Configurer l'authentification multifacteur

Dans cet article :

• Aperçu de l'authentification multifacteur
• Avant de commencer
• Configurer la MFA
• Mettre à jour ou réinitialiser la MFA
• Désactiver la MFA
• Foire aux questions
• Articles connexes

Aperçu de l'authentification multifacteur

L'authentification multifacteur (MFA), parfois appelée authentification à deux facteurs ou 2FA, ajoute une couche de sécurité supplémentaire à votre connexion Toast Web. Après avoir saisi votre adresse courriel et votre mot de passe, vous entrez un code à six chiffres provenant d'un message texte (SMS) ou d'une application d'authentification. Cela protège votre compte et les informations de votre entreprise même si quelqu'un découvre votre mot de passe.

Toast offres deux méthodes MFA pour votre connexion Toast Web :

• Un code à usage unique provenant d'une application d'authentification, telle que Google Authenticator
• Un code à usage unique envoyé par SMS (message texte) à votre téléphone personnel

Remarque : Utilisez votre numéro de téléphone personnel pour les SMS, et non un téléphone professionnel ou la ligne fixe de votre restaurant. Un numéro partagé ou une ligne fixe peut vous empêcher de recevoir votre code.

L'authentification multifacteur (MFA) est requise pour les utilisateurs ayant l'une des autorisations d'administrateur de compte 8.X et pour les utilisateurs de Toast Payroll RH+. Comme la MFA est liée à votre connexion individuelle, chaque personne de votre entreprise devrait avoir son propre compte Toast Web plutôt que de partager une seule connexion. Pour configurer des comptes individuels, consultez Séparez vos comptes Toast Web partagés.

La MFA ne s'applique pas lorsque vous vous connectez sur un appareil de point de vente Toast.

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Avant de commencer

S'applique à : Toast Web, Toast Payroll, application MyToast

Autorisations requises :

• Toute connexion à Toast Web ou à Toast Payroll permet de configurer la MFA
• La MFA est requise pour les utilisateurs ayant l'une des autorisations d'administrateur de compte 8.X

Ce que vous accomplirez : Vous activerez la MFA pour votre connexion et choisirez la façon dont vous recevrez votre code à six chiffres, afin que votre compte soit protégé à chaque connexion.

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Configurer la MFA

Suivez ces étapes pour configurer la MFA pour votre compte. Si vous avez été invité à configurer la MFA lors de votre connexion, commencez à l'étape quatre.

1. Dans Toast Web ou Toast Payroll, sélectionnez l'icône d'avatar dans le coin supérieur droit et choisissez Profil.
   
    
   
   
2. Faites défiler jusqu'à la section Connexion et sécurité et activez Authentification multifacteur (MFA).
   
    
   
   
3. SélectionnezActiverdans la fenêtre contextuelle pour confirmer.
   
    
   
   
4. Vous serez déconnecté. Reconnectez-vous avec votre adresse courriel et votre mot de passe.
   
    
   
   
5. Lorsque vous êtes invité à choisir votre méthode d'authentification multifacteur (MFA), sélectionnez Google Authenticator ou similaire ou SMS (message texte).

Pour terminer avec une application d'authentification :

1. Si vous n'en avez pas, téléchargez une application d'authentification telle que Google Authenticator depuis le Google Play Store ou l'App Store.
   
    
   
   
2. Ouvrez l'application d'authentification sur votre appareil mobile.
3. Sur l'écran du code QR, utilisez l'application pour numériser le code et ajouter Toast. Dans Google Authenticator, sélectionnez le bouton+dans le coin inférieur droit et choisissezScanner un code QR.
   
    
   
   
4. Une fois Toast ajouté, l'application affiche un code à six chiffres qui s'actualise toutes les 30 secondes.
   
    
   
   
5. Entrez le code actuel dans le portail de connexion et sélectionnezContinuer.
   
    

Pour terminer avec les SMS (message texte) :

1. Entrez votre numéro de téléphone personnel et sélectionnez Continuer.
2. Toast vous envoie immédiatement un code à six chiffres par message texte. Entrez-le dans le portail de connexion et sélectionnez Continuer.

Remarque : Vous pourriez voir un écran optionnel vous demandant si vous souhaitez configurer la biométrie (Se connecter plus rapidement sur cet appareil). Ceci est optionnel et ne fait pas partie de l'authentification multifacteur. Pour en savoir plus, consultez Se connecter à Toast Web avec la biométrie.

Résultat attendu : L'authentification multifacteur est activée pour votre connexion. À l'avenir, attendez-vous à une demande de code d'authentification multifacteur environ tous les 30 jours par appareil (ordinateur, portable ou téléphone mobile).

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Mettre à jour ou réinitialiser l'authentification multifacteur

Si vous pouvez toujours vous connecter à Toast Web, vous pouvez réinitialiser vous-même l'authentification multifacteur pour basculer entre les SMS et une application d'authentification, ou pour mettre à jour le numéro de téléphone qui reçoit votre code.

1. Accédez à toasttab.com/login et connectez-vous à Toast.
2. Sélectionnez l'icône d'avatar dans le coin supérieur droit et choisissez Profil.
3. Faites défiler jusqu'à la section Connexion et sécurité et sélectionnez Réinitialiser l'authentification multifacteur.
4. Vous serez déconnecté et invité à configurer à nouveau l'authentification multifacteur lors de votre prochaine connexion. Suivez les étapes de Configurer l'authentification multifacteur pour choisir votre méthode.

Résultat attendu : La prochaine fois que vous vous connecterez, vous configurerez votre méthode d'authentification multifacteur préférée et la Livraison du code.

Remarque : Si vous savez que vous êtes sur le point de perdre l'accès à votre numéro de téléphone utilisé pour l'authentification multifacteur — par exemple, avant de changer de numéro ou lorsqu'un employé ayant accès à l'authentification multifacteur quitte l'entreprise — réinitialisez votre authentification multifacteur et choisissez un nouveau numéro maintenant, pendant que vous pouvez encore vous connecter. La réinitialisation en libre-service ne fonctionne que si vous pouvez vous reconnecter avec votre adresse courriel et votre mot de passe; elle ne vous permet pas de changer votre numéro après en avoir déjà perdu l'accès.

Si vous avez suivi les étapes de réinitialisation ci-dessus alors que vous étiez toujours connecté, que vous avez entré votre nouveau numéro et que le code est toujours envoyé à votre ancien numéro ou n'arrive pas du tout, ce n'est pas un comportement attendu. Contactez le service à la clientèle de Toast plutôt que de répéter la réinitialisation; ils pourront examiner la situation plus en détail et, au besoin, faire remonter le problème.

Une fois que vous perdez l'accès à la fois à votre connexion et à votre code d'authentification multifacteur — par exemple, si votre téléphone contenant votre application d'authentification est perdu, ou si le numéro auquel vous n'avez plus accès est le seul au dossier — seul le service à la clientèle de Toast peut rétablir l'accès.

Si vous ne pouvez pas vous connecter parce que vous avez perdu votre téléphone, que vous ne pouvez pas accéder à votre application d'authentification, que votre code est envoyé à un numéro que vous n'avez plus ou que la réinitialisation ne fonctionne pas, vous ne pourrez pas vous connecter tant que l'authentification multifacteur (MFA) n'aura pas été réinitialisée pour vous. Pour ces situations et d'autres erreurs de connexion MFA, consultez Connexion à Toast : Dépannage de la connexion.

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Désactiver l'authentification multifacteur (MFA)

Vous pouvez désactiver l'authentification multifacteur (MFA) uniquement si votre compte ne possède aucune des autorisations d'administrateur de compte 8.X. Les comptes disposant de ces autorisations sont tenus de maintenir l'authentification multifacteur (MFA) activée.

1. Accédez à toasttab.com/login et connectez-vous à Toast.
2. Sélectionnez l'icône d'avatar dans le coin supérieur droit et choisissez Profil.
3. Faites défiler jusqu'à la section Connexion et sécurité et désactivez l'authentification multifacteur (MFA).

Résultat attendu : L'authentification multifacteur (MFA) est désactivée pour votre connexion et on ne vous demandera plus de code à six chiffres lors de la connexion.

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Foire aux questions

Dois-je configurer l'authentification multifacteur (MFA) et pourquoi en ai-je besoin?

Vous devez configurer l'authentification multifacteur (MFA) si vous êtes un utilisateur de Toast Payroll qui y est tenu, ou si vous avez l'une des autorisations d'administrateur de compte 8.X. L'authentification multifacteur (MFA) protège votre compte et vos informations commerciales en exigeant une deuxième étape de vérification lors de la connexion, de sorte qu'un mot de passe volé seul ne suffit pas à quelqu'un pour accéder à votre compte. Les autres utilisateurs peuvent choisir de ne pas utiliser l'authentification multifacteur (MFA).

Également posée sous la forme :

• • Puis-je ignorer la configuration de l'authentification multifacteur (MFA)?
  • Pourquoi ai-je besoin de l'authentification multifacteur (MFA)?

Qu'est-ce que l'authentification multifacteur (MFA)?

L'authentification multifacteur (MFA) est une étape de sécurité qui demande un code à six chiffres provenant d'un message texte SMS ou d'une application d'authentification après que vous ayez saisi votre adresse courriel et votre mot de passe pour vous connecter à Toast Web. Les gens l'appellent parfois authentification à deux facteurs ou 2FA.

Également posée sous la forme :

• • Que signifie MFA?
  • Qu'est-ce que l'authentification à deux facteurs sur Toast?

Comment réinitialiser mon MFA?

Pour réinitialiser votre MFA, connectez-vous à Toast Web, sélectionnez l'icône d'avatar, choisissez Profil, faites défiler jusqu'à Connexion et sécurité, puis sélectionnez Réinitialiser l'authentification multifacteur. Vous configurerez à nouveau votre méthode lors de votre prochaine connexion. Si vous ne pouvez pas vous connecter pour accéder à cet écran, consultez Connexion à Toast : Dépannage de la connexion.

Également posée sous la forme :

• • Comment modifier mon MFA?
  • Comment configurer à nouveau le MFA?
  • Je dois changer ma méthode de MFA.

Que faire si je perds mon téléphone ou si je ne peux pas obtenir mon code MFA?

Si vous perdez votre téléphone, que vous n'avez pas accès à un ancien numéro de téléphone ou que vous ne pouvez pas obtenir votre code MFA, vous ne pourrez pas vous connecter à Toast tant que votre MFA n'aura pas été réinitialisé, et le service à la clientèle de Toast doit le réinitialiser pour vous. Pour savoir quoi faire et ce que vous devez avoir sous la main, consultez Connexion à Toast : Dépannage de la connexion.

Également posée sous la forme :

• • J'ai perdu le téléphone contenant mon application d'authentification.
  • Je ne peux pas accéder à mon code MFA.
  • Mon code MFA est envoyé à mon ancien numéro de téléphone qui n'existe plus.

J'ai choisi les SMS, mais je ne reçois pas le message texte contenant mon code. Que dois-je faire?

Si vous avez choisi les SMS mais que vous ne recevez pas le message texte contenant votre code à six chiffres, vérifiez d'abord que le numéro de téléphone que vous avez saisi est correct. Ensuite, videz la mémoire cache et supprimez les témoins de votre navigateur, puis renvoyez le code. Si elle n'arrive toujours pas, communiquez avec le service à la clientèle de Toast. Si cela continue de se produire, réinitialisez l'authentification multifacteur (MFA) et utilisez plutôt une application d'authentification, ce qui évite les problèmes de livraison par SMS. Pour en savoir plus, consultez Connexion à Toast : Dépannage de la connexion.

Également posée sous la forme :

• • Pourquoi n'ai-je pas reçu mon SMS d'authentification multifacteur (MFA)?
  • Je ne reçois pas le code par SMS.
  • Aucun code ne m'est envoyé.

Comment l'authentification multifacteur (MFA) affecte-t-elle l'application MyToast?

L'authentification multifacteur (MFA) affecte l'application MyToast de la même manière qu'elle affecte Toast Web, car l'application MyToast utilise le même protocole d'authentification multifacteur (MFA). Vous saisissez votre code à six chiffres reçu par SMS ou depuis votre application d'authentification lorsque vous y êtes invité.

Également posée sous la forme :

• • L'application MyToast utilise-t-elle l'authentification multifacteur (MFA)?
  • Aurais-je besoin de l'authentification multifacteur (MFA) sur l'application?

Pourquoi reçois-je un SMS d'authentification multifacteur (MFA) lorsqu'une autre personne se connecte sur un appareil partagé?

Vous pourriez recevoir un SMS d'authentification multifacteur (MFA) lorsqu'une autre personne se connecte sur un appareil partagé parce que le navigateur a enregistré l'adresse courriel de la personne précédente sur l'écran de connexion; le code est donc envoyé à ce compte. Pour corriger cela, effacez le cache et les témoins du navigateur, ou ouvrez un onglet privé ou de navigation privée afin que chaque personne saisisse sa propre adresse courriel et son mot de passe.

Également posée sous la forme :

• • La connexion de quelqu'un d'autre envoie des SMS sur mon téléphone.
  • Le code d'authentification multifacteur (MFA) est envoyé à la mauvaise personne sur un ordinateur partagé.

Pourquoi mon entreprise ne devrait-elle pas utiliser une connexion partagée avec l'authentification multifacteur (MFA)?

Votre entreprise ne devrait pas utiliser une connexion partagée avec l'authentification multifacteur (MFA), car chaque personne devrait compter sur le code de quelqu'un d'autre pour accéder au système, et elle agirait sous l'identité d'une autre personne. Lorsque chacun possède son propre compte Toast Web, seuls les utilisateurs ayant des autorisations financières sensibles sont tenus d'activer l'authentification multifacteur (MFA). Pour en savoir plus, consultez Séparez vos comptes Toast Web partagés.

Également posée sous la forme :

• • Plusieurs personnes peuvent-elles partager une même connexion MFA?
  • Comment la MFA fonctionne-t-elle avec un compte partagé?

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Articles connexes

• Connectez-vous à Toast : Dépannage de la connexion
• Séparez vos comptes Web Toast partagés
• Connectez-vous à un produit ou un appareil Toast
• Configurez la vérification par mot de passe à usage unique pour un accès amélioré
• Protégez votre compte Toast contre les fraudeurs

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