Commencer avec le ramassage en bordure de trottoir pour les commandes en ligne

Offrez à vos clients une expérience sûre et pratique de ramassage de commandes en leur livrant des repas directement dans leur véhicule. Cette nouvelle option de service indique la marque, le modèle et la couleur du véhicule du client pendant le processus de commande, afin que les informations puissent être affichées sur l’écran de commande ou sur un reçu imprimé pour que votre personnel puisse les utiliser. 

Dans cet article :

• Créer une option de service en bordure de trottoir
• Activer le ramassage en bordure de trottoir pour les commandes en ligne
  • Désactiver le ramassage en bordure de trottoir
• Activer les SMS de notification d’arrivée pour le ramassage en bordure de trottoir
• Passer une commande en ligne pour le ramassage en bordure de trottoir

Créer une option de service en bordure de trottoir

Remarque : Avant de créer une option de service à emporter en bordure de trottoir, vous devez vous assurer que vous avez déjà créé une option de service À emporter. Le ramassage en bordure de trottoir ne peut pas être la seule option de service activée dans votre restaurant. 

1. Dans de Toast , allez à l’option de cuisine > Options de service. 
2. Sélectionnez + Ajouter pour créer une nouvelle option de service et entrez Curbside Pickup dans le champ Nom. 
   
   
    
   Autrement, si vous souhaitez modifier le comportement d’une option de service existante, passez à l’étape suivante. 
3. Sélectionnez Curbside dans le menu déroulant Comportement. 
   
   
4. Une fois terminé, sélectionnez Enregistrer et Publier maintenant pour finaliser vos modifications. 

Remarque : Si vous avez déjà configuré une option de service en bordure de trottoir en utilisant le comportement À emporter, celle-ci sera traitée comme une commande À emporter et n ' invitera pas les clients à fournir des informations sur le véhicule ni à signaler leur arrivée. 

Activer le ramassage en bordure de trottoir pour les commandes en ligne

Une fois qu’une option de service avec type de service de ramassage en bordure de trottoir a été créée, vous devrez sélectionner cette option de service dans vos paramètres de commande en ligne. 

1. Sur le site Web de Toast, allez à la section À emporter et Livraison > Configuration des commandes en ligne. 
2. Faites défiler jusqu’à Options de service et sélectionnez le menu déroulant à côté de Option bordure de trottoir. Choisissez une option de service dans la liste avec type de service de ramassage en bordure de trottoir. 
   
   
3. Facultatif : Sélectionnez Ajouter des instructions pour entrer un message personnalisé à l’intention des clients passant des commandes pour le ramassage en bordure de trottoir. Par exemple, cela peut être un rappel d'appeler le restaurant à l'arrivée ou d'ouvrir le coffre de votre voiture pour une Livraison sans contact à votre véhicule. 
   
   
4. Sélectionnez Enregistrer et Publier maintenant pour finaliser vos modifications. 

Désactiver le ramassage en bordure de trottoir

Pour désactiver le ramassage en bordure de trottoir dans la catégorie Options de service :
 

1. Dans l’option Bordure, choisissez Sélectionner dans la liste déroulante. 
   
   
   
   
2. Enregistrez et publiez vos modifications.

Si vous souhaitez supprimer complètement Curbside comme option disponible, allez dans Cuisine > Options de service > localisez Curbside et sélectionnez les trois points horizontaux et Archiver. Assurez-vous d’enregistrer et de publier toutes les modifications.

Activer les SMS de notification d’arrivée pour le ramassage en bordure de trottoir

Envoyez les instructions d’arrivée par SMS aux clients et donnez-leur un moyen sans contact de vous avertir à leur arrivée au restaurant. 

1. Dans le site Web de Toast, accédez aux options À emporter et Livraison > À emporter et Livraison. 
2. À côté de Curbside Pickup SMS, sélectionnez Oui. 
3. Choisissez si vous souhaitez utiliser notre message d’arrivée prédéfini ou entrer un SMS personnalisé pour vos clients. 
4. Ensuite, choisissez notre page de confirmation d’arrivée prédéfinie ou entrez des instructions personnalisées pour que vos clients reçoivent leurs commandes. 
5. Sélectionnez l'Imprimante où vous voulez Imprimer le Ticket d'alerte d'arrivée en bordure de trottoir. Si aucune Imprimante n’est sélectionnée, les tickets d’arrivée seront Imprimer sur l’Imprimante de reçus de l’appareil d’envoi automatique en cuisson.  
   
   
6. Enregistrez et publiez vos modifications. 
7. Une fois qu’un client est arrivé pour ramasser sa commande et qu’il s’est enregistré, un Ticket d’enregistrement du client s’Imprime sur l’Imprimante sélectionnée ci-dessus.  

Passer une commande en ligne pour le ramassage en bordure de trottoir

Ce qui suit est ce que vos clients verront lors du paiement en optant pour le ramassage en bordure de trottoir en ligne. 

1. Dans la section Curbside Pickup, cette option apparaîtra comme une case à cocher lorsqu ' un client passe sa commande en ligne ou par l ' application Local by Toast : 
   
   
    
2. Ils seront invités à saisir les informations relatives à leur véhicule et à soumettre leur commande en ligne. 
   
   
    
3. Après avoir passé la commande, les clients se verront montrer une confirmation de ramassage en bordure de trottoir, la date à laquelle la commande sera prête et toutes les instructions d’enregistrement que vous avez configurées. Vous trouverez ci-dessous un exemple de la façon dont cette confirmation pourrait apparaître :
   
   Confirmation de commande :  
    
   
   
   Reçu client :
    
   
   
   Kitchen Ticket:
   
   
    
4. À son arrivée, le client appellera le restaurant. Un employé du restaurant utilisera ensuite les informations saisies lors du paiement pour identifier le véhicule approprié et livrer la commande.