Dépanner les points d’accès sans fil intérieurs hors-ligne Pronto

Comment puis-je dépanner les points d’accès sans fil Pronto intérieurs qui sont hors ligne?

Dans cet article :

• Aperçu des étapes
• Flux de travail de dépannage

Dépanner les étapes de l’aperçu du point d’accès sans fil intérieur Pronto hors-ligne

Produits auxquels cela s’applique : Point d’accès sans fil intérieur Pronto

1. Confirmer la source d’alimentation
2. Examiner les connexions LAN et WAN/POE
3. Vérifier l’état du voyant DEL
4. Installez le câble Ethernet
5. Tracer la connexion Ethernet
6. Installez le câble à la source

Flux de travail de dépannage

1. Confirmer la source d’alimentation
   1. Le point d’accès (AP) reçoit l’alimentation par l’intermédiaire de Power over Ethernet (PoE). Si un adaptateur d’alimentation est connecté au port CC à côté des voyants DEL du voyant de liaison, retirez-le afin que le PA soit alimenté uniquement par PoE. Si aucun adaptateur n’est présent, passez à l’étape suivante.
      
      
2. Examiner les connexions LAN et WAN/POE
   1. L’AP doit avoir un câble connecté uniquement au port WAN/POE. Si un câble est connecté au port LAN, débranchez-le. Si le problème persiste, passez à l’étape suivante.
      
      
3. Vérifier l’état du voyant DEL
   1. La plupart des appareils affichent les comportements DEL suivants :
      1. Blanc ou bleu : Le PA est en ligne. Aucun autre dépannage n’est nécessaire pour cet appareil. Si les problèmes persistent, examinez d’autres PA.
      2. Vert : L’AP démarre et n’a pas encore obtenu d’adresse IP. Laissez le temps au démarrage de se terminer, puis réévaluez.
      3. Violet : L’AP a de l’alimentation mais aucune connexion réseau. Passez à l’étape suivante.
      4. Rouge ou rose : L’AP est connecté, mais le Wi-Fi du routeur est activé. Le soutien technique de Toast peut vous aider à désactiver le Wi-Fi du routeur.
      5. Alternance de blanc et de violet : Une mise à jour du micrologiciel est en cours. Attendez la fin avant de continuer.
      6. Aucun voyant : Le PA ne reçoit pas d’alimentation. La réinstallation du câble Ethernet au port WAN/POE peut rétablir l’alimentation.
         1. Si la lumière s’allume, utilisez la couleur du voyant DEL ci-dessus pour déterminer les prochaines étapes.
         2. Si la lumière reste éteinte, continuez le dépannage.
            
            
4. Reposer le câble Ethernet
   1. La réinstallation du câble Ethernet au port WAN/POE peut rétablir la connectivité.
      1. Si le voyant DEL devient blanc ou bleu, le PA est en ligne. La connectivité peut être confirmée en testant le Wi-Fi sur un appareil TPV.
      2. Si le PA n’est pas mis en ligne, passez à l’étape suivante.
         
         
5. Tracer la connexion Ethernet
   1. Suivez le câble Ethernet depuis l’AP jusqu’à sa source :
      1. Changer :
         1. Si le commutateur est alimenté et en ligne, un redémarrage peut rétablir la connectivité. Si le PA revient en ligne, confirmez la connectivité Wi-Fi sur un appareil TPV.
         2. Si l’interrupteur n’est pas alimenté, le rétablissement de l’alimentation pourrait remettre le PA en ligne.
         3. Si le changement reste hors-ligne, le soutien technique de Toast peut vous aider.
      2. Injecteur PoE :
         1. Un voyant PWR vert indique que l’injecteur est alimenté.
         2. L’AP doit être connecté au port POWER + DATA OUT.
         3. L’injecteur doit se connecter au réseau par le port LAN IN.
      3. Port mural :
         1. Un appareil fonctionnel connu peut être utilisé pour confirmer la connectivité réseau au port. Si aucune connexion n’est présente, le soutien technique de Toast peut vous aider.
      4. Autres configurations :
         1. L’AP doit être connecté directement à un commutateur réseau. Déplacer la connexion vers un port de commutateur approprié peut résoudre le problème.
            
            
6. Installez le câble à la source
   1. La réinstallation du câble Ethernet à sa source réseau peut rétablir la connectivité.
      1. Si le voyant DEL devient blanc, le PA est en ligne. Confirmez la connectivité Wi-Fi sur un appareil TPV.
      2. Si le PA reste hors-ligne, le soutien technique de Toast peut vous aider pour les prochaines étapes.
         
         

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