Configurer l’authentification multifacteur

Dernière mise à jour : 29 sept. 2026, 11 h 25

Configurez, réinitialisez ou désactivez l’authentification multifacteur (AFM) pour votre connexion Toast Web à l’aide d’une application d’authentification ou d’un code SMS.

Dans cet article :

 

Aperçu de l’authentification multifacteur

L’authentification multifacteur (AFM), parfois appelée authentification à deux facteurs ou 2FA, ajoute une couche de sécurité supplémentaire à votre connexion Toast Web. Après avoir saisi votre courriel et votre mot de passe, vous saisissez un code à six chiffres provenant d’un SMS ou d’une application d’authentification. Cela protège votre compte et les informations de votre entreprise même si quelqu’un apprend votre mot de passe.

 

Toast offre deux méthodes d’AFM pour votre connexion Toast Web :

  • Un code à usage unique provenant d’une application d’authentification, telle que Google Authenticator
  • Un code à usage unique envoyé par SMS (message texte) sur votre téléphone personnel

 

Remarque : Utilisez votre numéro de téléphone personnel pour les SMS, pas pour un téléphone professionnel ou le téléphone fixe de votre restaurant. Un numéro partagé ou fixe peut vous empêcher de recevoir votre code.

 

L’AFM est requise pour les utilisateurs disposant des autorisations 8.1 Comptes financiers ou 8.7 Dépôts instantanés, ainsi que pour les utilisateurs de Gestion de paie Toast RH+. Comme l’AFM est liée à votre connexion individuelle, chaque membre de votre entreprise devrait avoir son propre compte Toast Web plutôt que de partager une seule connexion. Pour configurer des comptes individuels, consultez Séparer vos comptes Web Toast partagés.

 

L’AFM ne s’applique pas lorsque vous vous connectez sur un appareil TPV Toast.

 

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Avant de commencer

S’applique à : Toast Web, Gestion de paie Toast, Application MyToast

 

Autorisations nécessaires :

  • Toute connexion Toast Web ou Gestion de paie Toast peut configurer l’AFM
  • L’AFM est obligatoire pour les utilisateurs disposant des autorisations 8.1 Comptes financiers ou 8.7 Dépôts instantanés

 

Ce que vous accomplirez : Vous activerez l’AFM pour votre connexion et choisirez comment vous recevrez votre code à six chiffres, afin que votre compte soit protégé à chaque connexion.

 

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Configurer l’AFM

Suivez ces étapes pour configurer l’AFM pour votre compte. Si vous avez été invité à configurer l’AFM lors de votre connexion, commencez par la quatrième étape.

 

  1. Dans Toast Web ou Gestion de paie Toast, sélectionnez l’icône d’avatar dans le coin supérieur droit et choisissez Profil.

    Capture d’écran de Toast Web avec le profil utilisateur en surbrillance 

  2. Faites défiler jusqu’à la section Connexion et sécurité et activez l’authentification multifacteur (AFM).

    Capture d’écran de la page Mon compte dans Toast Web, avec un bouton « Désactivé » à côté de l’authentification multifacteur (AFM) 

  3. SélectionnezActiverdans la fenêtre contextuelle pour confirmer.

    Capture d’écran de la fenêtre contextuelle de Toast Web pour « Activer l’authentification multifacteur » avec le bouton Activer en surbrillance 

  4. Vous serez déconnecté. Reconnectez-vous avec votre adresse courriel et mot de passe.

    Capture d’écran du formulaire « Toast - Sécurisez votre compte » pour entrer votre numéro de téléphone et sélectionner « Continuer » 

  5. Lorsque vous êtes invité à choisir votre méthode d’AFM, sélectionnez Google Authenticator ou similaire ou un code SMS.

 

Pour terminer avec une application d’authentification :

  1. Si vous n’en avez pas, téléchargez une application d’authentification telle que Google Authenticator sur Google Play Store ou l’App Store.

    Capture d’écran des options de l’application « Résultats pour « Google authenticator » 

  2. Ouvrez l’application d’authentification sur votre appareil mobile.
  3. Sur l’écran du code QR, utilisez l’application pour scanner le code et ajouter Toast. Dans Google Authenticator, sélectionnez le bouton + dans le coin inférieur droit et choisissezScanner un code QR.

    Capture d’écran de l’application Authenticator montrant un code et un bouton + signe en surbrillance 

  4. Après l’ajout de Toast, l’application affiche un code à six chiffres qui est actualisé toutes les 30 secondes.

    capture d’écran de l’application et du code Authenticator 

  5. Entrez le code actuel dans le portail de connexion et sélectionnez Continuer.

    Capture d’écran de l’invite « Toast - Vérifier votre identité » pour entrer un code à usage unique et « Continuer » 

 

Pour terminer par SMS (message texte) :

  1. Entrez votre numéro de téléphone personnel et sélectionnez Continuer.
  2. Toast vous envoie immédiatement un code à six chiffres par SMS. Entrez-le dans le portail de connexion et sélectionnez Continuer.

 

Remarque : Vous verrez peut-être un écran facultatif vous demandant si vous souhaitez configurer la biométrie (Connexion plus rapide sur cet appareil). Ceci est facultatif et ne fait pas partie de l’AFM. Pour plus d’informations, consultez Connecter à Toast Web With Biometrics.

 

Résultat attendu : L’AFM est activée pour votre connexion. À l’avenir, il faudra s’attendre à une contestation de code d’AFM environ tous les 30 jours par appareil (ordinateur, ordinateur portable ou téléphone mobile).

 

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Mettre à jour ou réinitialiser l’AFM

Si vous pouvez toujours vous connecter à Toast Web, vous pouvez réinitialiser vous-même l’AFM pour passer d’un SMS à une application d’authentification, ou pour mettre à jour le numéro de téléphone qui reçoit votre code.

 

  1. Naviguez vers toasttab.com/login et connectez-vous à Toast.
  2. Sélectionnez l’icône d’avatar dans le coin supérieur droit et choisissez Profil.
  3. Faites défiler jusqu’à la section Connexion et sécurité et sélectionnez Réinitialiser l’authentification multifacteur.
  4. Vous serez déconnecté et invité à configurer l’AFM à nouveau lors de votre prochaine connexion. Suivez les étapes de la Configurer l’AFM pour choisir votre méthode.

 

Résultat attendu : Lors de votre prochaine connexion, vous configurez votre méthode d'AFM préférée et la Livraison par code.

 

Remarque : Si vous savez que vous êtes sur le point de perdre l’accès à votre numéro d’AFM — par exemple, avant de changer de numéro ou lorsqu’un employé ayant accès à l’AFM part — réinitialisez votre AFM et choisissez un nouveau numéro maintenant, pendant que vous pouvez toujours vous connecter. La réinitialisation libre-service ne fonctionne que si vous pouvez vous reconnecter avec votre courriel et votre mot de passe; elle ne vous permet pas de modifier votre numéro après en avoir déjà perdu l’accès.

 

Si vous avez suivi les étapes de réinitialisation ci-dessus alors que vous étiez toujours connecté, que vous avez saisi votre nouveau numéro et que le code est toujours associé à votre ancien numéro ou n’arrive pas du tout, ce n’est pas un comportement attendu. Contactez le service à la clientèle de Toast plutôt que de répéter la réinitialisation — il pourra examiner la question plus en détail et, au besoin, l’escalader.

 

Une fois que vous perdez l’accès à votre identifiant et à votre code d’AFM — par exemple, en cas de perte de votre téléphone avec votre application d’authentification ou si le numéro auquel vous n’avez plus accès est le seul enregistré — seul le service à la clientèle de Toast peut rétablir l’accès.

 

Si vous ne pouvez pas vous connecter parce que vous avez perdu votre téléphone, que vous ne pouvez pas accéder à votre application d’authentification, que votre code va atteindre un numéro que vous n’avez plus ou que la réinitialisation ne fonctionne pas, vous ne pourrez pas vous connecter tant que l’AFM ne sera pas réinitialisée pour vous. Pour ces situations et autres erreurs de connexion à l’AFM, consultez Connecter à Toast : Dépanner la connexion.

 

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Désactiver l’AFM

Vous ne pouvez désactiver l’AFM que si votre compte ne dispose pas des autorisations 8.1 Comptes financiers ou 8.7 Dépôts instantanés. Les comptes disposant de ces autorisations sont requis pour que l’AFM reste active.

 

  1. Naviguez vers toasttab.com/login et connectez-vous à Toast.
  2. Sélectionnez l’icône d’avatar dans le coin supérieur droit et choisissez Profil.
  3. Faites défiler jusqu’à la section Connexion et sécurité et désactivez l’authentification multifacteur.

 

Résultat attendu : L’AFM est désactivée pour votre connexion et aucun code à six chiffres ne vous sera demandé lors de la connexion.

 

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Foire aux questions

Dois-je configurer l’AFM et pourquoi en ai-je besoin?

Vous devez configurer l’AFM si vous êtes un utilisateur de Gestion de paie Toast tenu de le faire, ou si vous disposez des autorisations 8.1 Comptes financiers ou 8.7 Dépôts instantanés. L’AFM protège votre compte et les informations de votre entreprise en exigeant une deuxième étape de vérification à la connexion, de sorte qu’un mot de passe volé ne peut pas entrer à lui seul. Les autres utilisateurs peuvent choisir de passer l’AFM.

 

Aussi demandé comme :

    • Puis-je ignorer la configuration de l’AFM?
    • Pourquoi ai-je besoin d’AFM?

 

Qu’est-ce que l’AFM?

L’AFM, ou authentification multifacteur, est une étape de sécurité qui demande un code à six chiffres à partir d’un SMS ou d’une application d’authentification après avoir saisi votre courriel et mot de passe pour vous connecter à Toast Web. Les gens l’appellent parfois authentification à deux facteurs ou 2FA.

 

Aussi demandé comme :

    • Que signifie AFM?
    • Qu’est-ce que l’authentification à deux facteurs sur Toast?

 

Comment puis-je réinitialiser mon AFM?

Pour réinitialiser votre AFM, connectez-vous à Toast Web, sélectionnez l’icône d’avatar, choisissez Profil, faites défiler jusqu’à Connexion et sécurité et sélectionnez Réinitialiser l’authentification multifacteur. Vous configurerez de nouveau votre méthode lors de votre prochaine connexion. Si vous ne pouvez pas vous connecter pour atteindre cet écran, consultez Connecter à Toast : Dépanner la connexion.

 

Aussi demandé comme :

    • Comment puis-je modifier mon AFM?
    • Comment configurer l’AFM à nouveau?
    • Je dois changer ma méthode d’AFM.

 

Que faire si je perds mon téléphone ou si je ne peux pas obtenir mon code d’AFM?

Si vous perdez votre téléphone, que vous n’avez pas accès à un ancien numéro de téléphone ou que vous ne pouvez pas obtenir votre code d’AFM, vous ne pourrez pas vous connecter à Toast tant que votre AFM ne sera pas réinitialisé et que le service à la clientèle de Toast ne l’aura pas réinitialisé pour vous. Pour savoir quoi faire et quoi préparer, consultez Connecter à Toast : Dépanner la connexion.

 

Aussi demandé comme :

    • J’ai perdu le téléphone avec mon application d’authentification.
    • Je ne peux pas accéder à mon code d’AFM.
    • Mon code d’AFM est associé à mon ancien numéro de téléphone et celui-ci n’existe plus.

 

J'ai choisi SMS mais je ne reçois pas le SMS avec mon code. Que dois-je faire?

Si vous avez choisi SMS mais que vous ne recevez pas le SMS avec votre code à six chiffres, confirmez d’abord que le numéro de téléphone saisi est correct. Videz ensuite le cache et les témoins de votre navigateur et renvoyez le code. S’il n’arrive toujours pas, contactez le service à la clientèle de Toast. Si cela continue de se produire, réinitialisez l'AFM et utilisez plutôt une application d'authentification, ce qui évite les problèmes de Livraison SMS. Pour plus d’informations, consultez Connecter à Toast : Dépanner la connexion.

 

Aussi demandé comme :

    • Pourquoi n’ai-je pas reçu mon SMS d’AFM?
    • Je ne recevrai pas le code par SMS.
    • Aucun code ne m’est envoyé.

 

Comment l’AFM affecte-t-elle l’application MyToast?

L’AFM affecte l’application MyToast de la même manière qu’elle affecte Toast Web, car l’application MyToast utilise le même protocole d’AFM. Vous saisissez votre code à six chiffres à partir d’un SMS ou de votre application d’authentification lorsque vous y êtes invité.

 

Aussi demandé comme :

    • L’application MyToast utilise-t-elle l’AFM?
    • Aurai-je besoin de l’AFM dans l’application?

 

Pourquoi reçois-je un SMS d’AFM lorsqu’une autre personne se connecte sur un appareil partagé?

Vous pouvez recevoir un SMS d’AFM lorsqu’une autre personne se connecte sur un appareil partagé parce que le navigateur a enregistré l’adresse courriel de la personne précédente sur l’écran de connexion. Le code est donc envoyé à ce compte. Pour corriger cela, effacez le cache et les témoins du navigateur, ou ouvrez un onglet privé ou Incognito afin que chaque personne saisisse son propre courriel et mot de passe.

 

Aussi demandé comme :

    • Le nom d’une autre personne envoie un SMS à mon téléphone.
    • Le code AFM est transmis à la mauvaise personne sur un ordinateur partagé.

 

Pourquoi mon entreprise n’utiliserait-elle pas un identifiant partagé avec l’AFM?

Votre entreprise ne devrait pas utiliser de connexion partagée avec l’AFM, car chaque personne devrait se fier au code d’une autre personne pour entrer, et elle agirait sous l’identité d’une autre personne. Lorsque chacun possède son propre compte Toast Web, seuls les utilisateurs disposant d’autorisations financières sensibles doivent activer l’AFM. Pour plus d’informations, consultez Séparer vos comptes Web Toast partagés.

 

Aussi demandé comme :

    • Plusieurs personnes peuvent-elles partager une connexion d’AFM?
    • Comment fonctionne l’AFM avec un compte partagé?

 

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