Paiement fluide avec Toast Pay

Dans cet article :

• Aperçu
• Traiter un paiement avec une carte enregistrée
• Dépannage et FAQ
  • Pourquoi ne vois-je pas le bouton « Carte enregistrée » sur l'écran de paiement ?
  • Comment désactiver le paiement fluide ?

Aperçu du paiement fluide

Offrez à vos clients une expérience de paiement fluide. Lorsqu'un client enregistre sa carte de crédit au moment de la réservation, les serveurs peuvent éviter de devoir glisser la carte physique à la fin du repas. Grâce à une simple confirmation verbale, vous pouvez traiter le paiement directement sur le point de vente en utilisant les détails de la carte enregistrée.

Remarque : Cette fonctionnalité est actuellement en version bêta. Pour demander l'accès pour votre restaurant, veuillez envoyer un courriel à informedhospitality@toasttab.com. Une fois l'accès accordé, vous devez utiliser Toast Tables pour profiter de cette fonctionnalité.

Haut de page

Traiter un paiement avec une carte enregistrée grâce au paiement fluide

Lorsqu'un client ayant une réservation est installé, les informations de sa carte enregistrée sont liées de façon sécurisée à sa table et à sa commande. Sur le point de vente, vous remarquerez une barre verte Carte enregistrée sur la vue de la note, indiquant qu'une carte est au dossier pour ce groupe. Au moment de régler la note, suivez ces étapes :

1. Depuis l'écran de commande, sélectionnez Payer ($) en bas à droite de l'écran pour accéder à l'écran Paiement .
2. Si le client a une carte liée à sa réservation, vous verrez un bouton Carte enregistrée en haut de la liste des options de paiement, affichant les quatre derniers chiffres de la carte (p. ex., Visa se terminant par 1234).
3. Confirmez avec le client : Demandez au client s'il souhaite utiliser la carte qu'il a enregistrée avec sa réservation.
4. Une fois que le client confirme, sélectionnez Carte enregistrée. Cela traitera le paiement du solde de la commande.
5. Pourboire et signature : Une fois la carte débitée avec succès, le point de vente passera directement à l'écran de pourboire. Remettez l'appareil au client afin qu'il puisse sélectionner le montant de son pourboire et signer, ou Imprimer le reçu pour une signature et un pourboire traditionnels sur papier.
6. Sélectionnez Fermer la note une fois le pourboire finalisé et saisi.

Remarque : Même si un client a une carte enregistrée au dossier, toutes les autres méthodes de paiement standard (comme l'argent comptant, le glissement/paiement sans contact d'une carte de crédit physique ou les cartes-cadeaux) demeurent disponibles sur l'écran de paiement.

Remarque : La carte enregistrée n'est débitée que lorsqu'un membre de l'équipe sélectionne Carte enregistrée au moment du paiement, et non au moment de la réservation initiale. Cela signifie que tout refus (y compris une carte qui s'avère invalide ou frauduleuse) survient au moment de la transaction réelle, et non avant. Si la carte est refusée au moment du paiement, acceptez plutôt le paiement en argent comptant, par carte physique ou par carte-cadeau.

Haut de page

Dépannage et FAQ sur le paiement fluide

Pourquoi ne vois-je pas le bouton « Carte enregistrée » sur l'écran de paiement ?

Cela se produit généralement si l'hôte n'a pas installé le groupe à l'aide du carnet de réservations numérique (ce qui signifie que le profil du client n'a jamais été lié à la commande du point de vente). Cela peut également se produire si le client a choisi de ne pas enregistrer de carte lors de sa réservation. Dans ces cas, acceptez simplement le paiement au moyen d'une carte physique ou en argent comptant.

Comment désactiver le paiement fluide ?

• • Par transaction : vous n'êtes jamais obligé de l'utiliser. Le bouton Carte enregistrée est une option parmi les méthodes de paiement standard; un serveur peut donc simplement accepter le paiement en argent comptant, par glissement ou par effleurement d'une carte physique, ou par carte-cadeau. Les clients contrôlent également si une carte est enregistrée ou non; un client qui refuse d'enregistrer une carte lors d'une réservation n'aura pas de bouton Carte enregistrée sur sa facture.
  • Pour votre restaurant : Le paiement fluide est actuellement une fonctionnalité en version bêta.

Haut de page