Configurer les options de pourboire

Dernière mise à jour : 17 déc. 2025, 10 h 49

Apprenez à configurer et à résoudre les problèmes des options de pourboire.

Dans cet article :

 

Configurer les options de pourboire

Cette fonctionnalité est disponible dans tous les marchés/régions (y compris le Royaume-Uni, l'Irlande et le Canada).

 

Pour configurer les options de pourboire, suivez les étapes ci-dessous :
 

  1. Dans Toast Web, accédez à Avant de la maison > Configuration de l'écran de commande > Options d'interface utilisateur.
  2. Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Pourboire  et trouvez le paramètre Personnaliser les pourcentages de pourboire .
  3. Ici, vous pouvez sélectionner si vous préférez que les options de pourboire apparaissent pour vos invités sous forme de pourcentages, de montants en devise ou des deux. Vous pourrez également personnaliser les pourcentages de pourboire suggérés que vos invités verront avant de soumettre leur commande en ligne (à condition que le pourboire soit activé). Les paramètres de pourboire que vous sélectionnez seront les mêmes partout où le pourboire est activé, y compris les reçus numériques, les reçus physiques et la commande en ligne avec Toast.
  4. Enregistrer et publier vos modifications.

 

Remarque :

  • À ce moment, les suggestions de pourcentage de pourboire ne peuvent pas être supprimées de l'écran de signature sans désactiver complètement le pourboire. Seul le pourcentage lui-même peut être modifié.
  • Si vous souhaitez imprimer les informations fournies sur cette page pour une révision hors ligne, sélectionnez Fichier > Imprimer dans la barre d'outils de votre navigateur web.


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Gestion des paramètres de pourboire par appareil pour le Canada, l'Irlande et le Royaume-Uni.

Cette fonctionnalité n'est pas applicable aux clients aux États-Unis.

 

Pour les clients qui nécessitent des configurations de pourboire par lecteur de carte ou une combinaison de différents types de pourboire, vous pouvez désactiver l'option Utiliser les pourboires Toast sur votre S1 Handheld POS ou Toast Flex dans Configuration de l'appareil. Après cela, veuillez contacter le support Toast pour obtenir de l'aide avec des configurations spécifiques de processeur de paiement pour répondre à vos besoins uniques en matière de pourboire.

 

Les clients internationaux peuvent contacter le service client Toast aux numéros suivants :

  • Canada : +1 343 451 6295
  • Irlande : +353 1 913 1083
  • R.-U. : +44 20 4571 3302

Ou commencez un chat en direct via Toast Web en sélectionnant l'icône bleue support dans le coin inférieur droit ou l'application Toast Now en sélectionnant l'icône Support en bas de l'écran principal dans la barre de navigation principale.

 

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Dépanner les options de pourboire pour les commandes en ligne

Cette fonctionnalité n'est pas applicable aux clients au Canada, en Irlande et au Royaume-Uni.

 

Si vous remarquez qu'il y a quatre montants de pourboire suggérés sur votre page de commande en ligne, mais que vous ne voyez que trois options pouvant être modifiées sur la page options de l'interface utilisateur, suivez ces étapes :

  1. Accédez à Paiements > Méthodes de paiement > Options de paiement.
  2. Faites défiler jusqu'à la section Options de reçu numérique et pour le paramètre Flux de pourboire et de signature, sélectionnez Utiliser l'écran de pourboire hérité ainsi que l'écran de signature hérité.
  3. Enregistrez vos modifications.
  4. Retournez à la section Pourboire sur la page options de l'interface utilisateur (Avant de la maison > Configuration de l'écran de commande > Options de l'interface utilisateur). Si vous souhaitez avoir seulement trois montants de pourboire suggérés pour les commandes en ligne, changez la quatrième option à une valeur de 0. La valeur 0 ne sera pas reflétée sur la page de commande en ligne.
  5. Maintenant, revenez au paramètre Flux de pourboire et de signature sur la page Options de paiement (Paiements > Méthodes de paiement > Options de paiement) et revenez au paramètre Flux de pourboire et de signature en choisissant l'option Utiliser l'écran combiné de pourboire et de signature.
  6. Enregistrez et publiez vos modifications. 

 

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Options de montant de pourboire de dépannage sur le nouvel appareil

Si vous avez un nouvel appareil qui ne montre pas les options de pourboire, il se peut que vous ayez mis en miroir cet appareil avec un autre appareil qui était configuré pour ne pas afficher les pourboires. Vous pouvez désactiver le miroir forcé sur l'appareil d'origine en suivant ces étapes :
 

  1. Accédez à Configuration.
  2. Sélectionnez Configuration de l’appareil.
  3. Désactivez Forcer le miroir sur l’appareil sur le deuxième écran.

 

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Configurer le nombre d'options de montant de pourboire affichées aux invités

Cette fonctionnalité n'est pas applicable aux clients au Canada, en Irlande et au Royaume-Uni.

 

Veuillez suivre les étapes si vous souhaitez configurer le nombre d'options de montant de pourboire affichées aux invités lorsqu'ils paient leur commande, et/ou si les options de pourboire ne sont pas disponibles avec la commande en ligne.

 

  1. Dans Toast Web, accédez à Paiements > Méthodes de paiement > Options de paiement.
  2. Faites défiler vers le bas jusqu'à la Options de reçu numérique section. Sous Flux de pourboire et de signature, sélectionnez Utiliser l'écran de pourboire hérité avec l'écran de signature hérité.
  3. Ensuite, enregistrez et publiez vos modifications.
  4. Retournez à la Section de pourboire sur la page des options UI (Front de maison > Configuration de l'écran de commande > Options UI). Faites défiler vers le bas jusqu'à la Personnaliser les montants/percentages de pourboire paramètre et ajustez les valeurs de pourboire si nécessaire. Si vous souhaitez afficher quatre (4) montants de pourboire suggérés, assurez-vous que la valeur de chaque champ est non définie sur 0.
  5. Enregistrez et publiez vos modifications.

 

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Ressources supplémentaires sur les pourboires

 

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