Dernière mise à jour : 30 juin 2026, 11 h 54
Configurez les pourcentages et les montants des pourboires sur le TPV, les commandes en ligne, les reçus et les appareils portatifs. Paramètres par appareil pris en charge pour les marchés internationaux.
S’applique à : TPV Toast, Commander en ligne avec Toast, appareil portatif Toast Go®, terminal Toast Flex, appareil portatif S1, Kiosque Toast. Disponible sur tous les marchés, y compris les États-Unis, l’Australie, le Canada, l’Irlande et le Royaume-Uni.
Autorisations nécessaires :
Ce que vous accomplirez : Les options de montant et de pourcentage des pourboires apparaîtront sur les surfaces de paiement de vos clients sélectionnés — TPV, commandes en ligne, reçus numériques et affichage client — et vous pourrez modifier les montants suggérés.
Suivez ces étapes pour activer les pourboires et modifier les pourcentages ou montants de pourboire suggérés que vos clients voient lors du paiement.
Résultat attendu : Vos pourcentages ou montants de pourboire mis à jour apparaissent à la caisse des clients sur le TPV, sur les reçus numériques et imprimés, ainsi que sur Commander en ligne avec Toast. Les modifications peuvent prendre jusqu’à quelques minutes à se synchroniser avec les appareils portatifs et l’écran d’affichage client.
Important : Les suggestions de pourcentage de pourboire ne peuvent pas être supprimées de l’écran de signature sans désactiver complètement les pourboires. Seule la valeur en pourcentage peut être modifiée.
| Cette section ne s’applique pas aux clients en Australie, au Canada, en Irlande ou au Royaume-Uni |
Par défaut, la page des options d’interface utilisateur permet de modifier trois pourcentages de pourboire, mais Commander en ligne avec Toast affiche quatre montants de pourboire suggérés. Utilisez la procédure ci-dessous pour modifier le montant du quatrième pourboire ou pour le retirer afin que seulement trois apparaissent en ligne.
Résultat attendu : Commander en ligne avec Toast affiche les trois ou quatre montants de pourboires que vous avez configurés. Votre écran de pourboire et signature dans le restaurant revient à la disposition combinée.
| Cet article ne s’applique pas aux clients aux États-Unis. |
Si votre restaurant exige des configurations de pourboire différentes par lecteur de cartes — par exemple, une combinaison d’invites de pourcentage sur un appareil portatif et une ligne de pourboire sur un autre — vous pouvez désactiver le flux de pourboire standard de Toast sur l’appareil et demander une configuration personnalisée au service à la clientèle de Toast.
Résultat attendu : Votre lecteur de cartes utilise le flux de pourboires personnalisé configuré par le service à la clientèle plutôt que les invites de pourcentage standard de Toast.
Si un nouvel appareil TPV, un appareil portatif ou un terminal n’affiche pas les options de pourboire que vous avez déjà activées dans Toast Web, l’appareil reflète peut-être ses paramètres à partir d’un autre appareil dont le pourboire est désactivé. Désactivez la mise en miroir forcée sur l’appareil d’origine pour corriger la situation.
Résultat attendu : Le nouvel appareil extrait ses propres paramètres de Toast Web et affiche les options de pourboire que vous avez configurées.
Pour activer les pourboires sur votre TPV Toast, allez dans Réception > Configuration de l’écran de commande > Options d’interface utilisateur dans Toast Web, faites défiler jusqu’à la section Pourboires et configurez le paramètre Personnaliser les pourcentages de pourboire. Enregistrez et publiez vos modifications. Elles s’appliquent au TPV, aux reçus numériques, aux reçus imprimés et au service Commander en ligne avec Toast. Pour désactiver les pourboires pour un canal ou un appareil spécifique, consultez Désactiver les pourboires dans votre restaurant.
Aussi demandé comme :
Pour modifier les pourcentages de pourboire suggérés, allez dans Réception > Configuration de l’écran de commande > Options d’interface utilisateur dans Toast Web, faites défiler jusqu’à la section Pourboires et modifiez les valeurs sous Personnaliser les pourcentages de pourboire. Enregistrez et publiez pour appliquer la modification partout où les pourboires sont activés.
Aussi demandé comme :
Oui. Vous pouvez définir les options de pourboire sous forme de pourcentage, de montant en devise ou des deux. Ouvrez Service en salle > Configuration de l’écran de commande > Options d’interface utilisateur dans Toast Web et configurez le paramètre Personnaliser les pourcentages de pourboire selon votre format d’affichage préféré. Le format s’applique à toutes les surfaces où le pourboire est activé.
Aussi demandé comme :
Les suggestions de pourcentage de pourboire ne peuvent pas être supprimées de l’écran de signature sans désactiver complètement les pourboires. Vous pouvez modifier les valeurs en pourcentage, mais la zone de suggestion elle-même reste sur l’écran de signature tant que le pourboire est activé. Pour désactiver complètement les pourboires, consultez Désactiver les pourboires dans votre restaurant.
Aussi demandé comme :
Si les montants de vos pourboires ne correspondent pas au TPV, aux reçus, aux commandes en ligne ou à l’affichage client après une modification dans Toast Web, il se peut que les suggestions de pourboires n’aient pas été actualisées. Voir Montant de pourboire suggéré ne correspond pas pour la procédure d’actualisation forcée de la configuration du pourboire en basculant le paramètre Pourboire et flux de signature.
Aussi demandé comme :
La plupart des modifications de configuration des pourboires sont en libre-service à partir de Toast Web. Contactez le service à la clientèle si vous avez déjà enregistré et publié vos modifications et que vos appareils ne reflètent plus les nouveaux paramètres après une synchronisation complète, ou si vous avez besoin d’une configuration personnalisée des pourboires par appareil que Toast Web ne prend pas en charge (Australie, Canada, Irlande, Royaume-Uni uniquement).
Avant de contacter le service à la clientèle, confirmez ce qui suit afin que l’agent puisse résoudre votre cas plus rapidement :
Les clients internationaux peuvent joindre le service à la clientèle par téléphone :
Vous pouvez également démarrer un clavardage en direct en sélectionnant l'icône de soutien en bas à droite de Toast Web, ou l'icône de soutien dans la barre de navigation principale de l'application Toast Now.