Configurer le dispositif d'accessibilité STORM pour le kiosque Toast

Ce guide couvre comment acheter le dispositif, installer le matériel, entrer en mode d'accessibilité du kiosque, configurer votre kiosque pour la meilleure expérience et résoudre les problèmes courants.

 

Les fonctionnalités d'accessibilité du kiosque ne fonctionnent qu'en mode kiosque. Elles ne fonctionnent pas dans d'autres modes POS Toast pour le moment.

 

 

Dans cet article :

• Acheter le dispositif STORM
• Installer le dispositif STORM
• Confirmer que le lecteur d'écran JAWS est installé
• Utiliser le mode d'accessibilité du kiosque
• Configurer votre kiosque pour l'accessibilité
• Dépanner le dispositif STORM
• Articles connexes

 

Le dispositif Audio-Nav STORM est un clavier accessible avec une prise pour écouteurs qui permet aux invités aveugles et malvoyants de naviguer sur l'écran du kiosque Toast tout en écoutant le lecteur d'écran JAWS. Le dispositif se connecte au kiosque par USB-A et est installé avec un support de comptoir.

 

Le dispositif STORM et le support de comptoir sont vendus par un fournisseur tiers via le Toast Shop. Une solution de support de sol et de montage mural provenant de fournisseurs tiers supplémentaires est en cours et devrait être disponible via le Toast Shop dans un avenir proche.

 

 

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Pour installer le dispositif STORM, vous aurez besoin d'un petit tournevis cruciforme. Suivez les instructions du tiers dans la boîte de votre dispositif STORM pour installer les composants matériels dans cet ordre :

1. Installez le support de comptoir.
2. Choisissez l'option de montage par bande adhésive ou par vis pour le montage sur le comptoir.
3. Sélectionnez une hauteur de montage appropriée pour votre configuration.
4. Fixez la plaque d'adaptateur à dégagement rapide.
5. Fixez le dispositif Audio-Nav STORM.

 

 

Une fois le dispositif STORM monté, connectez-le au Kiosque :

1. Localisez les deux "portes" à l'arrière du matériel de la tablette Toast.
2. Dévissez la "porte" opposée au bouton d'alimentation.
3. Insérez le connecteur USB-A du dispositif STORM dans la fente.
4. Le dispositif STORM s'illuminera pour indiquer qu'il est sous tension.

 

Remarque : Si votre dispositif Kiosque est un modèle ELO V4 ou Flex 22", vos dispositifs ont des ports USB-A intégrés. Si vous utilisez un Toast Flex 14", vous devrez acheter un adaptateur USB-C vers USB-A. Pour en savoir plus sur les adaptateurs compatibles, consultez Adaptateurs USB-C® vers USB-A compatibles pour le matériel pris en charge.

 

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JAWS est le logiciel de sortie vocale qui lit le texte à l'écran à voix haute pour l'invité en conjonction avec le dispositif de clavier STORM. Toast préinstalle JAWS sur votre appareil, donc aucune installation séparée n'est requise. JAWS lit le texte à l'écran à voix haute. Certains éléments, tels que les graphiques non étiquetés, peuvent ne pas être lus ou interagis efficacement.

 

Pour confirmer que JAWS est activé, allez dans Paramètres Android > Accessibilité, recherchez le logo JAWS pour Kiosque comme indiqué ci-dessous, et assurez-vous que le commutateur est activé.

 

  

 

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Si vous n'êtes pas un invité aveugle ou malvoyant, naviguer avec un lecteur d'écran peut sembler peu intuitif. Les utilisateurs voyants s'attendent souvent à des modèles de navigation différents. Pour des tests précis, suivez la navigation ci-dessous afin que l'expérience soit évaluée de la manière dont les utilisateurs de lecteurs d'écran naviguent réellement. Vous pouvez également visionner la vidéo ci-dessous pour un guide.

 

Regardez pour voir le mode d'accessibilité Kiosque en action.

 

Pour utiliser le mode d'accessibilité Kiosque après avoir installé le dispositif STORM :

1. Entrez en mode Kiosque sur l'écran de votre terminal. Pour en savoir plus, consultez Utiliser le mode Kiosque sur votre terminal.
2. Insérez une prise audio standard de 1/8" (3,5 mm) dans la prise audio du dispositif STORM. Cela déclenche le lecteur d'écran pour commencer à parler.
3. Écoutez l'invite initiale, puis appuyez sur la touche Entrée centrale sur le dispositif STORM, ou double-tapez sur l'écran du kiosque pour commencer.
4. Utilisez les touches fléchées droite ou gauche sur le dispositif STORM pour déplacer le focus du lecteur d'écran entre les composants de l'écran.
5. Appuyez sur la touche Entrée centrale pour faire votre sélection.

 

Pour ajuster le volume, appuyez sur la touche Volume à côté de la prise audio comme indiqué dans l'image ci-dessous. Chaque pression augmente le volume de 20 %. Lorsque le volume atteint 100 %, la pression suivante le ramène à 20 %.

 

 

  

 

 

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Pour offrir la meilleure expérience de commande aux invités aveugles et malvoyants, envisagez les modifications de configuration du Kiosque suivantes dans vos paramètres de configuration du Kiosque dans Toast Web (Avant de la maison > Solutions de restauration mobile > Configuration du Kiosque).

Sous l'en-tête Commandes sur place :

• Activez Demander le numéro de téléphone pour faciliter la navigation avec un lecteur d'écran.
• Définissez Demander des informations sur l'invité comme un champ optionnel afin que les invités aveugles et malvoyants puissent passer cette étape.
  
  

Les invités aveugles et malvoyants peuvent préférer utiliser le paiement sans contact lors du passage à la caisse pour plus de facilité. Pour réduire le besoin d'une signature à l'écran, augmentez le seuil de signature de carte de crédit. Pour ce faire :

1. Dans Toast Web, accédez à Options de paiement > Crédit > Seuil de signature.
2. Entrez une valeur de commande peu courante dans le champ de seuil de signature.

Pour les programmes de fidélité, il est également important de s'assurer que votre méthode d'inscription est définie sur Numéro de téléphone. Pour ce faire :

1. Accédez à Marketing > Fidélité > Paramètres dans Toast Web.
2. Sélectionnez le bouton Paramètres bleu en haut de la page.
3. Sous l'en-tête Méthode d'inscription , sélectionnez Numéro de téléphone.

 

Remarque : Le check-in par code QR n'est pas facilement navigable avec le lecteur d'écran.

  

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Si le dispositif STORM ou le lecteur d'écran ne fonctionne pas, essayez ces étapes dans l'ordre :

1. Confirmez que votre appareil a le mode Kiosque activé. Les fonctionnalités d'accessibilité ne fonctionnent pas dans d'autres modes Toast POS.
2. Confirmez que le clavier STORM est branché dans un port USB-A sur le Kiosque Toast et que les lumières du clavier sont allumées. Si les lumières sont éteintes, essayez un autre port USB-A.
3. Branchez des écouteurs filaires dans la prise casque pour activer le lecteur d'écran. Il devrait commencer à parler immédiatement. Confirmez que les écouteurs filaires fonctionnent. Remarque : Les écouteurs Bluetooth ne fonctionnent pas avec cette application.
4. Si vous ne pouvez pas entendre le lecteur d'écran à travers les écouteurs, appuyez sur les touches fléchées droite ou gauche du clavier STORM pour déplacer le focus vers l'avant. Un utilisateur voyant devrait voir un cadre vert autour du composant actuellement en focus.
5. Confirmez que l'accessibilité est activée dans les paramètres de l'appareil Android. Allez dans Paramètres Android > Accessibilité, confirmez que le logo JAWS pour Kiosque apparaît, et assurez-vous que le commutateur est activé.

 

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, veuillez contacter le service client de STORM pour un dépannage supplémentaire ici : Améliorez votre Kiosque Toast avec les solutions d'accessibilité Storm (lien externe). Vous pouvez demander un retour ou un remplacement (RMA) pour votre dispositif STORM directement auprès du fournisseur tiers si cela est jugé nécessaire.

 

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