micrologiciel se situe entre 3.26.77 et moins de 3.46.302, vous devrez effectuer deux mises à jour pour atteindre le micrologiciel le plus récent. Une fois la première mise à jour terminée, répétez les étapes 1 à 4 pour installer la mise à jour suivante.
   3. Si votre version du micrologiciel est 3.26.77 ou inférieure, vous devrez effectuer trois mises à jour pour atteindre le micrologiciel le plus récent. La première étape vous invitera à installer l'application de soutien Elo avant de continuer.
      1. Si cela se produit, sélectionnez Installer l'application de soutien.
         
      2. Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez Suivant puis Installer. La mise à jour du micrologiciel se poursuivra une fois cette application téléchargée et installée. Le processus de mise à jour prend quelques minutes, pendant lesquelles vous pourriez voir des écrans de progression Elo.

Appareils sur une version de ToastMobile 2.94 ou supérieure :

Avec la sortie de ToastMobile 2.94, les appareils Elo V2/V3 incluent maintenant un moyen de démarrer manuellement le processus de mise à jour du micrologiciel directement depuis le menu principal de ToastMobile. Ceci est utile si l'invite de mise à jour n'est pas apparue automatiquement, ou si les étapes de mise à jour standard ci-dessus ne se sont pas terminées avec succès.

Avant de commencer :

• L'appareil doit être sous tension et connecté à Internet (Wi-Fi ou Ethernet).
• La version 2.94 ou ultérieure de ToastMobile doit être installée. Si elle n'est pas sur l'appareil, téléchargez-la à partir de www.toasttab.com/link/apk.
• Ceci s'applique uniquement aux Elo V2 et Elo V3 — ces étapes ne s'appliquent pas aux Elo V4.

Remarque (appareils Elo V2 seulement) : Avant de commencer, confirmez que l'appareil est en mode Android Home (arrière-plan du lanceur rose, interface Android standard) — et non en mode EloView (prise en charge plein écran bleue avec image de marque Elo et une invite de mot de passe Elo). Si l'appareil est en mode EloView, il doit d'abord être réinitialisé aux paramètres d'usine pour passer au mode Android Home.

1. Connectez-vous et entrez votre code d'accès pour vous connecter à l'appareil.
2. Depuis l'écran principal, faites défiler jusqu'à la section Setup et appuyez sur Elo Firmware Update.
3. Répondez au message qui apparaît au bas de l'écran :

   Message	Ce que cela signifie	Que faire
   Une boîte de dialogue d'autorisation s'affiche	L'appareil a besoin d'une autorisation de stockage pour télécharger la mise à jour.	Appuyez sur Autoriser. Sur certains appareils, l'application peut se fermer après l'octroi de l'autorisation — c'est normal. Rouvrez Toast, saisissez à nouveau votre NIP et appuyez de nouveau sur Mise à jour du micrologiciel Elo.
   « Mise à jour disponible, revenez bientôt. »	Une mise à jour a été trouvée et est en cours de téléchargement en arrière-plan.	Attendez 15 minutes, puis appuyez de nouveau sur Mise à jour du micrologiciel Elo.
   « Mise à jour en cours, revenez bientôt. »	La mise à jour est toujours en cours de téléchargement ou de préparation.	Attendez 15 minutes, puis appuyez de nouveau sur Mise à jour du micrologiciel Elo.
   « Déjà à jour. »	Le micrologiciel de l'appareil est déjà à jour.	Aucune autre étape n'est requise.
   « Mise à jour non disponible. »	Aucune mise à jour n'est actuellement disponible pour cet appareil.	Aucune autre étape n'est requise. Si vous attendiez une mise à jour, communiquez avec le service à la clientèle de Toast.
   Un écran d'installation s'affiche	La mise à jour est téléchargée et prête à être installée.	Passez à l'étape suivante.

4. Lorsque l'écran d'installation s'affiche, un compte à rebours de 15 secondes débutera et la mise à jour démarrera automatiquement — ou appuyez sur Installer pour démarrer immédiatement.
   • Si une boîte de dialogue « Support Application Required for Update » s'affiche, appuyez sur Install Support Application et suivez les instructions à l'écran. La mise à jour du micrologiciel se poursuivra automatiquement une fois l'application de support installée.
   • Ne débranchez pas et n'éteignez pas l'appareil pendant la mise à jour. Il redémarrera de lui-même pour terminer l'installation — cela peut prendre plusieurs minutes.

Remarque (appareils Elo V2 seulement) : La mise à jour du micrologiciel d'Elo V2 vers Elo V3 déclenche une réinitialisation d'usine. La configuration de l'appareil devra être effectuée à nouveau. Les paramètres ToastMobile se rétablissent automatiquement après la connexion et l'entrée du NIP, mais le Wi-Fi et les autres paramètres de l'appareil pourraient devoir être reconfigurés.

Si vous éprouvez toujours des difficultés :

La sûreté et la sécurité de votre matériel Toast et de votre restaurant sont une priorité absolue pour nous; c'est pourquoi nous déployons périodiquement des changements afin d'améliorer davantage la sécurité et la sûreté de votre matériel et de votre réseau. 

Une partie de ces changements peut nécessiter la mise à jour de vos appareils vers la dernière version du micrologiciel disponible. Utilisez les informations contenues dans cet article pour mettre à jour votre Elo V2/V3 en conséquence.