Paiement fluide avec Toast Pay

Dans cet article :

• Aperçu
• Traiter un paiement avec une carte enregistrée
• Dépannage et FAQ
  • Pourquoi ne vois-je pas le bouton « Carte enregistrée » sur l'écran de paiement ?
  • Comment désactiver le paiement fluide ?

Aperçu du paiement fluide

Offrez à vos clients une expérience de paiement fluide. Lorsqu'un client enregistre sa carte de crédit au moment de la réservation, les serveurs peuvent éviter de devoir glisser la carte physique à la fin du repas. Grâce à une simple confirmation verbale, vous pouvez traiter le paiement directement sur le point de vente en utilisant les détails de la carte enregistrée.

Remarque : Cette fonctionnalité est actuellement en version bêta. Pour demander l'accès pour votre restaurant, veuillez envoyer un courriel à informedhospitality@toasttab.com. Une fois l'accès accordé, vous devez utiliser Toast Tables pour profiter de cette fonctionnalité.

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Traiter un paiement avec une carte enregistrée grâce au paiement fluide

Lorsqu'un client ayant une réservation est installé, les informations de sa carte enregistrée sont liées de façon sécurisée à sa table et à sa commande. Sur le point de vente, vous remarquerez une barre Carte enregistrée verte sur la vue de l'addition, indiquant qu'une carte est au dossier pour ce groupe. Lorsque vient le temps de régler l'addition, suivez ces étapes :

1. Depuis l'écran de commande, sélectionnez Payer ($) en bas à droite de l'écran pour accéder à l'écran Paiement .
2. Si le client a une carte liée à sa réservation, vous verrez un bouton Carte enregistrée en haut de la liste des options de paiement, affichant les quatre derniers chiffres de la carte (p. ex., Visa se terminant par 1234).
3. Confirmez avec le client : Demandez au client s'il souhaite utiliser la carte qu'il a enregistrée avec sa réservation.
4. Une fois que le client confirme, sélectionnez Carte enregistrée. Cela traitera le paiement pour le solde de la commande.
5. Pourboire et signature : Une fois la carte débitée avec succès, le point de vente passera directement à l'écran de pourboire. Remettez l'appareil au client afin qu'il puisse sélectionner le montant de son pourboire et signer, ou Imprimer le reçu pour une signature et un pourboire traditionnels sur papier.
6. Sélectionnez Fermer l'addition une fois le pourboire finalisé et saisi.

Remarque : Même si un client a une carte enregistrée au dossier, toutes les autres méthodes de paiement standard (comme l'argent comptant, le glissement/paiement sans contact d'une carte de crédit physique ou les cartes-cadeaux) demeurent disponibles sur l'écran de paiement.

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Dépannage et FAQ sur le paiement simplifié

Pourquoi ne vois-je pas le bouton « Carte enregistrée » sur l'écran de paiement ?

Cela se produit généralement si l'hôte n'a pas installé le groupe à l'aide du registre de réservations numérique (ce qui signifie que le profil du client n'a jamais été lié à la commande du point de vente). Cela peut également se produire si le client a choisi de ne pas enregistrer de carte lors de sa réservation. Dans ces cas, effectuez simplement le paiement à l'aide d'une carte physique ou d'argent comptant.

Comment désactiver le paiement fluide ?

• • Par transaction : vous n'avez jamais à l'utiliser. Le bouton Carte enregistrée est une option parmi les méthodes de paiement standard, de sorte qu'un serveur peut simplement accepter le paiement en espèces, par glissement ou lecture de carte physique, ou par carte-cadeau à la place. Les clients contrôlent également si une carte est enregistrée ou non — un client qui refuse d'enregistrer une carte lors de la réservation n'aura pas de bouton Carte enregistrée sur sa note.
  • Pour votre restaurant : Le paiement fluide est actuellement une fonctionnalité bêta.

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