Commencez avec Repeat Returns

Repeat Returns est une intégration partenaire préférée de Toast, permettant à votre restaurant d’avoir un programme de marketing, de fidélité et de récompenses en pilote automatique pour vos invités. En s’appuyant sur les données des invités de Toast, le système basé sur l’apprentissage automatique de Repeat Returns interagit avec les invités pour maximiser les dépenses, et ce, sans coût pour les restaurateurs.

Dans cet article :

• Vue d’ensemble de l’intégration
• Configuration de l’intégration
• Processus d’intégration
• FAQ sur le support et l’escalade
  • À qui dois-je m’adresser pour des problèmes de fonctionnalité avec Repeat Returns ?

Vue d’ensemble de l’intégration Repeat Returns 

Repeat Returns est une solution tout-en-un pour le marketing, la fidélité et les cartes-cadeaux, qui aide votre restaurant à débloquer des données cachées de vos invités pour maximiser les retours et l’engagement des invités, et maximiser le potentiel de dépenses unique de chaque invité. Repeat Returns est conçu spécifiquement pour les restaurants et permet aux opérations régulières de Toast d’amplifier le succès de votre restaurant sans coût supplémentaire en temps pour les clients. Les invités peuvent être ajoutés aux programmes de fidélité et de cartes-cadeaux, vérifier des comptes, et plus encore, directement dans Toast POS.

Remarque : Vous devez avoir accès aux intégrations partenaires Toast pour configurer Repeat Returns pour votre compte Toast. En savoir plus ici : Configurer les intégrations partenaires Toast.

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Configuration de l’intégration Repeat Returns

Si vous êtes nouveau dans les intégrations partenaires Toast, suivez d’abord le processus de connexion avec les partenaires Toast tel que décrit dans cet article de Toast Central, Configurer les intégrations partenaires Toast. 

Pour configurer Repeat Returns :

1. Une fois que vous avez accès aux intégrations Toast Partner pour votre(s) restaurant(s), contactez directement Repeat Rewards pour en savoir plus et commencer le processus d'intégration. Vous pouvez envoyer un courriel à support@RepeatReturns.com ou appeler Repeat Returns au (702) 966-3001 du L-V pour l'intégration/les questions.
2. Après avoir parlé au partenaire et défini vos paramètres, Repeat Returns gérera le processus d'intégration et vous informera lorsque la configuration de l'intégration en arrière-plan sera terminée.
3. Pour les cartes-cadeaux avec Repeat Returns : Après avoir reçu confirmation que vous êtes en direct sur Repeat Rewards et que vous êtes prêt à avoir votre bouton de carte-cadeau disponible sur le POS, suivez ces étapes :
   1. Accédez à Paiements > Cartes-cadeaux > Configuration des cartes-cadeaux dans Toast Web.
   2. Sélectionnez Oui pour Activer les cartes-cadeaux.
   3. Enregistrer et publier vos modifications.
4. Pour la fidélité avec Repeat Returns : Vous devrez vous assurer que vous associez tous vos remises de fidélité à des codes de grand livre général. Trouvez plus d'informations sur l'association des codes de grand livre général dans Créer et mapper des codes de grand livre général pour Toast POS.

Une fois que vous contactez l'équipe de Repeat Returns, les clients existants et nouveaux de Repeat Returns auront généralement une résolution complète de l'intégration dans les 5 à 7 jours ouvrables. Après le lancement, Repeat Returns fournit un processus de coaching de 100 jours pour s'assurer que vous avez des conseils et du succès avec votre intégration.

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Processus d'intégration de Repeat Returns

Le processus d'intégration de Repeat Returns prend généralement 5 à 7 jours, selon votre réactivité et vos besoins en configuration en arrière-plan. Le flux d'intégration de Repeat Returns se compose de quatre étapes :
 

1. Appel d'accueil de Repeat Returns avec le client
2. Repeat Returns construit le programme
3. Orientation/formation de Repeat Returns avec le client
4. Expérience Live Toast POS

Les Retours Répétés enverront un courriel à l'équipe de soutien des intégrations de Toast et vous mettront en copie pour activer l'intégration sur Toast Web pendant le processus d'intégration. Le soutien des intégrations de Toast fera :
 

1. Activer l'intégration (cela peut impliquer de désactiver votre solution de fidélité/carte-cadeau précédente).
2. Connectez le restaurant à votre intégration sur votre Mes Intégrations page.
3. Envoyez à Repeat Returns l'identifiant unique global (GUID) de votre restaurant pour la configuration continue.

Remarque : Si votre restaurant fait partie d'un groupe de programme de carte-cadeau/loyauté, cela signifie que les paramètres de carte-cadeau seront centralisés pour l'ensemble du groupe. Comme un seul fournisseur de carte-cadeau peut être activé pour un groupe de programme à la fois, vous devrez peut-être être retiré de votre groupe de programme de carte-cadeau/loyauté si le fournisseur de carte-cadeau/loyauté demandé par l'emplacement est différent.

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FAQ sur le soutien et l'escalade

Qui devrais-je contacter pour des problèmes de fonctionnalité avec Repeat Returns ?

Vous devriez contacter directement Repeat Returns pour tout problème lié à votre intégration Repeat Returns, qui n'est pas lié aux produits Toast <1>(logiciel ou matériel) ou aux problèmes de réseau/connexion. Pour toute question ou problème de soutien concernant Repeat Returns, vous pouvez contacter Repeat Returns du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h par courriel (soutien@RepeatReturns.com) ou par téléphone ((702) 966-3001), et par courriel le week-end.

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