Dépannage des points d'accès sans fil intérieurs Pronto hors ligne

Comment dépanner les points d'accès sans fil intérieurs Pronto qui sont hors ligne ?

Dans cet article :

• Étapes de présentation
• Référence rapide des voyants DEL
• Flux de travail de dépannage

Étapes de dépannage pour un point d'accès sans fil intérieur Pronto hors ligne

Produits concernés : Point d'accès sans fil intérieur Pronto

1. Confirmer la source d'alimentation
2. Vérifier les connexions LAN et WAN/POE
3. Vérifier l'état du voyant DEL
4. Rebrancher le câble Ethernet
5. Suivre la connexion Ethernet
6. Rebrancher le câble à la source

Référence rapide des voyants DEL

Vous ne savez pas par où commencer ? Utilisez ce tableau pour vérifier rapidement la signification de la couleur du voyant de votre point d'accès.

Remarque : Le comportement des voyants DEL peut varier légèrement selon la version du micrologiciel de votre point d'accès; la couleur que vous voyez peut donc ne pas toujours correspondre exactement au tableau ci-dessus. Si vous n'êtes pas certain de la signification du voyant ou s'il ne semble pas correspondre à l'état réel de votre appareil, communiquez avec le soutien technique de Toast pour obtenir de l'aide.

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Flux de travail de dépannage

1. Confirmer la source d'alimentation
   1. Le point d'accès (PA) reçoit l'alimentation par Ethernet (PoE). Si un adaptateur secteur est branché au port CC à côté des voyants DEL de liaison, retirez-le afin que le point d'accès soit alimenté uniquement par PoE. Si aucun adaptateur n'est présent, passez à l'étape suivante.
      
      
2. Vérifier les connexions LAN et WAN/POE
   1. Le point d'accès doit avoir un câble branché uniquement au port WAN/POE. Si un câble est branché au port LAN, débranchez-le. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.
      
      
3. Vérifier l'état du voyant DEL
   1. La plupart des appareils affichent les comportements DEL suivants :
      1. Blanc ou bleu : Le point d'accès est en ligne. Aucun dépannage supplémentaire n'est nécessaire pour cet appareil. Si les problèmes persistent, examinez les autres points d'accès.
      2. Vert : Le point d'accès est en cours de démarrage et n'a pas encore obtenu d'adresse IP. Laissez le temps au démarrage de se terminer, puis réévaluez la situation.
      3. Violet : Le point d'accès est alimenté, mais n'a pas de connexion réseau. Passez à l'étape suivante.
      4. Rouge ou rose : Le point d'accès est connecté, mais le Wi-Fi du routeur est activé. Le soutien technique de Toast peut vous aider à désactiver le Wi-Fi du routeur.
      5. Blanc et violet en alternance : Une mise à jour du micrologiciel est en cours. Attendez qu'elle soit terminée avant de continuer.
      6. Aucun voyant :Le point d'accès n'est pas alimenté. Le fait de rebrancher le câble Ethernet au port WAN/POE pourrait rétablir l'alimentation.
         1. Si le voyant s'allume, utilisez la couleur de la DEL ci-dessus pour déterminer les prochaines étapes.
         2. Si le voyant reste éteint, poursuivez le dépannage.
            
            
4. Rebranchez le câble Ethernet
   1. Le fait de rebrancher le câble Ethernet au port WAN/POE pourrait rétablir la connectivité.
      1. Si la DEL devient blanche ou bleue, le point d'accès est en ligne. La connectivité peut être confirmée en testant le Wi-Fi sur un terminal de point de vente.
      2. Si le point d'accès ne se connecte pas, passez à l'étape suivante.
         
         
5. Vérifiez la connexion Ethernet
   1. Suivez le câble Ethernet du point d'accès jusqu'à sa source :
      1. Commutateur :
         1. Si le commutateur est alimenté et en ligne, un redémarrage pourrait rétablir la connectivité. Si le point d'accès se reconnecte, confirmez la connectivité Wi-Fi sur un terminal de point de vente.
         2. Si le commutateur n'est pas alimenté, le rétablissement de l'alimentation pourrait reconnecter le point d'accès.
         3. Si le commutateur demeure hors ligne, le soutien technique de Toast peut vous aider.
      2. Injecteur PoE :
         1. Un voyant DEL vert PWR indique que l'injecteur est alimenté.
         2. Le point d'accès doit être branché au port POWER + DATA OUT.
         3. L'injecteur doit être branché au réseau par le port LAN IN.
      3. Prise murale :
         1. Un appareil dont le fonctionnement est connu peut être utilisé pour confirmer la connectivité réseau à la prise. Si aucune connexion n'est établie, le soutien technique de Toast peut vous aider.
      4. Autres configurations :
         1. Le point d'accès doit être branché directement à un commutateur réseau. Le branchement à un port de commutateur approprié pourrait régler le problème.
            
            
6. Rebranchez le câble à la source
   1. Le fait de rebrancher le câble Ethernet à sa source réseau pourrait rétablir la connectivité.
      1. Si le voyant devient blanc, le point d'accès est en ligne. Confirmez la connectivité Wi-Fi sur un appareil de point de vente.
      2. Si le point d'accès demeure hors ligne, le soutien technique de Toast peut vous aider pour les prochaines étapes.
         
         

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