Comparer les dépôts et les ventes par carte de crédit

Vos dépôts ne correspondent-ils pas à vos ventes par carte de crédit dans les rapports Toast ? Les écarts entre les dépôts et les totaux des ventes peuvent résulter de facteurs tels que le timing, les frais de traitement, les horaires de lot ou les méthodes de règlement. Comprendre ces facteurs peut aider à mieux concilier vos dépôts. Pour résoudre les problèmes, suivez les étapes ci-dessous pour vérifier vos dépôts attendus et les horaires de lot.

Dans cet article :

• Voir les montants des dépôts
• Comparer le résumé des ventes au dépôt quotidien
• Localiser votre horaire de lot
• Dépanner les problèmes de navigateur
  • Erreur : "Impossible de résoudre l'attribut (batchDates) par rapport au chemin"
  • Erreur lors de l'accès au rapport pour un emplacement spécifique
  • Configuration des autorisations
• Foire aux questions

Voir les montants des dépôts

Vous pouvez utiliser le rapport de répartition quotidienne des dépôts réglés pour trouver vos montants de dépôt et leur timing prévus. Pour accéder au rapport :
 

1. Dans , accédez à Rapports > Paiements > Répartition quotidienne des dépôts réglés.
2. Utilisez les filtres en haut de la page pour sélectionner une plage de dates et un ou plusieurs emplacements pour le rapport. La plage de dates est basée sur la date de règlement, pas sur la date de vente.
3. Sélectionnez Mettre à jour pour actualiser le rapport. 

 

La Date de règlement est la date à laquelle vous pouvez vous attendre à ce que votre dépôt apparaisse sur votre compte bancaire. Les Date(s) de vente afficheront le jour où ces ventes ont eu lieu. Votre dépôt prévu est calculé comme suit : Ventes par carte de crédit + Pourboires par carte de crédit - Frais de carte de crédit - Autres frais = Total du dépôt. Connaître cette formule peut vous aider à déchiffrer toute variation dans vos dépôts. 

Remarque : Utilisez Total des paiements (plutôt que les ventes nettes) lors de la comparaison des montants dans les rapports. Vos ventes nettes auront des frais déduits qui ne se reflètent pas dans les rapports de vente.

Vous pouvez voir tous les paiements inclus dans le dépôt en cliquant sur une ligne dans le rapport. Une liste montrant chaque chèque avec ses informations de paiement apparaîtra en bas de la page. Pour télécharger le rapport pour une utilisation hors ligne, sélectionnez la plage de dates souhaitée et sélectionnez l'icône de téléchargement (flèche vers le bas à côté de Afficher/masquer les colonnes).

Si vous vérifiez la colonne Date(s) de vente pour le dépôt en question et que deux dates de vente sont listées pour un seul dépôt, cela signifie que les ventes par carte de crédit ont été regroupées automatiquement un jour à travers leur cycle normal, puis ont été capturées manuellement avant 21h30. HNE dans la fonction de clôture du jour du POS. Cela signifie qu'il y aura des ventes par carte de crédit de deux jours répertoriés dans un seul règlement.  

Si le montant indiqué dans le Détail des dépôts réglés quotidiens ne correspond pas au montant déposé sur votre compte bancaire, cela peut être dû à des rétrofacturations. Pour plus d'informations, voir .

Il est courant que plusieurs jours de vente soient regroupés dans un dépôt si les paiements ont été traités hors ligne ou regroupés à la fois automatiquement et manuellement en un jour. Cela peut entraîner des dépôts contenant des ventes de deux jours différents.

Comparer le résumé des ventes au dépôt quotidien

Une fois que vous avez trouvé le Total des paiements indiqué dans le Détail des dépôts réglés quotidiens, vous pouvez le comparer au total des ventes par carte de crédit pour la même plage de dates en utilisant le rapport de résumé des ventes.

1. Naviguez vers Rapport > Ventes > Résumé des ventes.
2. Ajustez votre plage de dates à l'aide des filtres en haut de la page et sélectionnez Mettre à jour.
3. Dans la section du résumé des paiements, vos Ventes par carte de crédit seront détaillées sur leur propre ligne.

Localiser vos heures de lot

Vous pouvez également voir à quelle heure vos lots ont été soumis dans le rapport Détail des dépôts réglés quotidiens en sélectionnant le bouton Afficher / masquer et en choisissant Date(s) de lot. Sélectionnez n'importe quelle ligne de dépôt pour voir un détail des paiements individuels inclus dans ce dépôt, ce qui est utile pour concilier les montants des lots.

Tous les lots effectués avant 21h30. L'EST sera déposé le jour ouvrable suivant, tandis que tout après 21h30. L'EST prendra un jour supplémentaire pour être déposé. Vous pouvez en savoir plus sur le moment où vous pouvez vous attendre à vos dépôts dans cet article de Toast Central, .

Il est important de garder à l'esprit que la plupart des emplacements ont un lot nocturne, un lot de l'après-midi, ou les deux activés. Si vous voyez des lots que vous n'avez pas soumis manuellement vous-même, vous avez probablement l'un de ces lots automatiques activés. Si vous souhaitez ajuster vos lots automatiques, veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle.

Résoudre les problèmes de navigateur

Erreur : "Impossible de résoudre l'attribut (batchDates) contre le chemin"

1. Effacez le cache et les cookies de votre navigateur.
2. Mettez à jour votre navigateur vers la dernière version.
3. Essayez d'utiliser une fenêtre Incognito pour accéder au rapport. Si cela fonctionne, effacez vos données de navigation en supprimant l'historique de navigation tout en conservant les mots de passe, puis réessayez.

Erreur lors de l'accès au rapport pour un emplacement spécifique

Utilisez le navigateur Chrome pour :

• Sélectionnez les trois points dans le coin supérieur droit, sélectionnez Supprimer les données de navigation, et effacez vos données.
• Déconnectez-vous et reconnectez-vous pour vérifier si le problème persiste.

Configuration des autorisations

Si vous ne pouvez pas accéder au rapport, un responsable ou un propriétaire devra ajuster vos autorisations :

1. Dans Toast Web, allez à Employés > recherchez l'employé > sélectionnez le nom de famille > Autorisations.
2. Localisez et activez toutes les autorisations sous les options 8.1 à 8.7.

Foire aux questions

Que faire si je vois plusieurs dates de vente sur un dépôt ?

Si vous remarquez plusieurs dates de vente sur le dépôt réglé, vous pouvez cliquer sur le dépôt dans le rapport de répartition quotidienne des dépôts réglés pour voir quels dépôts vont avec quelle date de vente.
 

Pourquoi plusieurs dates de vente sur le dépôt réglé se produisent-elles et comment puis-je l'éviter ?

Plusieurs dates de vente indiquent généralement qu'un lot a été effectué avant 21h30. EST et après 21h30. EST, ce qui entraîne une division du dépôt. Vous pouvez plusieurs fois pour confirmer.

Il est courant de voir cela se produire si vous regroupez manuellement avant 21h30. EST et continuez à prendre des commandes. Les commandes plus tardives seront alors réglées le jour suivant le premier lot. Cela peut également se produire lorsque le lot de l'après-midi et celui de la nuit sont tous deux activés. Pour éviter cela, nous recommandons de regrouper tous les paiements en une seule fois. Cela peut être fait en regroupant manuellement une seule fois à la fermeture ou en permettant au lot automatique nocturne de regrouper toutes les ventes. Pour plus d'informations sur les heures de lot, consultez cet article de Toast Central, .

Pour éviter ces problèmes, assurez-vous que les paiements sont regroupés une fois à la fin de la journée en utilisant la fonction de clôture de la journée, ou optez pour un regroupement automatique nocturne pour consolider lorsque cela est possible.
 

Pourquoi ai-je plusieurs dépôts sur mon relevé bancaire ?

Il est important de noter que vous recevrez des dépôts dans les montants de votre lot. Si vous regroupez plusieurs fois dans la même journée, cela entraînera plusieurs montants de dépôt. Vous pouvez voir tous les horaires de lot en sélectionnant la colonne Afficher/cacher et en choisissant Dates de lot.

Il est courant que les restaurants aient au moins une capture automatique activée. Notre capture par défaut de l'après-midi est à 21h30. EST et notre capture nocturne par défaut est à 4h00. EST. Si les deux sont activés, cela peut entraîner plusieurs dépôts. Veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle pour plus d'informations sur votre configuration d'auto-capture spécifique.
 

Pourquoi les pourboires de mes intégrations tierces, comme Uber Eats, Grubhub et/ou DoorDash, n'apparaissent-ils pas dans le résumé des ventes ou dans les rapports de ventes ?  

Les pourboires des intégrations tierces ne sont pas collectés par le restaurant et sont plutôt distribués par les partenaires de Toast à leurs livreurs. Pour les pourboires des services de livraison Toast, consultez cet article de Toast Central : .
 

Que dois-je faire si je ne trouve pas mon dépôt d'une date spécifique ?