Configurer les instructions de Livraison et de ramassage
Dernière mise à jour : 13 juill. 2026, 16 h 18
Les restaurants peuvent tirer parti de messages personnalisés propres à l'option de repas souhaitée par le client pour mieux identifier et accélérer les commandes passées via la commande en ligne. Ces messages peuvent être utilisés pour :
- Fournir des instructions sur la façon de récupérer leur commande À emporter lorsqu'ils arrivent à votre restaurant
- Fournir des informations sur ce à quoi s'attendre lorsque leur commande en Livraison arrive
- Fournir des instructions pour les chauffeurs-livreurs
- Demander une Livraison sans contact pour réduire les contacts entre les clients et les chauffeurs
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Configurer les instructions de Livraison et de ramassage dans Toast Web
- Connectez-vous à Toast Web et accédez à À emporter et Livraison > Disponibilité >Commande en ligne.
- Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Options de repas.
- Sélectionnez le menu déroulant à côté de chaque option et choisissez l'option de repas appropriée.
- Sélectionnez Ajouter des instructions pour personnaliser les messages destinés aux clients via la page de confirmation de commande et dans leur reçu électronique.
- Vous pouvez ajouter des messages personnalisés dans le champ de texte une fois l'option activée.
- Assurez-vous de Enregistrer et de Publier vos modifications !
Votre message personnalisé s'affichera désormais sur la page de confirmation du client et sur son reçu numérique.
Page de confirmation :
Reçu électronique (reçu numérique) :
Livraison sans contact
Que la commande soit passée par la commande en ligne ou Toast Local, les clients peuvent avoir des instructions précises pour les commandes en Livraison. Afin de réduire les contacts entre les clients et les chauffeurs, les clients peuvent utiliser le champ Instructions de Livraison au moment de passer une commande. Ce champ peut être utilisé pour indiquer aux chauffeurs-livreurs de déposer une commande à votre porte d'entrée ou à l'extérieur de votre immeuble et se trouve dans la section Info Livraison.
Au moment de passer une commande, les clients peuvent écrire exactement ce qu'un chauffeur doit faire avec leur commande à son arrivée. Cela pourrait être aussi simple que « Veuillez sonner à la porte et laisser la commande sur le porche. »
Sur l'application Toast Local, une case à cocher, Demander une Livraison sans contact, apparaîtra si le client a déjà saisi des instructions de Livraison dans le champ. Cocher cette case ajoutera « VEUILLEZ EFFECTUER UNE LIVRAISON SANS CONTACT » à la fin de leurs notes de Livraison.
Si la Livraison est activée pour votre restaurant, cette option sera automatiquement offerte à vos clients.
Remarque : L'option client Demander une Livraison sans contact ne s'Imprime pas sur les reçus en restaurant. Si vous n'êtes pas en mesure de désactiver cette option, communiquez avec le Service à la clientèle, car il est possible que l'activation ou la désactivation ne soit pas offerte dans toutes les configurations pour le moment.